南京新勵成

在公關(guān)交往中，往往需要介紹別人，向他人介紹。介紹別人時，比較重要的問題有以下幾個。

**，誰當(dāng)介紹人呢？家里來了客人的話，一般是女主人當(dāng)介紹人。家里來了客人，客人之間彼此不認(rèn)識的話，女主人有義務(wù)把大家作個介紹。單位來了客人一般是誰當(dāng)介紹人呢？單位來的客人一般是三種人。**種人，專職人員，公關(guān)，文秘，辦公室主任。第二種人，對口人員。比如我找你銷售部李經(jīng)理，你李經(jīng)理就有義務(wù)把我跟其他在場的人不認(rèn)識的人作個介紹。同樣的道理。假定你李小平在宿舍，你是學(xué)生，我到你集體宿舍找你去，我是你叔叔或者你伯伯，那我找你的話你是不是有義務(wù)把我跟你同學(xué)作個介紹呀。叔叔這是我的同學(xué)誰誰誰，這是我的好朋友誰誰誰。你一定要及時地介紹一下。否則我們大眼瞪小眼，這是誰呀？都互相猜忌。我找的是你，你就有義務(wù)介紹。第三種人，本單位的領(lǐng)導(dǎo)。單位來了貴賓的話，由誰來作介紹？本單位職務(wù)**高者，比如你是公司董事長，我是省長，我省長到你那兒視察工作去了，那你這個董事長就有義務(wù)把我這個省長和你的員工作介紹，你就別拿公關(guān)經(jīng)理來招呼我。說實(shí)話，公關(guān)經(jīng)理認(rèn)識我，我可不認(rèn)識他呀。這是對貴賓的一種尊重?？偠灾l當(dāng)介紹人的問題很重要。

第二，要征得雙方的同意。我當(dāng)介紹人，我介紹雙方認(rèn)識的時候，我得先征得雙方同意，否則好心不得好報。我就遇到過這種事：有人說老金我跟你介紹一人，可我們倆早認(rèn)識了，早認(rèn)識你來介紹不是畫蛇添足嗎？

第三，要關(guān)注其先后順序。具體操作時，你要注意次序問題。就是把誰介紹給誰。按照禮儀，標(biāo)準(zhǔn)的做法：是先介紹主人。這種介紹不分男女，不論老幼，也不看職務(wù)高低，這是一種賓主介紹。。進(jìn)行賓主介紹要先介紹主人，為什么呢？因?yàn)榭腿藫碛袃?yōu)先知情權(quán)。，介紹的順序就是什么呢？客人有優(yōu)先知情權(quán)。換而言之，先介紹的人應(yīng)該是地位低的，比如介紹男人和女人時，先介紹男士，后介紹女士。介紹晚輩和長輩時，先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹上級和下級時，先介紹職位低的，后介紹職位高的。介紹主人和客人時，先介紹主人，后介紹客人。有時候，賓主雙方都不止一個人，那你還要注意，還是要先介紹主人，介紹主人的時候，具體應(yīng)該按照職務(wù)高低排序，先介紹董事長和總經(jīng)理，然后再介紹部門經(jīng)理。介紹客人時，也按照職務(wù)高低排序，先介紹職務(wù)高的，后介紹地位低的。

公關(guān)人員在對外交往時，往往需要與別人握手為禮。在國內(nèi)外，目前握手都是**常見的會面禮節(jié)。在學(xué)習(xí)有關(guān)握手的禮節(jié)時，以下幾點(diǎn)必須注意。

首先，要注意握手時伸手的先后順序。握手前后順序是很重要的，一般做法是地位高者首先伸手。那么，男士和女士握手，女士先伸手；長輩和晚輩握手，長輩要先伸手；上級和下級握手，上級先伸手。賓主握手有點(diǎn)特殊。賓主握手的一般做法是：客人到來時主人先伸手，主人先伸手表示歡迎?！　∑浯?，要表現(xiàn)得專心致志。握手時要專心致志。專心致志一般有具體要求：其一，要面含微笑地注視對方。不能敷衍了事。你得看著對方，而且面含微笑。其二，要寒暄幾句。屆時要說歡迎光臨，很高興認(rèn)識你，我們又見面了。對生人的話，一般打個招呼歡迎光臨。跟熟人的話，則可以講：我們又見面了，您今天氣色不錯。其三，握手時要稍微用力，并握住對方的手掌。千萬不要握人家指尖，這是個別年輕姑娘愛犯的錯誤。只握人家指尖不合適，顯得很矜持。握手的時候要稍微停留一下，停留應(yīng)該那么三、五秒鐘左右，上下晃動晃動，并且稍許用力，握力為兩公斤左右**佳。也別敷衍了事，一碰人家就跑了。時間太短，不用力，不合適。當(dāng)然凡事過猶不及，如果說女孩子跟人家握手時候，容易犯的錯誤是，一碰人手就跑了，那么有的男人就是另外一個極端，抓住人家的手不放，而且上去兩只手。**次見面的客人或者異性客人，切勿與其雙手相握。雙手相握叫手套式握手，有套近乎之嫌。你是一個小姐，我跟你不認(rèn)識，**次見面，你伸一個手，我撲上去兩個手，等于做一個漢堡包，似有占小便宜之嫌了，你會感覺不舒服。

**后，握手四忌應(yīng)當(dāng)予以避免。在與人握手時，下述幾種表現(xiàn)均為失禮。

**，忌不注意先后順序。和外人握手時一定要注意，伸手的前后順序不能搞錯了，搞錯了會很尷尬。

我有一次見到一個先生，被介紹給一位女士。當(dāng)時人家介紹說這位是李先生，那位是王小姐。那位李先生一巴掌就出去了，不大懂行，按說你要碰到這種人，你也會跟他握的，頂多心里想這家伙沒教養(yǎng)。沒想到那個小姐夠狠，裝沒看見，倆手搭著不吭氣。結(jié)果李先生的手回不來了，抗了半天：蚊子，打一個蚊子。不然退不回來，挺丟人。

第二，忌用左手。要注意握手只用右手，一般不用左手，除非沒有右手。特別在對外交往中，有些國家，有些民族，有特殊的宗教和民族習(xí)慣，他一般是用右手的，你上一個左手去跟他握就不合適了。頂多左手起個輔助性作用，托一托。有些著名的政治家、企業(yè)家，他明明是左撇子，像克林頓總統(tǒng)，他簽字時都是用左手的，但是握手用右手，因?yàn)檫@是基本的常識。

第三，忌戴手套、墨鏡與帽子。握手是一般不戴手套，不戴墨鏡，不戴帽子的。此舉表示一種尊重。戴帽子的話，把帽子摘下來；戴手套的話，把手套摘下來；表示專心致志。公眾場合，帶著墨鏡不摘的人，不是盲人、警察、保安、便衣，就有黑社會之嫌。

第四，忌交叉握手。到國外去，特別到西方國家去跟別人握手，則要避免交叉握手?；浇逃袀€忌諱，十字架這個圖案不吉利?？催^**近一個片子嗎？the passion of the christ。就是基督受難記。梅爾·吉布森演的一部影片，講基督在十字架上被釘死的故事。因?yàn)槭旨茚斔肋^基督不吉利，所以歐美人對那個刀叉放成十字，交叉握手、交叉干杯，都非常忌諱。他們認(rèn)為：所有類似十字架的圖形，都是不吉利的。