贛州新勵成教育

中國古代大哲學(xué)家莊子日： “各得其美?！泵總€人都有自己的審美追求，但美又有一般的價值標(biāo)準(zhǔn)，所以要符合一般的審美規(guī)范。隨著社會的發(fā)展，職場人士對儀容也越來越重視，因為良好的形象可以增加一個人的自信，鵬程萬里人才網(wǎng)說職場儀容禮儀對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。但是，好的形象并不只是靠幾件名牌衣服就可以建立的，我們應(yīng)該更多地重視一些細(xì)節(jié)問題。

商務(wù)會面與接待禮儀

1、商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范與行為技巧

（1）形體禮儀規(guī)范

（2）站姿、坐姿、走姿、蹲姿

（3）陪同引導(dǎo)、上下樓梯、進(jìn)出房門、出入電梯

2、手臂姿勢

（1）手勢禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌

（2）舉手示意、揮手告別、遞送物品、示意落座、指示方向

（3）手勢禮儀的情境運用與演練

3、面部表情與神態(tài)

（1）目光接觸技巧與運用（注視時間、注視區(qū)域、注視禁忌）

（2）頭部姿勢、眉毛、嘴巴的動作

（3） 微笑的運用

4、商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹

（1）問候禮儀、稱呼禮儀

（2）介紹禮儀

5、握手與名片禮儀

（1）握手的三大場合

（2）握手時機、握手順序、握手含義、握手禁忌

（3）中國文化下的握手藝術(shù)（不同情境）

（4）取名片、遞名片、看名片、放名片、收名片的藝術(shù)

（5）看名片的四個要點

及時肯定對方 　　在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

必須注重儀表

推銷員的服裝，一般來說應(yīng)體現(xiàn)時代特點、性格、季節(jié)特色，與推銷品、顧客有關(guān)聯(lián)等因素加以變換。如世界著名推銷大師原一平先生向某董事長推銷人壽保險時，搞清了他喜歡穿的服裝，于是訂制了一套和他一模一樣的服裝，終于拉近了兩人的心理距離，從而推銷成功。

推銷禮儀

無論穿什么服裝，一般情況下應(yīng)注意：

（1）整潔大方。尤其是穿西服的襯衣的領(lǐng)子、袖口千萬不能臟，否則給人不講衛(wèi)生的感覺，而不愿交往。

（2）忌奇裝異服和過于花哨，否則給人不信任感。

（3）服裝不要太高級，否則使顧客自卑；也不要太蹩腳，否則給人一種不好的印象。除了服裝達(dá)到要求之外，推銷員還應(yīng)注重發(fā)型合適，經(jīng)常梳洗頭發(fā)，保持干凈。

如果有頭皮屑，就要注意不穿深色服裝，以免落在服裝上給人骯臟的印象，胡須、指甲、牙齒等都要注意給人干凈的感覺，另外，不要戴太陽鏡或變色鏡，否則給顧客陰沉的感覺，難以產(chǎn)生信任感。