演講口才
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課程介紹Course Introduction
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10年管理培訓(xùn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
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課程介紹
重慶職場(chǎng)禮儀，商務(wù)禮儀，客戶溝通禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介
課程名稱(chēng)：《職場(chǎng)禮儀》
適用范圍：全體員工
適合行業(yè)：除部隊(duì)之外的所有行業(yè)
簡(jiǎn)單描述：修煉心態(tài)，訓(xùn)練禮儀，提升素養(yǎng)
課程大綱
**章 職場(chǎng)基本禮儀意識(shí)課程 （思想心態(tài)動(dòng)員）
一、商務(wù)場(chǎng)合失禮行為大起底（思考、指導(dǎo)）
二、適宜的商務(wù)職業(yè)形象（調(diào)整、指導(dǎo)）
（一）、職場(chǎng)與上級(jí)、客戶、同事交往的失禮行為
（二）、為什么會(huì)失禮？
（三）、細(xì)數(shù)辦公場(chǎng)合、用餐、公共環(huán)境下的失禮行為
（四）、這些行為給您的感受是如何的？
課程任務(wù)：所有失禮行為的影響
（五）、你有沒(méi)有做到“尊重”與“自尊”
（一）、男女妝容規(guī)范
哪些發(fā)型與妝容能使用在我們的工作環(huán)境中
（二）、著裝規(guī)范及禁忌
工作場(chǎng)合職裝穿著禁忌
課程任務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)趣味“大搜查”
（三）、職場(chǎng)當(dāng)中行為動(dòng)作規(guī)范及禁忌
第二章 客戶接待禮儀課程
（一）、待人接物始于真誠(chéng)的問(wèn)候
（二）、我們應(yīng)具備的“待客”之道
1、常見(jiàn)的見(jiàn)面禮
2、親切的常規(guī)問(wèn)候
3、稱(chēng)謂的順序，地方性稱(chēng)謂了解，稱(chēng)謂的禁忌
4、自我介紹、為他人做介紹、名片介紹
課程任務(wù)：我是“接待者”
1、參觀陪同的儀態(tài)練習(xí)與行為規(guī)范禁忌
2、接待休息區(qū)的座位安排與交流儀態(tài)的規(guī)范
3、紙杯、茶杯奉茶的規(guī)范
4、了解轎車(chē)、商務(wù)車(chē)的乘車(chē)禮儀
課程任務(wù)：找準(zhǔn)自己的“位置”
（三）、送“客”禮儀
（四）、拜訪應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
1、上級(jí)與來(lái)賓送到何處？該誰(shuí)送？
2、送客禁忌
3、電梯的搭乘禮儀
1、拜訪前的商務(wù)材料以及個(gè)人準(zhǔn)備
2、洽談、休息區(qū)尊重客戶的座次了解
3、拜訪當(dāng)中的禮儀細(xì)則
3.1 拜訪的時(shí)間把握
3.2 電話預(yù)約的禮儀
3.3 敲門(mén)的禮儀
4、拜訪結(jié)束時(shí)的適當(dāng)寒暄以及適時(shí)告辭
（五）、商務(wù)交往、接待的核心——交流溝通
1、讓交流溝通“0” 距離
2、交流溝通時(shí)得體的“看”、“聽(tīng)”、“談吐”、“舉止”
3、交流溝通時(shí)的禁忌
第三章 會(huì)議及用餐禮儀課程
一、商務(wù)會(huì)議
二、商務(wù)用餐
（一）、會(huì)議、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作（人員、物品等）
1、會(huì)議、活動(dòng)所需用品的準(zhǔn)備；
2、參與人員的邀請(qǐng)與通知；
3、接待人員的分配和確定負(fù)責(zé)事項(xiàng)；
（二）、了解不同會(huì)場(chǎng)、活動(dòng)、宴請(qǐng)格局了解
長(zhǎng)形、圓形、橢圓形、半圓形桌公務(wù)會(huì)議格局和布置
（三）、會(huì)后的工作完善
1、安排拍照合影；
2、文件（反饋意見(jiàn)）的收集整理；
1、提前安排用餐點(diǎn)情況
1.1 用餐環(huán)境與宴請(qǐng)目的的聯(lián)系
1.2 對(duì)菜品的安排
1.3 邀約對(duì)方的禮儀規(guī)范
2、與領(lǐng)導(dǎo)、貴賓用餐規(guī)范
2.1 接待人員對(duì)座次擺放的了解
2.2現(xiàn)今酒店餐具、酒具的擺放安排與作用了解
2.3常見(jiàn)類(lèi)型菜肴的品味順序與規(guī)范
2.4相關(guān)酒文化（白酒、紅酒）的了解與操作
師資簡(jiǎn)介：郭一智
清華大學(xué)總裁班、學(xué)習(xí)型中國(guó)促進(jìn)會(huì)學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷
曾任重慶兩家高校工商企業(yè)信息管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師
曾任汽車(chē)行業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)職業(yè)培訓(xùn)師及管理咨詢顧問(wèn)
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)際NLP教練、EAP積極心理教練
金口財(cái)培訓(xùn)中心創(chuàng)始人，智易德管理咨詢公司創(chuàng)始人，贏在MBA學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)起人及核心分享嘉賓
北大縱橫咨詢、聚成集團(tuán)、鼎智匯海公司等多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師
上課地址：重慶市江北區(qū)觀音橋步行街5號(hào)
地鐵路線：觀音橋 - 地鐵站；途經(jīng)地鐵： 軌道交通3號(hào)線
公交路線：建新西路 - 公交站；途經(jīng)公交車(chē)：108路、113路、115路、118路、120路、121路、125路、138路、163路、416路、606路、606路區(qū)間、617路、631路、641路、818路、842路、872路、875路
學(xué)校優(yōu)勢(shì)：
01 國(guó)內(nèi)知名職業(yè)培訓(xùn)師，郭老師富有激情、感染力，10年管理培訓(xùn)，演講口才培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
02 常年開(kāi)班，小班授課，每周均有口才培訓(xùn)、管理培訓(xùn)課程，針對(duì)性強(qiáng)，持續(xù)提高，**效果。
03 融合世界一流心理學(xué)、管理學(xué)、教練技術(shù)、演講學(xué)、行銷(xiāo)學(xué)知識(shí)，實(shí)戰(zhàn)性大，能幫助人**成長(zhǎng)為有魅力的說(shuō)話高手。
04 一汽集團(tuán)、農(nóng)業(yè)銀行、建工集團(tuán)、中糧集團(tuán)、華偉工業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)安民生物流、華泰汽車(chē)集團(tuán)等培訓(xùn)案例，多家知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信賴(lài)，實(shí)戰(zhàn)實(shí)效實(shí)用！
課程熱線 15696301816
客服時(shí)間：早上9點(diǎn)~下午6點(diǎn)，其他時(shí)間請(qǐng)?jiān)诰€預(yù)約報(bào)名或留言，謝謝！
學(xué)校介紹University Profile
重慶智易德企業(yè)管理咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“智易德”）致力于為企業(yè)提供針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的企業(yè)管理咨詢與內(nèi)訓(xùn)服務(wù)！使命：
為個(gè)人夢(mèng)、企業(yè)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)提供*有效的心靈建設(shè)與智慧咨詢服務(wù)！
愿景：
成為世界一流的管理咨詢機(jī)構(gòu)，做*受客戶尊敬與信賴(lài)的咨詢服務(wù)品牌！
價(jià)值觀：
客戶**、信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、終身學(xué)習(xí)！
智易德旗下運(yùn)營(yíng)有贏在MBA學(xué)習(xí)平臺(tái)、金口財(cái)培訓(xùn)中心、智慧培訓(xùn)網(wǎng)等一流學(xué)習(xí)品牌，長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)企業(yè)管理、人力資源、TTT培訓(xùn)、演講口才、NLP積極心理、教練技術(shù)等課程，課程實(shí)用性大、學(xué)員滿意度高！
如何你想學(xué)習(xí)更多有用知識(shí)與提高實(shí)用技能，歡迎咨詢智易德！我們將秉持以德待人、以智立業(yè)的思想，為您提供*卓越的培訓(xùn)咨詢服務(wù)！
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