銷售禮儀
保持好的精神面貌
精神面貌要好,如果哈欠不斷的和顧客交流,這會(huì)給顧客留下什么印象?男銷售員要給人一種文雅又不失朝氣的感覺(jué),而女銷售員可以稍微化一下淡妝,在對(duì)待顧客的時(shí)候要熱情。
營(yíng)銷銷售服務(wù)禮儀服務(wù)營(yíng)銷中的客戶價(jià)值
1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價(jià)值
2、客戶價(jià)值的內(nèi)容與本質(zhì)含義
3、提升客戶價(jià)值的方法與技巧
4、宣揚(yáng)差異化的企業(yè)價(jià)值主張
中華的禮樂(lè)文明
禮樂(lè)文明的產(chǎn)生
中國(guó)古代的“禮”和“樂(lè)”起源于遠(yuǎn)古的原始崇拜?!抖Y記·禮運(yùn)》曰:“夫禮之初,始諸飲食,其燔黍捭豚,汙尊而抔飲,蕢桴而土鼓,猶若可以致其敬于鬼神?!逼湄暙I(xiàn)的禮品、擊土鼓而作樂(lè),便是**早的禮樂(lè)儀式。到了傳說(shuō)中的五帝時(shí)期,雖然帝王的領(lǐng)袖地位和遞相禪讓產(chǎn)生了“禮”的意識(shí),但是禮的制度還未產(chǎn)生。只有到了夏朝,由于“天下為家,各親其親”,于是“大人世及以為禮”,“禮義以為紀(jì)”,禮儀制度才逐漸建立起來(lái)。夏禮因文字記載和考古材料的缺乏,已難知其詳。商禮由于殷墟考古的大量發(fā)現(xiàn),以及《史記·殷本紀(jì)》有較多的記載,則已彰彰可考。到了周代,禮制集前代之大成,逐漸完備和成熟起來(lái)?!皹?lè)”在周之前也已有不少歌舞產(chǎn)生,《莊子·天下》說(shuō):“黃帝有《咸池》,堯有《大章》,舜有《大韶》,禹有《大夏》,湯有《大濩》?!钡搅酥艽?,“樂(lè)”的內(nèi)容不斷豐富,形成了相應(yīng)的制度,當(dāng)時(shí)除了代表性的《大武》之外,按《左傳》襄公二十九年的記載,周樂(lè)有數(shù)十種之多。周代還設(shè)有專門的機(jī)構(gòu)“春官”規(guī)范和管理樂(lè)舞,并在春官下設(shè)大司樂(lè)授“樂(lè)”,教國(guó)子“樂(lè)德”、“樂(lè)語(yǔ)”和“樂(lè)舞”(《周禮·春官》)。