東莞電子商務培訓

電子商務概論
**章電子商務概述
I.電子商務:電子商務是指以信息技術為手段，以商品交換為中心的商務活動
2.三個不同的經濟時代:鐵木工具、機器、信息網絡
3.經濟形態(tài)不同，歸屬于經濟形態(tài)的交換方式也不一樣，信息交換指生產者之
間勞動和產品的交換
4.隨著信息技術的發(fā)展，電子商務已經成為信息經濟時代商品交換和流通的基本形式
5.商務:指商業(yè)上的事務，而商業(yè)則是以買賣方式進行交易的經濟活動
6.學習電子商務從以下幾方面:a.電子商務要放在社會再生產的整個過程中進
行考察b.要從規(guī)律性上認識電子商務C.“電子”和“商務”要有機結合
7.國際組織對電子商務的解釋:
a.聯合國貿發(fā)組織(UNCTAD):電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間，
企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易
b.全球信息基礎設施委員會:電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，
**這種方式人們可以對帶有經濟價值產品和服務進行宜傳、購買和結算
c.世界貿易組織(WTO):**電子渠道而進行的生產、分配、市場營銷、貨
物和服務的銷售、配送
8.結論:a.電子商務是以網絡數據處理和傳輸為技術基礎，計算機是電子商務
主要工具b.電子商務是商務活動，它包括一般商務活動的全部b.ISDN:綜合業(yè)
務數據網C.  WWW:萬維網
l O.Intcrnct相關技術決定電子商務的主要特點:a.數字化((1.數字化含義:商務
信息和流程**數字交換和傳輸實現2.特點:b.網絡外部特性:網絡的價值隨
著擁有的成員的增加而不斷增加
11.電子商務系統(tǒng)決定電子商務的主要特點:a.集成性((1.內涵:電子商務與其
過夠成要素按照物理或邏輯的規(guī)則集合成為二個系統(tǒng)2.外延:從工程化角度看，
4種集成3.地位:決定電子系統(tǒng)結構其它的特點)b.協調性c.可拓展性
12.交易過程決定的電子商務的特點:a.普遍性:(1.時間:無時不在2.空間:無
處不在)b.虛擬性C.交互性
13.電子商務市場主體決定的電子商務的特點:a公平競爭b.低成本c.消費者的
顧客價值高
14.消費者的顧客價值=獲得的價值(產品或服務的使用價值 地位及形象價值
滿足感和心理愉悅一)一支付的成本(金錢 時間 精力…)=剩余
15.電子商務的產生:a.信息網絡技術為電子商務莫定了物質基礎b.國際經濟交
往的客觀要求c.市場競爭是催化劑(商務:I.電子:Internet的應用—可能性)
16電子商務產生時間:a.20世紀70年代b.20世紀70年代后期到80年代
早期C.我們認為:20世紀90年代
17電子商務產生的兩個標志:a.Intcrnct技術在商業(yè)活動各個環(huán)節(jié)得到全面應用
b.Intemet上的商業(yè)活動已經在企業(yè)、政府乃至個人中間展開
18.按照交易主體分類:a.企業(yè)與消費者之間(B2C) b.企業(yè)與企業(yè)之間(B2B)
c.企業(yè)與政府之間(B2G)
按照交易對象分類:a.有形商品b.無形商品
按照使用網絡類型分類:a.EDI商務b.Intcmct商務c.Intranct(內聯網)商務
按照網絡接入方式分類:二網站電子商務b.移動電子商務:**手機、掌上電
腦等手持移動終端從事的商務活動C.語音電子商務:利用語音技術將用戶連接
到公司的網站，并利用語音交互功能為用戶提供信息和交易服務.
語音電子商務的應用并不是對網站式電子商務的排除，而是網站式電子商務在
功能上和范圍上的擴展
19.電子商務對企業(yè)的影響:a.影響企業(yè)的運作方式(表現在企業(yè)交易行為中，
生產影響表現在個性化和定制上)b.影響企業(yè)的組織結構
20.經濟規(guī)律是經濟現象的本質聯系.經濟規(guī)律是在一定經濟條件下產生的，當
原有的經濟條件消失時，反映它的經濟規(guī)律也會消失;當新的經濟條件存在時，
反映它的新的經濟規(guī)律也會產生.
電子商務對經濟規(guī)律的影響:a.反映傳統(tǒng)經濟的某些規(guī)律消失或變形b.出現反
映信息經濟的新的規(guī)律

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