卡耐基人際關(guān)系培訓課程

【培訓對象】

適合企事業(yè)單位各崗級人員

【標準課時】

兩天（共四節(jié)課，3小時/節(jié)），可根據(jù)企業(yè)實際需求調(diào)整時長。

【培訓方式】

講授、案例、情景模擬、現(xiàn)場演練、分組討論、游戲等

【課程目的】

了解良好的品質(zhì)與心理，建立處世新態(tài)度，避免破壞人際關(guān)系的行為

掌握感情投資的方法，改善處人方式，考慮并了解他人立場，善于與人交談

掌握贊美、批評、爭論的方法，培養(yǎng)欣賞意識，體驗贊賞的效果

掌握增加自我吸引力技巧

【課程大綱】

一講：人際關(guān)系的品質(zhì)和障礙

1、認識人際關(guān)系價值，破解人際關(guān)系的大秘密

2、人際關(guān)系的八大良好品質(zhì)

對內(nèi)：真誠、自信、主動、快樂

對外：尊重、負責、合作、感恩

3、人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙

忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力

第二講：人際關(guān)系吸引力總原則

1、人際關(guān)系吸引力總原則

滿足需求

反向需求

挖掘需求

2、人際關(guān)系之人性需求分析

馬斯洛需求原理

人性需求七大特征：個性、網(wǎng)狀、變化、兩極、力型、能量、無限

第三講：人際關(guān)系的能力提升

1、感情投資——五把開心鑰匙

2、贊美的技巧——十二支玫瑰花

3、批評的技巧——八把手術(shù)刀

4、解決爭論——危機溝通五法則

5、人際溝通——說的藝術(shù)和聽的魅力

第四講：職場人際關(guān)系技巧

1、職場形象和角色原則

2、與領(lǐng)導、同事、客戶相處六原則

3、七種職場關(guān)系吸引力催化素

4、人際關(guān)系打造團隊凝聚力

培訓績效管理及目標評估

必備工具：

——培訓需求調(diào)查表

——培訓方案及時間安排進度表

——培訓現(xiàn)場管控一覽表

——人員簽到考勤表

——課后效果反饋表

——培訓績效分析報告

[卡耐基概況]

廣州卡耐基企業(yè)商學院成立于2005年12月，是由企業(yè)出資，以企業(yè)內(nèi)部人才為培養(yǎng)對象，以眾多大學老師、業(yè)界大師、經(jīng)由北京卡耐基總校嚴格培訓出來的上崗專業(yè)培訓講師等為配備師資，課程沿用美國戴爾卡耐基原創(chuàng)精髓理念，實戰(zhàn)模擬、案例研討、參與式教學等實效性教育方法，使員工對企業(yè)的業(yè)務和文化更加熟悉和認同，從而不斷地鞏固、提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)商學院之所以獲得國內(nèi)外普遍的認可，*重要的一個原因是：在實際工作中，**自己培養(yǎng)起來的人才比“空降兵”更有責任感。作為全球**的管理咨詢、素質(zhì)教育品牌，廣州卡耐基企業(yè)商學院正以“咨詢 訓練”的獨特服務模式，與您攜手，共創(chuàng)輝煌！

【教學環(huán)境】深圳卡耐基教學環(huán)境圖集

深圳卡耐基	克服羞澀練習	課堂環(huán)境
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