贛州新勵成教育

商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)為你打造適合你的形象禮儀課程，散發(fā)屬于你的個性魅力，讓你舉手投足間體現(xiàn)著禮儀文化的點點滴滴，我們相信：每一個人，都可以鶴立雞群！《形象禮儀》由外及里教你，再加之商務(wù)禮儀、社交禮儀；讓你的美由內(nèi)到外散發(fā)出來！

商務(wù)會面與接待禮儀

1、商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范與行為技巧

（1）形體禮儀規(guī)范

（2）站姿、坐姿、走姿、蹲姿

（3）陪同引導(dǎo)、上下樓梯、進出房門、出入電梯

2、手臂姿勢

（1）手勢禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌

（2）舉手示意、揮手告別、遞送物品、示意落座、指示方向

（3）手勢禮儀的情境運用與演練

3、面部表情與神態(tài)

（1）目光接觸技巧與運用（注視時間、注視區(qū)域、注視禁忌）

（2）頭部姿勢、眉毛、嘴巴的動作

（3） 微笑的運用

4、商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹

（1）問候禮儀、稱呼禮儀

（2）介紹禮儀

5、握手與名片禮儀

（1）握手的三大場合

（2）握手時機、握手順序、握手含義、握手禁忌

（3）中國文化下的握手藝術(shù)（不同情境）

（4）取名片、遞名片、看名片、放名片、收名片的藝術(shù)

（5）看名片的四個要點

迎客需耐心、熱心

作為店面銷售，當(dāng)顧客光臨的時候肯定少不了你的迎接，迎接的時候，應(yīng)該帶著微微的笑容說“歡迎光臨”，然后再熱情的待客，要耐心、周到和得體，這樣會讓顧客感到一種親切感，讓顧客覺得購物是一件挺不錯的事，而且打好了關(guān)系，讓顧客感覺到舒適感，下次還會來光顧你哦，還可能為你拉來客戶。

禮樂文明的產(chǎn)生

中國古代的“禮”和“樂”起源于遠古的原始崇拜?！抖Y記·禮運》曰：“夫禮之初，始諸飲食，其燔黍捭豚，汙尊而抔飲，蕢桴而土鼓，猶若可以致其敬于鬼神?！逼湄暙I的禮品、擊土鼓而作樂，便是最早的禮樂儀式。到了傳說中的五帝時期，雖然帝王的領(lǐng)袖地位和遞相禪讓產(chǎn)生了“禮”的意識，但是禮的制度還未產(chǎn)生。只有到了夏朝，由于“天下為家，各親其親”，于是“大人世及以為禮”，“禮義以為紀(jì)”，禮儀制度才逐漸建立起來。夏禮因文字記載和考古材料的缺乏，已難知其詳。商禮由于殷墟考古的大量發(fā)現(xiàn)，以及《史記·殷本紀(jì)》有較多的記載，則已彰彰可考。到了周代，禮制集前代之大成，逐漸完備和成熟起來?！皹贰痹谥苤耙惨延胁簧俑栉璁a(chǎn)生，《莊子·天下》說：“黃帝有《咸池》，堯有《大章》，舜有《大韶》，禹有《大夏》，湯有《大濩》?！钡搅酥艽?，“樂”的內(nèi)容不斷豐富，形成了相應(yīng)的制度，當(dāng)時除了代表性的《大武》之外，按《左傳》襄公二十九年的記載，周樂有數(shù)十種之多。周代還設(shè)有專門的機構(gòu)“春官”規(guī)范和管理樂舞，并在春官下設(shè)大司樂授“樂”，教國子“樂德”、“樂語”和“樂舞”(《周禮·春官》)。