成都卡耐基|企業(yè)內訓白天班

職業(yè)培訓師呈現技能實戰(zhàn)修煉

【課程背景】

業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細化方向**轉型。在轉型過程中，提 高員工隊伍整體素質是必然的趨勢，企業(yè)必須更加重視對員工的培訓。在美國，一般的公司都拿出企業(yè) 銷售收入的5%用于員工的培訓工作；像美國通用電器公司每年用于員工培訓和領導發(fā)展的費用都達到了 80億元。

加強企業(yè)培訓，關鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內部講師，挖掘內部潛力，發(fā)揮內部講師 的管理和技術優(yōu)勢，因為企業(yè)的內力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明，內部講師在帶動員工學 習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

企業(yè)人力資源首要要懂得培訓流程是必須！人力資源每年要外請老師，要選擇培訓機構、選擇老師、 調研員工需求、評估訓后效果等，面對眾多的工作，就要求人力資源具備眾多能力 。而建立企業(yè)自己的培訓系統(tǒng)、培養(yǎng)自己的培訓師隊伍是企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，人才匱乏瓶頸*有效的方法，建立了完善的培訓系統(tǒng)和培訓師隊伍，企業(yè)就有了屬于自己生產人才的“兵工廠”。你可以隨時根據企業(yè)發(fā)展的需求生產需要的人才。

課程呈現能力是企業(yè)內訓師的基本技能，也是一個完整的系統(tǒng)，培訓師的呈現能力直接影響培訓課程的結果能不能落地，效果能不能體現，學員感興趣的程度和課后學員自動自發(fā)的執(zhí)行程度，一個精彩紛呈的課程會吸引學員主動將培訓內容運用的工作中，為企業(yè)產生實實在在的成果。

【學員三大收益】

n 　掌握培訓師必備的現場演繹技巧和控場能力；

n 將內容設計與演繹得更加實效生動，有效牽動每位參加學員的心弦；

n 擺脫使思維的束縛，激發(fā)心靈能量；

【企業(yè)三大收益】

n 全方位提升企業(yè)內部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力；

n 規(guī)范完善企業(yè)培訓管理體系，有效留住經驗和優(yōu)秀人才；

n 培訓內容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效；

【學習對象】

n 企業(yè)培訓經理、內部培訓師、中高層管理人員等企業(yè)相關培訓負責人

【本課程時間】

n 2天1晚（6小時/天）

課程內容：

**部分：課程導入、培訓公約

n 團隊建設（融冰活動）

n 小試鋒芒：3分鐘演講

n 培訓公約

第二部分：職業(yè)講師的基礎呈現能力

1、 吸引

n 結論先行

n 概念先行

n 觀點先行

n 數據先行

2、 問題

n 把大家的問題變成自己的問題，

n 把自己的問題變成大家的問題，

n 把大家的問題變成大家的問題，

3、 介紹：

n 專業(yè)性是*好的介紹

4、 培訓師的立場準則

n 客觀：只認識時、只認真理

n 公正：不帶私情、不帶個人情緒，

n 獨立：不代表內容、不代表企業(yè)、不代表員工，

n 專業(yè)：以專業(yè)行事

n 第三方：獨立第三方

5、 培訓師的行為

n 當下行事

n 隨時叫停

n 立即改善

6、 培訓師的呈現

內容：枝繁葉茂非好事，開花（概念、觀點）結果（可用）才關鍵

轉化：把己理解轉化為都可以理解，把己接受轉化成為都接受

呈現：動作設計、呈現

7、 職業(yè)講師的成長路程——態(tài)度、行力、能力、效果

n 可以暫時做不到、不可不知道天仙知道；今天先知道，慢慢去做到。

n 表述方式：記錄速度

n 講述容易：張開嘴、邁開腿

n 講好不容易：邏輯清、內容精、聽的清、記得住、做得到、有效果。

n 表述內容：

n 順：內容

n 好：效果

n 精：系統(tǒng)

n 活：思維

第三部分：講師的專業(yè)課程內容呈現技巧

一、課前準備

1、穩(wěn)定情緒增強信心

2、克服怯場的五項策略

n 怯場的表現

n 怯場的成因

n 克服怯場的五項策略

3、端正態(tài)度醞釀激情

4、審視儀表教具準備

二、開場技巧

n 開場白需要達到的目的

n 開場（破冰）的實用技巧的十一種方法

n 應該避免的開頭語。

三、導入的五種方法

n 設疑導入

n 引言導入

n 事例導入

n 觀念導入

n 觀念導入

四、教學方法-四步培訓法

n 準備

n 呈現

n 互動

n 追蹤

五、互動技巧

n 互動目的4大目的及5種模式

n 游戲組織6大步驟

n 故事演繹20字

n 提問互動技巧的7大注意事項

n 問題決勝6式

n 項目點評5大法則

六、表達技巧

1、語言表達技巧訓練

2、身體語言表達技巧訓練

n 表情訓練

n 眼神訓練

n 姿態(tài)訓練

n 情緒訓練

n 空間訓練

n 站立行走訓練

n 手勢訓練

七、控場技巧

n 氣氛營造的4種技巧

n 時間把握的4種方法及5個方面

n 音量控制20字箴言

八、結尾技巧

1、 結尾呼應6大模式

2、 結尾五步驟

3、課程結束的五種方法

n 綜述結尾

n 懸念結尾

n 激勵結尾

n 名言結尾

n 引導結尾

第四部分：異常情況的處理

一、培訓中經常遇到的五大問題

n 內容錯漏

n 氣氛沉悶

n 課堂干擾

n 預防技巧

n 缺少互動

二、異常情況的處理及辦法

三、有效課堂培訓的十大重點。

第五部分：講師手冊的編寫

1、 講師手冊編寫的作用

2、 講師手冊的內容

n 教具資料

n 人員安排

n 場地安排

n 內容備注

n 提示符號

3、講師手冊制作（五步法）

n **步：完成授課PPT

n 第二步：將課程PPT導成word

n 第三步：調整格式

n 第四步：頁面調整

n 第五步：整體校對

實操:根據公司要求編寫培訓師手冊

第六部分：資源配置表的制作

1、 資源配置表的設計

n 時間進程

n 內容

n 活動

n 氣氛

n 工具