西南卡耐基_企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)班

職業(yè)培訓(xùn)師呈現(xiàn)技能實(shí)戰(zhàn)修煉

【課程背景】

業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細(xì)化方向**轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，提 高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是必然的趨勢(shì)，企業(yè)必須更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)。在美國(guó)，一般的公司都拿出企業(yè) 銷售收入的5%用于員工的培訓(xùn)工作；像美國(guó)通用電器公司每年用于員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的費(fèi)用都達(dá)到了 80億元。

加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師 的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué) 習(xí)積極性、有效開(kāi)展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開(kāi)支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

企業(yè)人力資源首要要懂得培訓(xùn)流程是必須！人力資源每年要外請(qǐng)老師，要選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、選擇老師、 調(diào)研員工需求、評(píng)估訓(xùn)后效果等，面對(duì)眾多的工作，就要求人力資源具備眾多能力 。而建立企業(yè)自己的培訓(xùn)系統(tǒng)、培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍是企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，人才匱乏瓶頸*有效的方法，建立了完善的培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)師隊(duì)伍，企業(yè)就有了屬于自己生產(chǎn)人才的“兵工廠”。你可以隨時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求生產(chǎn)需要的人才。

課程呈現(xiàn)能力是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的基本技能，也是一個(gè)完整的系統(tǒng)，培訓(xùn)師的呈現(xiàn)能力直接影響培訓(xùn)課程的結(jié)果能不能落地，效果能不能體現(xiàn)，學(xué)員感興趣的程度和課后學(xué)員自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行程度，一個(gè)精彩紛呈的課程會(huì)吸引學(xué)員主動(dòng)將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用的工作中，為企業(yè)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的成果。

【學(xué)員三大收益】

n 　掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧和控場(chǎng)能力；

n 將內(nèi)容設(shè)計(jì)與演繹得更加實(shí)效生動(dòng)，有效牽動(dòng)每位參加學(xué)員的心弦；

n 擺脫使思維的束縛，激發(fā)心靈能量；

【企業(yè)三大收益】

n 全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平與實(shí)戰(zhàn)能力；

n 規(guī)范完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，有效留住經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀人才；

n 培訓(xùn)內(nèi)容不再停留于表面與形式，直指問(wèn)題核心與提升工作績(jī)效；

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

n 企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、中高層管理人員等企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

【本課程時(shí)間】

n 2天1晚（6小時(shí)/天）

課程內(nèi)容：

**部分：課程導(dǎo)入、培訓(xùn)公約

n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（融冰活動(dòng)）

n 小試鋒芒：3分鐘演講

n 培訓(xùn)公約

第二部分：職業(yè)講師的基礎(chǔ)呈現(xiàn)能力

1、 吸引

n 結(jié)論先行

n 概念先行

n 觀點(diǎn)先行

n 數(shù)據(jù)先行

2、 問(wèn)題

n 把大家的問(wèn)題變成自己的問(wèn)題，

n 把自己的問(wèn)題變成大家的問(wèn)題，

n 把大家的問(wèn)題變成大家的問(wèn)題，

3、 介紹：

n 專業(yè)性是*好的介紹

4、 培訓(xùn)師的立場(chǎng)準(zhǔn)則

n 客觀：只認(rèn)識(shí)時(shí)、只認(rèn)真理

n 公正：不帶私情、不帶個(gè)人情緒，

n 獨(dú)立：不代表內(nèi)容、不代表企業(yè)、不代表員工，

n 專業(yè)：以專業(yè)行事

n 第三方：獨(dú)立第三方

5、 培訓(xùn)師的行為

n 當(dāng)下行事

n 隨時(shí)叫停

n 立即改善

6、 培訓(xùn)師的呈現(xiàn)

內(nèi)容：枝繁葉茂非好事，開(kāi)花（概念、觀點(diǎn)）結(jié)果（可用）才關(guān)鍵

轉(zhuǎn)化：把己理解轉(zhuǎn)化為都可以理解，把己接受轉(zhuǎn)化成為都接受

呈現(xiàn)：動(dòng)作設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)

7、 職業(yè)講師的成長(zhǎng)路程——態(tài)度、行力、能力、效果

n 可以暫時(shí)做不到、不可不知道天仙知道；今天先知道，慢慢去做到。

n 表述方式：記錄速度

n 講述容易：張開(kāi)嘴、邁開(kāi)腿

n 講好不容易：邏輯清、內(nèi)容精、聽(tīng)的清、記得住、做得到、有效果。

n 表述內(nèi)容：

n 順：內(nèi)容

n 好：效果

n 精：系統(tǒng)

n 活：思維

第三部分：講師的專業(yè)課程內(nèi)容呈現(xiàn)技巧

一、課前準(zhǔn)備

1、穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心

2、克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略

n 怯場(chǎng)的表現(xiàn)

n 怯場(chǎng)的成因

n 克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略

3、端正態(tài)度醞釀激情

4、審視儀表教具準(zhǔn)備

二、開(kāi)場(chǎng)技巧

n 開(kāi)場(chǎng)白需要達(dá)到的目的

n 開(kāi)場(chǎng)（破冰）的實(shí)用技巧的十一種方法

n 應(yīng)該避免的開(kāi)頭語(yǔ)。

三、導(dǎo)入的五種方法

n 設(shè)疑導(dǎo)入

n 引言導(dǎo)入

n 事例導(dǎo)入

n 觀念導(dǎo)入

n 觀念導(dǎo)入

四、教學(xué)方法-四步培訓(xùn)法

n 準(zhǔn)備

n 呈現(xiàn)

n 互動(dòng)

n 追蹤

五、互動(dòng)技巧

n 互動(dòng)目的4大目的及5種模式

n 游戲組織6大步驟

n 故事演繹20字

n 提問(wèn)互動(dòng)技巧的7大注意事項(xiàng)

n 問(wèn)題決勝6式

n 項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)5大法則

六、表達(dá)技巧

1、語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練

2、身體語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練

n 表情訓(xùn)練

n 眼神訓(xùn)練

n 姿態(tài)訓(xùn)練

n 情緒訓(xùn)練

n 空間訓(xùn)練

n 站立行走訓(xùn)練

n 手勢(shì)訓(xùn)練

七、控場(chǎng)技巧

n 氣氛營(yíng)造的4種技巧

n 時(shí)間把握的4種方法及5個(gè)方面

n 音量控制20字箴言

八、結(jié)尾技巧

1、 結(jié)尾呼應(yīng)6大模式

2、 結(jié)尾五步驟

3、課程結(jié)束的五種方法

n 綜述結(jié)尾

n 懸念結(jié)尾

n 激勵(lì)結(jié)尾

n 名言結(jié)尾

n 引導(dǎo)結(jié)尾

第四部分：異常情況的處理

一、培訓(xùn)中經(jīng)常遇到的五大問(wèn)題

n 內(nèi)容錯(cuò)漏

n 氣氛沉悶

n 課堂干擾

n 預(yù)防技巧

n 缺少互動(dòng)

二、異常情況的處理及辦法

三、有效課堂培訓(xùn)的十大重點(diǎn)。

第五部分：講師手冊(cè)的編寫

1、 講師手冊(cè)編寫的作用

2、 講師手冊(cè)的內(nèi)容

n 教具資料

n 人員安排

n 場(chǎng)地安排

n 內(nèi)容備注

n 提示符號(hào)

3、講師手冊(cè)制作（五步法）

n **步：完成授課PPT

n 第二步：將課程PPT導(dǎo)成word

n 第三步：調(diào)整格式

n 第四步：頁(yè)面調(diào)整

n 第五步：整體校對(duì)

實(shí)操:根據(jù)公司要求編寫培訓(xùn)師手冊(cè)

第六部分：資源配置表的制作

1、 資源配置表的設(shè)計(jì)

n 時(shí)間進(jìn)程

n 內(nèi)容

n 活動(dòng)

n 氣氛

n 工具