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廣州美迪電商培訓(xùn)

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廣州學(xué)開(kāi)淘寶店學(xué)費(fèi)多少錢(qián)

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  • 廣州美迪學(xué)院

    零基礎(chǔ)學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),美迪精英教師帶你入門(mén)

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淘寶M3-客服

招生對(duì)象: 零基礎(chǔ),欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問(wèn)
培訓(xùn)目標(biāo): 從產(chǎn)品到話術(shù),全面了解客服的基本工作,將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明,深入了解客服的工作內(nèi)容
就業(yè)方向: 視覺(jué)設(shè)計(jì)師、淘寶美工、設(shè)計(jì)總監(jiān)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)修圖師、淘寶視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)師
培訓(xùn)內(nèi)容:

1、客服操作:千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置(自復(fù)回復(fù)短語(yǔ),快捷短語(yǔ),智能機(jī)器人配置短語(yǔ))、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)(開(kāi)始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……),客服促成訂單技巧(買(mǎi)家心理)如何成為一個(gè)客服:如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧

3、淘寶規(guī)則、售前售中(在線銷(xiāo)售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介),售后處理(已成交訂單跟時(shí),退換貨處理,買(mǎi)家數(shù)據(jù)收集,后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)

4、怎樣成為顧問(wèn):如何處理中差評(píng)、如何抓住買(mǎi)家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買(mǎi)家買(mǎi)單的秘訣

5、客服流程化:如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。

寶貝標(biāo)題什么時(shí)候優(yōu)化好?

對(duì)于不少新收賣(mài)家來(lái)說(shuō),三天兩頭就優(yōu)化一次標(biāo)題,今天添加了這個(gè)詞,明天又換成別的詞了;導(dǎo)致原本不錯(cuò)的流量因?yàn)殛P(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)積累少,而越來(lái)越少。

寶貝標(biāo)題一般不用經(jīng)常優(yōu)化的,頻繁優(yōu)化標(biāo)題反而不利于引流,因?yàn)樵趦?yōu)化標(biāo)題后,平臺(tái)需要重新抓取,之后也需要一段時(shí)間去積累數(shù)據(jù)。建議7天優(yōu)化一次,因?yàn)閷氊悪?quán)重計(jì)算以7天為一個(gè)周期,如果流量不理想時(shí)再進(jìn)行優(yōu)化。

在優(yōu)化標(biāo)題時(shí),千萬(wàn)不能隨意替換優(yōu)化,要借助一些工具、渠道,去查一下標(biāo)題的哪個(gè)關(guān)鍵詞好、哪個(gè)不好,然后明確自己要替換哪些詞,這樣才不會(huì)出現(xiàn)刪掉真正引流的關(guān)鍵詞,導(dǎo)致流量越來(lái)越少了。

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學(xué)習(xí)四大流程

  • 工具使用

    店鋪?lái)?yè)面的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置、

    營(yíng)銷(xiāo)工具的使用

    以及促銷(xiāo)的前期準(zhǔn)備

  • 促銷(xiāo)選擇

    促銷(xiāo)經(jīng)典案例解析

    促銷(xiāo)的折扣選擇

    促銷(xiāo)頁(yè)面色彩選擇和廣告

  • 方案設(shè)計(jì)

    產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)

    產(chǎn)品定價(jià)策略

    常見(jiàn)網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)手段講解及

  • 運(yùn)營(yíng)技巧

    淘寶客招募運(yùn)營(yíng)技巧

    移動(dòng)端產(chǎn)品促銷(xiāo)策略和文案分析

尋找一個(gè)類(lèi)目時(shí),必須滿足以下幾點(diǎn)

1、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度小??可舷录芫湍茌p易上主搜詞首頁(yè)。

2、利潤(rùn)足夠豐厚。譬如一件賺個(gè)100-150。不要多,一個(gè)月100-200件,養(yǎng)家糊口基本達(dá)標(biāo)。

3、消費(fèi)者有強(qiáng)烈購(gòu)物偏好。一旦你能匹配消費(fèi)者偏好,你就能出單。銷(xiāo)量低也不怕,評(píng)價(jià)不要爛就行了。這樣的產(chǎn)品太多了,譬如肥胖兒童裝、新娘服、夜店裝等等自己挖掘。做那些低運(yùn)營(yíng),重品質(zhì),小偏好的產(chǎn)品。最好培育一些老顧客。先養(yǎng)家糊口,以后熟了,資金豐滿了。

廣州學(xué)開(kāi)淘寶店學(xué)費(fèi)多少錢(qián)

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廣州淘寶開(kāi)店

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