長沙優(yōu)雅儀態(tài)氣質走姿培訓

《精細服務禮儀訓練師暨國家高級禮儀訓練師認證班》招生簡章

【學習目的】

良好的禮儀素養(yǎng)是各行業(yè)人員必備的素質和基本條件，出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務則要求服務員發(fā)自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現(xiàn)出服務員良好風度與素養(yǎng)。目前全國有5800多所高等院校，四星級以上酒店、旅游業(yè)、銀行保險業(yè)、航空鐵路運輸業(yè)、房地產業(yè)、賣場業(yè)等服務行業(yè)單位數(shù)十萬家，全國至少需要禮儀咨詢培訓師50萬，這在中國幾乎還是一個空白市場。為滿足市場需要，特舉辦《高級禮儀訓練師認證班》，現(xiàn)將招生計劃公告如下：

【主訓導師】

羅丹

全國商務人員職業(yè)資格考評委員會專家委員；

湖南衛(wèi)視《天天向上》欄目組特邀禮儀顧問；

北京大學、北京師范大學國際交流培訓中心特邀禮儀講師；

2015年遵義會議80年國家領導接待組禮儀培訓專家；

2014年環(huán)球旅游小姐大賽禮儀形體指導專家及評委；

2011年深圳世界大學生運動會禮儀形體指導老師；

羅丹禮儀創(chuàng)辦人

羅丹老師專注禮儀培訓領域，從事多年禮儀培訓與企業(yè)管理，是實戰(zhàn)派的禮儀培訓專家；如羅丹老師所說“一事精致，足以動人”，羅老師十二年來潛心于禮儀培訓事業(yè)，用匠心精神，堅持專注做好禮儀培訓這一件事情，**經(jīng)驗積累和深入的研究，針對企業(yè)內訓獨創(chuàng)禮儀培訓系列課程；同時，重點制定了行業(yè)長期或短期的培訓方案（銀行、醫(yī)院、通信、酒店、地產、旅游等行業(yè)）長期或短期的《精細服務培訓：整體解決方案》。常年為中國銀行、國家電網(wǎng)、三一集團、萬達集團等大型企事業(yè)單位長期禮儀培訓與服務指導顧問，受客戶一致好評；

【課程收益】

1、自信：克服演講時的恐懼與緊張；

2、目標：擺脫學習盲目性，給自己精準定位；

3、方法：找到培訓師成功的捷徑。

4、工具：成為禮儀訓練師授課的系列工具；

5、落地：與行業(yè)接軌的落地式培訓

6、提升：提升個人禮儀修養(yǎng)和高雅

【適合人群】

1、企業(yè)管理人員、內訓師；

2、大中小學禮儀老師、職業(yè)培訓師；

3、希望提升禮儀形象的商務精英；

4、渴望成為服務禮儀訓練師的人。

【投資費用】含教材資料費，認證費；課程結束考試合格后將獲得人力資源部專業(yè)能力“高級禮儀訓練師”資格認證

【課程時間】 （名額需預訂）如需了解更多課程詳情，請撥打我們咨詢電話：0731-82232206    咨詢QQ ：1853098692  微信：189-3248-4890

【一階課程安排】

時間	課程內容	主訓老師
1天上午	一、禮儀文化的起源，禮儀的內涵 二、禮儀培訓師的定位 三、職業(yè)生涯及目標規(guī)劃	羅丹
1天下午	一、如何樹立自信？ 二、講臺上的公眾演講與魅力表達 1、臺風訓練 2、演講技巧 3、魅力表達訓練	羅丹
2天上午	一、品質服務 1、服務是什么？服務的三重境界 2、服務禮儀的核心：尊重為本，恰如其分，精益求精 3、精細服務，從關注客戶體驗開始 4、精細服務：關注、極致、口碑 二、精細服務，“四微”與客戶體驗 1、微形象： 職業(yè)、高雅、大方、親切 職業(yè)**，美麗第二 高雅發(fā)型設計 5分鐘精致妝容訓練	羅丹
2天下午	2、微動作 優(yōu)雅形體訓練 你的舉止會說話 高雅站姿、坐姿、走姿訓練 空姐式手勢語言訓練	羅丹
3天上午	2、微表情 管理好微表情 管理好自己和客戶的情緒 表情禮儀 打造*具親和力的微笑 3、微語氣 站在客戶的角度講話 高雅談吐之聲音訓練 服務語言禮儀及表達技巧	羅丹
3天下午	精細服務，流程的和諧與客戶體驗 1、精細服務迎送禮儀之4S，8531原則 2、精細服務服務引導禮儀 3、精細服務介紹禮儀 4、精細服務語言禮儀	羅丹
4天上午	高規(guī)格貴賓接待禮儀 1、貴賓接待規(guī)格 2、貴賓接待流程 3、貴賓接待管家式服務 4、涉外接待中的國際禮儀	羅丹
4天下午	一、禮儀培訓師課程設計 二、禮儀培訓師課件制作 三、禮儀培訓師自我營銷 四、禮儀培訓師認證考核	羅丹

【注意事項】

1、面試：個人簡歷與照片，網(wǎng)絡面試；

2、證件：申請表、身份證與學歷證復印件；

3、服裝：著職業(yè)裝學習；

如需了解更多課程詳情，請撥打我們咨詢電話：0731-82232206    咨詢QQ ：1853098692  微信：189-3248-4890