廣州美迪學(xué)院
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主題 | 課程內(nèi)容 | 主題 | 課程內(nèi)容 |
第一部分: 淘寶開(kāi)店及店鋪定位 |
-各大電商淘系平臺(tái)開(kāi)店資質(zhì)說(shuō)明 -淘寶個(gè)人店和企業(yè)開(kāi)店要求及流程介紹 -淘寶店鋪交納消費(fèi)者保證金要點(diǎn)說(shuō)明 -賣(mài)家支付寶常用工具實(shí)操介紹 -賣(mài)家支付寶安全保障說(shuō)明 |
第五部分: 售前技巧及買(mǎi)賣(mài)退換貨交易流程 |
-售前之促成成交技巧 -售前之砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧 -售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧 -售前之提高轉(zhuǎn)化技巧 -售前之關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售技巧 |
第二部分: 店鋪管理技巧及貨源管理 |
-淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧 -盜圖申訴操作 -產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹 -圖片空間之文件管理 -圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用 |
第六部分: 售后及評(píng)價(jià)管理,淘寶營(yíng)銷(xiāo)推廣基礎(chǔ) |
-評(píng)價(jià)之DSR -評(píng)價(jià)之店鋪信譽(yù)算法 -評(píng)價(jià)之中差評(píng)修改路徑 -評(píng)價(jià)之解釋回復(fù)技巧 -售后技巧之僅退款 |
第三部分: 發(fā)布寶貝與淘寶后臺(tái)寶貝管理 |
-淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹 -淘寶產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的各注意事項(xiàng)說(shuō)明 -出售中的寶貝管理與編輯 -倉(cāng)庫(kù)中的寶貝管理與編輯 -店鋪后臺(tái)體檢中心介紹 |
第七部分: 數(shù)據(jù)指標(biāo)分析及如何破0銷(xiāo)量 |
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時(shí)長(zhǎng)定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價(jià)定義 |
第四部分: 淘寶客服工具運(yùn)用技巧 |
-店鋪新增員工子賬號(hào)新建 -店鋪員工子賬號(hào)角色權(quán)限設(shè)置 -店鋪員工子賬號(hào)設(shè)置分流 -店鋪員工子賬號(hào)安全保護(hù)設(shè)置 -店鋪員工的工作監(jiān)控查詢 |
第八部分: 淘寶店鋪實(shí)戰(zhàn) |
-店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝 -店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上 -考核對(duì)淘寶天貓基本規(guī)則的了解 -考核交易與退換貨流程的熟悉 -考核如何購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)軟件 |
淘寶開(kāi)店常犯的錯(cuò)誤有哪些?
1、首先小伙伴們一定要注意的就是在設(shè)置您的商品的標(biāo)題的時(shí)候,一定不要將自己收集到的比較熱門(mén)的關(guān)鍵詞直接的用做您的商品的標(biāo)題哦。
2、其次就是服務(wù)啦,要知道如果您的店鋪在初期的時(shí)候就被好幾個(gè)買(mǎi)家來(lái)進(jìn)行舉報(bào)或者是投訴并且還非常嚴(yán)重的被淘寶官方直接查實(shí)了的話,那么您的店鋪就很有可能會(huì)被查封了。
3、再然后要說(shuō)的就是在開(kāi)店的時(shí)候一定不能夠做的就是炒作信譽(yù)啦,這么一個(gè)行為是被淘寶的官方所明令禁止的一個(gè)行為,所以大家一定不要觸犯到這么一個(gè)禁區(qū),也不要存在著一些非常僥幸的心里,畢竟紙是包不住火的,總有東窗事發(fā)的一天哦。
4、在接著要告訴大家的就是,在初期的時(shí)候一定要做好的就是淘寶店鋪收藏這個(gè)方面啦,要知道如果您的店鋪距離您所在的這個(gè)行業(yè)所固定的一個(gè)收藏值來(lái)相差甚遠(yuǎn)的話,那么淘寶官方就會(huì)對(duì)您的店鋪來(lái)進(jìn)行調(diào)查了,所以這一點(diǎn)也是不容忽視的。
5、然后就是要說(shuō)的就是,不論您是新開(kāi)的店鋪也好還是開(kāi)了很久的店鋪也罷,尤其不能夠出現(xiàn)的就是對(duì)您的店鋪的商品來(lái)進(jìn)行比較頻繁的改價(jià)或者是大量的改價(jià),都是不可以的。
6、最后要說(shuō)到的就是,不要在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)非常多的成交量,這樣子的話是很容易被發(fā)現(xiàn)異常的。
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也許剛開(kāi)的店鋪無(wú)人問(wèn)津,這時(shí)候千萬(wàn)不要慌。淘寶新開(kāi)的店鋪,平臺(tái)有會(huì)有3個(gè)月的扶持期,要好好利用這段時(shí)間進(jìn)行宣傳推廣,如:多報(bào)名參加促銷(xiāo)活動(dòng)、做直通車(chē)推廣等。甚至,我們可以先打造爆款,來(lái)帶動(dòng)店鋪的流量,加以引導(dǎo)推廣。然后平時(shí)沒(méi)事多去逛逛論壇,做做宣傳,反正不放過(guò)每一個(gè)能讓店鋪曝光的機(jī)會(huì)就是了
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