成都卡耐基|企業(yè)內(nèi)訓(xùn)業(yè)余班

       業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細(xì)化方向**轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是必然的趨勢，企業(yè)必須更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)。在美國，一般的公司都拿出企業(yè) 銷售收入的5%用于員工的培訓(xùn)工作；像美國通用電器公司每年用于員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的費(fèi)用都達(dá)到了 80億元。加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師 的管理和技術(shù)優(yōu)勢，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)人力資源首要要懂得培訓(xùn)流程是必須！人力資源每年要外請老師，要選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、選擇老師、調(diào)研員工需求、評(píng)估訓(xùn)后效果等，面對(duì)眾多的工作，就要求人力資源具備眾多能力 。而建立企業(yè)自己的培訓(xùn)系統(tǒng)、培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍是企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，人才匱乏瓶頸*有效的方法，建立了完善的培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)師隊(duì)伍，企業(yè)就有了屬于自己生產(chǎn)人才的“兵工廠”。你可以隨時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求生產(chǎn)需要的人才。

       課程呈現(xiàn)能力是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的基本技能，也是一個(gè)完整的系統(tǒng)，培訓(xùn)師的呈現(xiàn)能力直接影響培訓(xùn)課程的結(jié)果能不能落地，效果能不能體現(xiàn)，學(xué)員感興趣的程度和課后學(xué)員自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行程度，一個(gè)精彩紛呈的課程會(huì)吸引學(xué)員主動(dòng)將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用的工作中，為企業(yè)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的成果。

全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平與實(shí)戰(zhàn)能力；規(guī)范完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，有效留住經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀人才；培訓(xùn)內(nèi)容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效；

　掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場演繹技巧和控場能力；將內(nèi)容設(shè)計(jì)與演繹得更加實(shí)效生動(dòng)，有效牽動(dòng)每位參加學(xué)員的心弦；擺脫使思維的束縛，激發(fā)心靈能量；

十年磨礪，打造立體化教學(xué)內(nèi)容

*一部分：課程導(dǎo)入、培訓(xùn)公約

團(tuán)隊(duì)建設(shè)（融冰活動(dòng)）

小試鋒芒：3分鐘演講培訓(xùn)公約

第二部分：職業(yè)講師的基礎(chǔ)呈現(xiàn)能力

1、吸引

結(jié)論先行

概念先行

觀點(diǎn)先行

數(shù)據(jù)先行

2、問題

把大家的問題變成自己的問題，

把自己的問題變成大家的問題，

把大家的問題變成大家的問題，

3、介紹

專業(yè)性是*好的介紹

4、培訓(xùn)師的立場準(zhǔn)則

客觀：只認(rèn)識(shí)時(shí)、只認(rèn)真理

公正：不帶私情、不帶個(gè)人情緒

獨(dú)立：不代表內(nèi)容、不代表企業(yè)、不代表員工

專業(yè)：以專業(yè)行事

第三方：獨(dú)立第三方

5、培訓(xùn)師的行為

當(dāng)下行事

隨時(shí)叫停

立即改善

6、培訓(xùn)師的呈現(xiàn)

內(nèi)容：枝繁葉茂非好事，開花（概念、觀點(diǎn)）結(jié)果（可用）才關(guān)鍵

轉(zhuǎn)化：把己理解轉(zhuǎn)化為都可以理解，把己接受轉(zhuǎn)化成為都接受

呈現(xiàn)：動(dòng)作設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)

7、職業(yè)講師的成長路程——態(tài)度、行力、能力、效果

可以暫時(shí)做不到、不可不知道天仙知道；今天先知道，慢慢去做到。

表述方式：記錄速度

講述容易：張開嘴、邁開腿

講好不容易：邏輯清、內(nèi)容精、聽的清、記得住、做得到、有效果。

表述內(nèi)容：

順：內(nèi)容

好：效果

精：系統(tǒng)

活：思維  

第三部分：講師的專業(yè)課程內(nèi)容呈現(xiàn)技巧

一、課前準(zhǔn)備

1、穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心。

2、克服怯場的五項(xiàng)策略。

怯場的表現(xiàn)。

怯場的成因。

克服怯場的五項(xiàng)策略。

3、端正態(tài)度醞釀激情。

4、審視儀表教具準(zhǔn)備。

二、開場技巧

開場白需要達(dá)到的目的。

開場（破冰）的實(shí)用技巧的十一種方法。

應(yīng)該避免的開頭語。

三、導(dǎo)入的五種方法

設(shè)疑導(dǎo)入

引言導(dǎo)入

事例導(dǎo)入

觀念導(dǎo)入

觀念導(dǎo)入

四、教學(xué)方法-四步培訓(xùn)法

準(zhǔn)備

呈現(xiàn)

互動(dòng)

追蹤

五、互動(dòng)技巧

互動(dòng)目的4大目的及5種模式

游戲組織6大步驟

故事演繹20字

提問互動(dòng)技巧的7大注意事項(xiàng)

問題決勝6式

項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)5大法則

六、表達(dá)技巧

1、語言表達(dá)技巧訓(xùn)練

2、身體語言表達(dá)技巧訓(xùn)練

表情訓(xùn)練

眼神訓(xùn)練

姿態(tài)訓(xùn)練

情緒訓(xùn)練

空間訓(xùn)練

站立行走訓(xùn)練

手勢訓(xùn)練

七、控場技巧

氣氛營造的4種技巧

時(shí)間把握的4種方法及5個(gè)方面

音量控制20字箴言

八、結(jié)尾技巧

1、結(jié)尾呼應(yīng)6大模式

2、結(jié)尾五步驟

3、課程結(jié)束的五種方法

綜述結(jié)尾

懸念結(jié)尾

激勵(lì)結(jié)尾

名言結(jié)尾

引導(dǎo)結(jié)尾 

第四部分：異常情況的處理

一、培訓(xùn)中經(jīng)常遇到的五大問題

內(nèi)容錯(cuò)漏

氣氛沉悶

課堂干擾

預(yù)防技巧

缺少互動(dòng)

二、異常情況的處理及辦法

三、有效課堂培訓(xùn)的十大重點(diǎn) 

第五部分：講師手冊的編寫

1、講師手冊編寫的作用

2、講師手冊的內(nèi)容

教具資料

人員安排

場地安排

內(nèi)容備注

提示符號(hào)

3、講師手冊制作（五步法）

*一步：完成授課PPT

第二步：將課程PPT導(dǎo)成word

第三步：調(diào)整格式

第四步：頁面調(diào)整

第五步：整體校對(duì)

實(shí)操:根據(jù)公司要求編寫培訓(xùn)師手冊

第六部分：資源配置表的制作

1、資源配置表的設(shè)計(jì)

時(shí)間

進(jìn)程

內(nèi)容

活動(dòng)

氣氛

工具