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課程介紹Course Introduction
職業(yè)培訓師呈現(xiàn)技能實戰(zhàn)修煉
【課程背景】
業(yè)化的加速發(fā)展,企業(yè)管理已由粗放型向精細化方向**轉型。在轉型過程中,提 高員工隊伍整體素質(zhì)是必然的趨勢,企業(yè)必須更加重視對員工的培訓。在美國,一般的公司都拿出企業(yè) 銷售收入的5%用于員工的培訓工作;像美國通用電器公司每年用于員工培訓和領導發(fā)展的費用都達到了 80億元。
加強企業(yè)培訓,關鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能,培養(yǎng)內(nèi)部講師,挖掘內(nèi)部潛力,發(fā)揮內(nèi)部講師 的管理和技術優(yōu)勢,因為企業(yè)的內(nèi)力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明,內(nèi)部講師在帶動員工學 習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
企業(yè)人力資源首要要懂得培訓流程是必須!人力資源每年要外請老師,要選擇培訓機構、選擇老師、 調(diào)研員工需求、評估訓后效果等,面對眾多的工作,就要求人力資源具備眾多能力 。而建立企業(yè)自己的培訓系統(tǒng)、培養(yǎng)自己的培訓師隊伍是企業(yè)突破發(fā)展瓶頸,人才匱乏瓶頸*有效的方法,建立了完善的培訓系統(tǒng)和培訓師隊伍,企業(yè)就有了屬于自己生產(chǎn)人才的“兵工廠”。你可以隨時根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求生產(chǎn)需要的人才。
課程呈現(xiàn)能力是企業(yè)內(nèi)訓師的基本技能,也是一個完整的系統(tǒng),培訓師的呈現(xiàn)能力直接影響培訓課程的結果能不能落地,效果能不能體現(xiàn),學員感興趣的程度和課后學員自動自發(fā)的執(zhí)行程度,一個精彩紛呈的課程會吸引學員主動將培訓內(nèi)容運用的工作中,為企業(yè)產(chǎn)生實實在在的成果。
【學員三大收益】
n 掌握培訓師必備的現(xiàn)場演繹技巧和控場能力;
n 將內(nèi)容設計與演繹得更加實效生動,有效牽動每位參加學員的心弦;
n 擺脫使思維的束縛,激發(fā)心靈能量;
【企業(yè)三大收益】
n 全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力;
n 規(guī)范完善企業(yè)培訓管理體系,有效留住經(jīng)驗和優(yōu)秀人才;
n 培訓內(nèi)容不再停留于表面與形式,直指問題核心與提升工作績效;
【學習對象】
n 企業(yè)培訓經(jīng)理、內(nèi)部培訓師、中高層管理人員等企業(yè)相關培訓負責人
【本課程時間】
n 2天1晚(6小時/天)
課程內(nèi)容:
**部分:課程導入、培訓公約
n 團隊建設(融冰活動)
n 小試鋒芒:3分鐘演講
n 培訓公約
第二部分:職業(yè)講師的基礎呈現(xiàn)能力
1、 吸引
n 結論先行
n 概念先行
n 觀點先行
n 數(shù)據(jù)先行
2、 問題
n 把大家的問題變成自己的問題,
n 把自己的問題變成大家的問題,
n 把大家的問題變成大家的問題,
3、 介紹:
n 專業(yè)性是*好的介紹
4、 培訓師的立場準則
n 客觀:只認識時、只認真理
n 公正:不帶私情、不帶個人情緒,
n 獨立:不代表內(nèi)容、不代表企業(yè)、不代表員工,
n 專業(yè):以專業(yè)行事
n 第三方:獨立第三方
5、 培訓師的行為
n 當下行事
n 隨時叫停
n 立即改善
6、 培訓師的呈現(xiàn)
內(nèi)容:枝繁葉茂非好事,開花(概念、觀點)結果(可用)才關鍵
轉化:把己理解轉化為都可以理解,把己接受轉化成為都接受
呈現(xiàn):動作設計、呈現(xiàn)
7、 職業(yè)講師的成長路程——態(tài)度、行力、能力、效果
n 可以暫時做不到、不可不知道天仙知道;今天先知道,慢慢去做到。
n 表述方式:記錄速度
n 講述容易:張開嘴、邁開腿
n 講好不容易:邏輯清、內(nèi)容精、聽的清、記得住、做得到、有效果。
n 表述內(nèi)容:
n 順:內(nèi)容
n 好:效果
n 精:系統(tǒng)
n 活:思維
第三部分:講師的專業(yè)課程內(nèi)容呈現(xiàn)技巧
一、課前準備
1、穩(wěn)定情緒增強信心
2、克服怯場的五項策略
n 怯場的表現(xiàn)
n 怯場的成因
n 克服怯場的五項策略
3、端正態(tài)度醞釀激情
4、審視儀表教具準備
二、開場技巧
n 開場白需要達到的目的
n 開場(破冰)的實用技巧的十一種方法
n 應該避免的開頭語。
三、導入的五種方法
n 設疑導入
n 引言導入
n 事例導入
n 觀念導入
n 觀念導入
四、教學方法-四步培訓法
n 準備
n 呈現(xiàn)
n 互動
n 追蹤
五、互動技巧
n 互動目的4大目的及5種模式
n 游戲組織6大步驟
n 故事演繹20字
n 提問互動技巧的7大注意事項
n 問題決勝6式
n 項目點評5大法則
六、表達技巧
1、語言表達技巧訓練
2、身體語言表達技巧訓練
n 表情訓練
n 眼神訓練
n 姿態(tài)訓練
n 情緒訓練
n 空間訓練
n 站立行走訓練
n 手勢訓練
七、控場技巧
n 氣氛營造的4種技巧
n 時間把握的4種方法及5個方面
n 音量控制20字箴言
八、結尾技巧
1、 結尾呼應6大模式
2、 結尾五步驟
3、課程結束的五種方法
n 綜述結尾
n 懸念結尾
n 激勵結尾
n 名言結尾
n 引導結尾
第四部分:異常情況的處理
一、培訓中經(jīng)常遇到的五大問題
n 內(nèi)容錯漏
n 氣氛沉悶
n 課堂干擾
n 預防技巧
n 缺少互動
二、異常情況的處理及辦法
三、有效課堂培訓的十大重點。
第五部分:講師手冊的編寫
1、 講師手冊編寫的作用
2、 講師手冊的內(nèi)容
n 教具資料
n 人員安排
n 場地安排
n 內(nèi)容備注
n 提示符號
3、講師手冊制作(五步法)
n **步:完成授課PPT
n 第二步:將課程PPT導成word
n 第三步:調(diào)整格式
n 第四步:頁面調(diào)整
n 第五步:整體校對
實操:根據(jù)公司要求編寫培訓師手冊
第六部分:資源配置表的制作
1、 資源配置表的設計
n 時間進程
n 內(nèi)容
n 活動
n 氣氛
n 工具
學校介紹University Profile
機構介紹:
成都卡耐基文化傳播有限責任公司(西南卡耐基)是全國聯(lián)盟培訓機構,卡耐基口才訓練西南地區(qū)授權機構,故又稱西南卡耐基。主要的師資均來自北京卡耐基,并由北京卡耐基嚴格培訓和認證出來的上崗專業(yè)培訓講師。成都卡耐基謹遵卡耐基辦學宗旨和理念,整體統(tǒng)一是卡耐基辦學模式和獨有風格,同時,成都卡耐基培訓機構還在當?shù)亟M建了行業(yè)內(nèi)專家級客座教授和顧問團,定期為學員義務講座和提供個人咨詢指導,為卡耐基培訓教育在西南區(qū)域的發(fā)展注入了新鮮的血液活力。
成都卡耐基演講與口才培訓,是沿用美國戴爾卡耐基原創(chuàng)精髓理念,借鑒國外的先進教育理念和教學方法,結合國內(nèi)需求特點,創(chuàng)造出了獨特的口才訓練方法,專門為企業(yè)與個人提供咨詢式培訓和體驗性訓練服務的專業(yè)機構。我們一直致力于一流的人才和提供一流的服務。作為全球領 先的管理咨詢、素質(zhì)教育品牌,卡耐基不斷開拓創(chuàng)新,與客戶攜手,共創(chuàng)高績效企業(yè)。在卡耐基培訓專業(yè)資深人士聚集的團隊中,匯聚了經(jīng)過國內(nèi)外認證的職業(yè)講師,理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的企業(yè)高層、社會精英等,多數(shù)培訓師具有資深從業(yè)背景及卓越的課程開發(fā)能力。