深圳mtp培訓(xùn)老師-諾達(dá)
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諾達(dá)名師
深圳mtp培訓(xùn)老師-諾達(dá)老師
MTP企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)與流程：
隨著科技不斷地發(fā)展，工作型態(tài)的改變，哈佛大學(xué)McClelland 教授對(duì)卓越的工作者做一研究，發(fā)現(xiàn)智力并不是決定工作績(jī)效的唯一條件。他找出了一些因素，例 如：態(tài)度、認(rèn)知，及個(gè)人特質(zhì)等，稱(chēng)之為『職能』，管理職能通常被界定為「對(duì)管理 工作的勝任程度」或「具有工作必要的知識(shí)、技能、態(tài)度與個(gè)人特質(zhì)」。其具體的定義：管理人員為扮演管理角色，所運(yùn)用的知識(shí)與技能之能力，而技能系指管理人員為達(dá)成工作績(jī)效目標(biāo)的功能，所展現(xiàn)的行為順序或次序的能力，可定義一個(gè)人所具有的潛在特質(zhì)，此特質(zhì)與工作所擔(dān)負(fù)的職務(wù)有關(guān)，更可了解預(yù)期或?qū)嶋H反應(yīng)、及影響行為與績(jī)效的表現(xiàn)，與工作績(jī)效具有密切相關(guān)，可藉由可接受的標(biāo)準(zhǔn)加以衡量，并可以經(jīng)由訓(xùn)練與發(fā)展來(lái)加以增強(qiáng)。
由于所持的觀點(diǎn)不同，對(duì)管理職能的定義也不同。本提案針對(duì)「功能研究法」來(lái)闡述管理職能的三大構(gòu)面：
1.專(zhuān)業(yè)技能 (Technical Skill)
對(duì)某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)事務(wù)之了解程度與操作熟練能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的專(zhuān)業(yè)事務(wù)處理的能力。以基層主管能力需求為主。
2.人際技能 (Human Skill)
指管理者于群體中工作，有效地建立人際關(guān)系與協(xié)調(diào)、合作的團(tuán)隊(duì)精神的技能，亦需要熟悉別人的看法與理念。中階主管之職能以此為主。
3.概念技能(Conceptual Skill)
管理者應(yīng)該能夠以企業(yè)整體的觀點(diǎn)，認(rèn)清組織中各項(xiàng)功能之相互依存和互動(dòng)的關(guān)系，并體認(rèn)各種影響因素，觀察出企業(yè)與外界的關(guān)系。故重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)合分析及決策能力。因此在培育或選拔高階主管時(shí)，應(yīng)特別重視之。
MTP企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容：
MTP（英文全稱(chēng)Management Training Program） 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃，是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP*突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合 一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和**。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào) 在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計(jì)劃”至少必須能針對(duì)以下幾項(xiàng)中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。
& 職能要求（工作知識(shí)及相關(guān)技能）
定義：指對(duì)管理職能，管理者角色的認(rèn)知程度，管理知識(shí)的掌握程度，管理職責(zé)的勝任程度。
& 愿景實(shí)踐
定義：在日常決策及行動(dòng)上都能展現(xiàn)企業(yè)理念及推動(dòng)愿景的實(shí)踐。
& 成果導(dǎo)向
定義：有效管理工作及時(shí)間；訂定SMART(具體、可衡量、可達(dá)成、務(wù)實(shí)且有時(shí)間性)的目標(biāo)，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預(yù)算及時(shí)間內(nèi)，達(dá)成或超出目標(biāo)，并對(duì)任務(wù)的完成及結(jié)果負(fù)責(zé)。
& 賦能與授權(quán)
定義：將工作任務(wù)及決策權(quán)交付給適當(dāng)?shù)娜藛T，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法，促進(jìn)他人知識(shí)與能力的發(fā)展；提供及時(shí)和建設(shè)性的回饋與指導(dǎo)，以協(xié)助他人達(dá)成目標(biāo)發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)與潛力，使組織及個(gè)人的工作效率和效能發(fā)揮至*大。
& 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭
定義：展現(xiàn)出符合公司價(jià)值、理念之管理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系及方法來(lái)激勵(lì)并引導(dǎo)他人；且根據(jù)不同任務(wù)、情境和對(duì)象調(diào)整其行為，以達(dá)成企業(yè)或工作目標(biāo)。
& 塑造成功團(tuán)隊(duì)
定義：與工作小組或是正式報(bào)告體系以外人員共同完成組織目標(biāo)；用行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的需求或是貢獻(xiàn)的尊重；對(duì)共識(shí)的達(dá)成做出貢獻(xiàn)，并接受共識(shí)結(jié)果；讓自己的目標(biāo)附屬在組織或小組的目標(biāo)之下。
& 溝通與協(xié)調(diào)
定義：運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?，與各級(jí)同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對(duì)個(gè)人或是團(tuán)體，均能有效地表達(dá)自己的想法，并根據(jù)溝通對(duì)象的背景、特質(zhì)及需求調(diào)整語(yǔ)言及溝通方式。
& 決策能力
定義：了解任務(wù)，認(rèn)清環(huán)境，掌握資源，適時(shí)采取有效行動(dòng)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，創(chuàng)造公司*大效益。
& 判斷、分析與解決問(wèn)題
定義：取得相關(guān)信息，并從中辨識(shí)關(guān)鍵論點(diǎn)，問(wèn)題與機(jī)會(huì)；比較來(lái)源不同的數(shù)據(jù)之后，才做出結(jié)論；根據(jù)邏輯推論及可能產(chǎn)生的結(jié)果，擬訂各種可行方案并采取相應(yīng)的行動(dòng)。
針對(duì)以上的要求，我們將課程設(shè)計(jì)為八個(gè)單元，于**個(gè)單元，我們將由經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)導(dǎo)出管營(yíng)績(jī)效的要求，展開(kāi)目標(biāo)與方針等管理的機(jī)能，第三個(gè)單元，我們將說(shuō)明工作管理的五大循環(huán)，并重點(diǎn)論述計(jì)劃與控制的流程與內(nèi)容，第四個(gè)單元，我們將論述職務(wù)的分配與授權(quán)的方式，而將工作管理的部分做整體的總結(jié)，第五個(gè)單元，我們將論述管理者的重要能力—領(lǐng)導(dǎo)力，并適當(dāng)加入權(quán)變的觀點(diǎn)，使管理者能夠因時(shí)因人制宜的帶人帶心，第六個(gè)單元，我們將經(jīng)由闡述績(jī)效評(píng)估與面談技巧，進(jìn)而說(shuō)明績(jī)效發(fā)展計(jì)劃，即部屬培育計(jì)劃與員工激勵(lì)策略，第七個(gè)單元，我們將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主軸，論述組織沖突的不可避免性，以及溝通協(xié)調(diào)技巧的重要性，并落實(shí)至員工咨商輔導(dǎo)作為結(jié)束，第八個(gè)單元，我們將強(qiáng)化管理者的應(yīng)變技巧，即問(wèn)題分析與解決以及決策的能力，為面對(duì)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)做萬(wàn)全的準(zhǔn)備。我們一直希望能夠有一套適合中國(guó)人的特色的管理課程；因此我們根據(jù)MTP課程的精神與精髓，再參考多年來(lái)在企業(yè)實(shí)務(wù)操作與輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，將這些經(jīng)驗(yàn)改寫(xiě)為適當(dāng)?shù)膫€(gè)案，因此而發(fā)展出以上這套的訓(xùn)練計(jì)劃，推出后深獲各界好評(píng)，曾為數(shù)十家企業(yè)，全部或部分采用，具體請(qǐng)見(jiàn)課程大綱（參閱附件一）；
課后計(jì)劃以論文撰寫(xiě)配合演示發(fā)表進(jìn)行學(xué)習(xí)層次的調(diào)查，衡量受訓(xùn)者于訓(xùn)練內(nèi)容有關(guān)原理及事實(shí)之吸收了解程度，至于組織成果層次，如個(gè)人與組織之績(jī)效指針、成本效益、組織氣候之?dāng)?shù)據(jù)分析與衡量等，則因所須數(shù)據(jù)及樣本較多，不在本次項(xiàng)目范圍之內(nèi)，如蒙承接 貴公司年度計(jì)劃，將可進(jìn)行此層次的評(píng)估。
課時(shí)分配及學(xué)習(xí)效果確保方案如下兩表：
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序號(hào) |
訓(xùn)練課程名稱(chēng) |
時(shí)間 |
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1 |
管理者的定位與職責(zé) |
6hr |
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2 |
目標(biāo)管理與績(jī)效考核 |
6hr |
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3 |
工作管理－計(jì)劃與控制 |
6hr |
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4 |
工作管理－分工與授權(quán) |
6hr |
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5 |
領(lǐng)導(dǎo)力提升-情境領(lǐng)導(dǎo) |
6hr |
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6 |
績(jī)效發(fā)展—員工激勵(lì)與部屬培育 |
6hr |
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7 |
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 |
6hr |
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8 |
問(wèn)題分析與決策 |
6hr |
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備注：（每天上午9：00-12：00下午13：30-16：30） |
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【講師介紹】
劉成熙
臺(tái)灣著名律師
兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家
清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授
眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師
劉成熙老師擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理，13年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿(mǎn)意度和客戶(hù)返聘率。
【課程大綱】
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**單元：認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé) |
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訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |
授課手法 |
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一. 引言 à 解決問(wèn)題？或換問(wèn)題？ à 新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光 à 復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案 à 錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案 à KCAB的循環(huán) |
&講授法 &案例研討 &互動(dòng)問(wèn)答 |
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二. 管理的環(huán)境分析 à 經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn) n 本質(zhì)：定位(positioning) n 挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition) n 趨勢(shì)：全球化(globalization) à 行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí) n 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) n 組織與文化 n 管理模式 n 運(yùn)作系統(tǒng) à 高層行動(dòng)戰(zhàn)略建議： n 學(xué)習(xí)、控管、增強(qiáng) |
&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表
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三. 管理的基礎(chǔ)與原則. à 1.管理者的基本思維 à 2.管理的基礎(chǔ) à 3.組織管理的原則 n 組織的意義與功能 n 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 n 管理幅度適中 n 職務(wù)的認(rèn)知 |
&講授法 &案例研討 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練
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四. 管理者的角色與職責(zé) à 管理者的定位及任務(wù) à 管理的四大構(gòu)面及工作 à 管理者的信念與操守 à 建立管理的標(biāo)準(zhǔn) à 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 à 重新定義管理者與部屬的關(guān)系 à 管理與經(jīng)營(yíng)的融合 |
&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表
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第二單元：愿景實(shí)踐—目標(biāo)管理與績(jī)效考核 |
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訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |
授課手法 |
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一. 策略與績(jī)效管理鳥(niǎo)瞰 à 瞻前：溝通整合年度、部門(mén)目標(biāo) à 顧后：理清愿景、對(duì)策略提供改進(jìn)回饋 à 企業(yè)使命與愿景之理清 |
&講授法 &案例研討
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二. 結(jié)合策略與績(jī)效管理 à 組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值 à 部門(mén)業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容 à 個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明 à 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值 à 實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件 à 企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析 à 目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益 |
&講授法 &案例研討 &實(shí)務(wù)演練
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三. 目標(biāo)的設(shè)定與分解 à 提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī) à 目標(biāo)的設(shè)定 n 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？ n 目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？ n 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序 n 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn) n 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法 n 關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論 n 制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟 n 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ) n 工作目標(biāo)確定的一般步驟 n 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解 n 目標(biāo)分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） n 目標(biāo)設(shè)定的竅門(mén)及需要注意避免的問(wèn)題 à 目標(biāo)展開(kāi)的環(huán)境因素與限制條件 à 整體目標(biāo)體系化徹底化 à 目標(biāo)之整理、格式及體系 à 匯整各種*適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀?適計(jì)劃 |
&講授法 &案例研討 &實(shí)務(wù)演練 &游戲活動(dòng) |
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四. 績(jī)效管理與考核 à 績(jī)效管理的新思維與基本概念 à 4R績(jī)效考核的意義、目的與用途 à 績(jī)效評(píng)估的作業(yè)流程、基本原則與內(nèi)容體系 à 績(jī)效管理過(guò)程中的重點(diǎn)問(wèn)題 à 績(jī)效指標(biāo)如何與激勵(lì)掛鉤 à 績(jī)效考核系統(tǒng)發(fā)展 à 目標(biāo)與預(yù)算導(dǎo)向的績(jī)效考核 à 績(jī)效考核的關(guān)鍵因素KPI,KPD,KPO à 績(jī)效評(píng)估指針?lè)独?/span> à 部門(mén)績(jī)效 à 個(gè)人績(jī)效 |
&講授法 &案例研討 &角色扮演 &實(shí)務(wù)演練 |
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à 如何規(guī)避績(jī)效考核中的陷阱？ à 部門(mén)績(jī)效考核的步驟 à 個(gè)人績(jī)效考核的步驟 à 績(jī)效考核產(chǎn)生偏差的原因分析 |
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五. 執(zhí)行目標(biāo)管理與考核 à 目標(biāo)的執(zhí)行 à 日常管理 à 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估 à 績(jī)效評(píng)估 n 評(píng)估的一般步驟和流程 n 如何將評(píng)估與公司考核制度相結(jié)合 n 績(jī)效評(píng)估的級(jí)別與評(píng)估結(jié)果分布 à 績(jī)效考核面談 n 考核面談目的
n
倒計(jì)時(shí) 免費(fèi)體驗(yàn)課開(kāi)班倒計(jì)時(shí) 稍后會(huì)有專(zhuān)業(yè)老師給您回電，請(qǐng)保持電話(huà)暢通 本周僅剩 請(qǐng)鍵入信息，稍后系統(tǒng)將會(huì)把領(lǐng)獎(jiǎng)短信發(fā)至您的手機(jī) | ||
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