佛山天貓培訓課

電商定位
與品牌塑造

如何在淘寶上找到自己的精確定位、洞察市場、明確企業(yè)電商規(guī)劃方向，從而自造、塑造淘品牌戰(zhàn)略。

1、學習如何在淘寶上找到自己的精確定位、洞察市場、明確企業(yè)電商規(guī)劃方向，從而自造、塑造淘品牌戰(zhàn)略。
2、采用語言的釘子和視覺的錘子讓你的潛在客戶深刻認知品牌，從而成為忠實粉絲。

大數(shù)據(jù)化營銷

解密電商大數(shù)據(jù)時代，學習如何經過數(shù)據(jù)優(yōu)化店鋪整體運營情況，整體提升成效轉換率、客單價、店鋪數(shù)據(jù)運營，深度詮釋量子恒道的魅力及要素。

數(shù)據(jù)化運作阿里巴巴，減少不必要成本，尋找店鋪問題，學會分析解決店鋪情況，針對行業(yè)數(shù)據(jù)與自身店鋪數(shù)據(jù)，做合理化運營。

實戰(zhàn)店鋪
一對一顧問

終端直通車、分享式營銷師的魅力、二次定位于供應鏈優(yōu)化、會員營銷與情感營銷、手機淘寶、多維度的淘寶客、巧抓自然流露、單頁面優(yōu)化提升轉換率、體驗式營銷、

獨樹一幟的成功案例往往有著驚人的內幕，解密電商各種實戰(zhàn)案例。小金幣大回報、綜合活動提升流量、貼心好方案、差異找夾縫、掌柜說提升轉換率。

高級推廣
一對一實戰(zhàn)

1、直通車的高級應用。
2、淘寶客的高級應用。
3、淘寶終極營銷體系.淘寶數(shù)據(jù)自動化分析。
4、高級淘寶SEO。

競價優(yōu)化，區(qū)域優(yōu)化，轉化率優(yōu)化，深入講解爆款、推廣的綜合運用。

會員關系管理

客戶視圖；客戶資料表：賣家中心模塊：
客戶忠誠度設置：標簽管理：店鋪VIP等級設置：客戶營銷：購物車營銷活動：
優(yōu)惠券發(fā)送及規(guī)則說明：買家優(yōu)惠查看：
售后管理（集市賣家）

會員關系管理工具是幫助賣家管理自己會員的工具。經過會員關系管理工具賣家可以充分了解自己會員的信息；針對不同的會員幫助推薦更合理的營銷方式；同時賣家還可以經過該工具加強自己店鋪和會員之間的聯(lián)系，提高會員忠誠度。對客戶關系進行精細化、個性化管理，是積累客戶、拉開與競爭對手差異的必不可少的動作。

無線直通車

1.認識無線直通車
2.新版質量與深度解析
3.無線關鍵詞設置、優(yōu)化、引流
4.高計劃權重如何培養(yǎng)
5.直通車的計劃定向推廣
6.無線端關鍵詞選詞篩詞技巧
7.怎么提高計劃點擊率
8.經過提升無線端質量分

1、學會直通車基本操作、原理，認識直通車、直通車的展現(xiàn)方式
2、直通車的計劃建立、選款、定款、選詞、養(yǎng)詞、調價技巧以及如何提升關鍵詞質量得。
3、直通車時間節(jié)點優(yōu)化、轉化率優(yōu)化、點擊率優(yōu)化，掌握有效的直通車推廣技巧。

無線鉆石展位

1.鉆展的原理掃盲
2.鉆石展位投放原理。
3.資源位選擇方案
4.各類目高點擊率資源位推薦
5.鉆展位出價技巧
6.鉆石展位定向推廣原理

開通鉆石展位，了解鉆展原理，學習鉆石展位定向推廣原理及出價技巧，并做好展位創(chuàng)意及點擊率優(yōu)化。

無線活動策劃

1.了解無線淘寶各類活動渠道
2.無線淘寶官方活動報名與流程詳解
3.無線聚劃算策劃
4.雙十一/雙十二部署
5.手機專享價投放秘籍
6.無線搭配套餐詳解
7.手淘會員制度管理
8.無線店鋪回頭率提升法
9.會員專享活動設置
10.無線優(yōu)惠券設置與投放技巧
11.手機淘金幣設置

1.了解官方活動情況，無線聚劃算等大型活動策劃以及準備工作，庫存問題，數(shù)據(jù)化評估活動效果，掌握如何利用活動提升店鋪影響力，提高店鋪整體營業(yè)額。

客服管理

1.客服工作臺的設置
2.交易管理、商品管理、客戶管理
3.快捷回復和插件設置
4.旺旺下載安裝
5.店鋪客服板塊設置；
6.客服權限及子帳號設置
7.話術設置及快捷回復
8.客服的團隊管理
-售前客服接單流程
-售中客服推薦技巧
-售后客服工作流程

學習平臺客服基礎工具的運用，商家助理的使用和注意事項，寶貝發(fā)布技巧與方法，客服售前接單流程、售中推銷技巧以及售后服務工作。

電商流程化
管理運作

流程化需求
流程優(yōu)化方向
流程運營體系梳理
采購管理
倉儲管理
客戶服務
訂單處理
分銷管理
會員關系管理
績效管理
賬務管理

掌握電商管理體系，整體運作管理，包含管理策略、訂單管理、倉儲管理、客戶服務體系、會員關系管理及維護、電商績效考核等。

有部分重要課程大綱未公開，詳情課程請到現(xiàn)場詳細了解...