北京諾達(dá)名師

ManagementTrainingProgram

MTP部門(mén)中層管理技能綜合訓(xùn)練

講師：劉濤

課程背景：

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力 ，成為擔(dān)任卓越管理者的**大障礙，專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。

權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無(wú)師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無(wú)數(shù)無(wú)形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù) 倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國(guó)還沒(méi)有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)或悟性進(jìn)行管理，缺 少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，可能無(wú)法改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和用人體制，也沒(méi)有足夠的資源來(lái)激勵(lì)下屬，但做好自我的角色定位、時(shí)間管理、高效溝通，以及部門(mén)的目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員 工管理和輔導(dǎo)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

站在變革時(shí)代的風(fēng)口浪尖上，我們滿(mǎn)懷希望——我們希望中國(guó)的每一個(gè)企業(yè)都能夠在劇變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中安然無(wú)恙，都能夠找到自己的管理模式。但是，除非管理者認(rèn)識(shí)到企業(yè)的管 理不足以及自身的不足，意識(shí)到這些不足是迫切需要解決的問(wèn)題，否則再正確的經(jīng)營(yíng)思路、再有效的管理方法都不可能產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)營(yíng)成效。企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問(wèn)題就是企 業(yè)管理者思維方法和能動(dòng)性的提升。麻木不仁或者滿(mǎn)足于現(xiàn)狀的管理者，是不適合當(dāng)下以及未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理需求的——管理者必須更努力地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，必須更努力地**管理的 優(yōu)化為企業(yè)創(chuàng)造出更好的局面，這是管理者的使命。當(dāng)下是未來(lái)的序幕。我們今天的努力將決定我們未來(lái)的發(fā)展。

本課程是在參考了MTP（英文全稱(chēng)ManagementTrainingProgram，原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃或管理才能發(fā)展培訓(xùn)）原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，同時(shí)擷 取**新的管理理論精華推出的。在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和課后的實(shí)際行動(dòng)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理 技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績(jī)，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

課程收益：

1、**8大管理技能的綜合訓(xùn)練，讓部門(mén)中層管理者在自我管理、員工發(fā)展、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和管理上思路、目標(biāo)清晰、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力得以顯著提高;

2、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用;

3、學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平;

4、掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，提高時(shí)間管理技能;

5、減少工作中的時(shí)間浪費(fèi)，改變拖延習(xí)慣，排除干擾因素;

6、學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率;

7、管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解;

8、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在;

9、指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、過(guò)程的追蹤與調(diào)整等關(guān)鍵;

10、了解溝通的概念，深刻認(rèn)識(shí)高品質(zhì)管理溝通的重要性;

11、訓(xùn)練并掌握與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)的高品質(zhì)管理溝通策略及技巧;

12、能夠在員工工作輔導(dǎo)方面建立正確的認(rèn)知與觀念;

13、學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能，并懂得如何運(yùn)用;

14、掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作;

15、掌握有效的激勵(lì)機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力;

16、幫助管理者掌握低成本激勵(lì)員工的具體方法和技巧;

17、掌握授權(quán)的原則與方法，提高授權(quán)的有效性;

18、幫助企業(yè)管理者掌握授權(quán)的具體方法和技巧;

19、**了解團(tuán)隊(duì)特征，識(shí)別高效團(tuán)隊(duì)，深刻認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性;

20、掌握如何凝聚人心，鼓舞士氣，使團(tuán)隊(duì)高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

課程結(jié)構(gòu)：

階段	能力模塊	課程主題	時(shí)長(zhǎng)
自我管理 2天	角色認(rèn)知能力	1．管理者的三重角色認(rèn)知訓(xùn) 練	1天
	時(shí)間管理能力	2．管理者高效時(shí)間管理訓(xùn)練	1天
執(zhí)行管理 3天	目標(biāo)管理能力	3．管理者目標(biāo)管理四步曲訓(xùn)練	1．5天
	管理溝通能力	4．高品質(zhì)的管理溝通技巧訓(xùn) 練	1．5天
人員發(fā)展 3天	員工輔導(dǎo)能力	5．員工工作輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練	1天
	員工激勵(lì)能力	6．管理者低成本激勵(lì)技巧訓(xùn) 練	1天
	授權(quán)下屬能力	7．高效管理授權(quán)技巧訓(xùn)練	1天
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 2天	團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力	8．高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五力訓(xùn)練	2天

課程大綱：

管理者高效時(shí)間管理訓(xùn)練

人生**寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)：一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間。無(wú)論做什么事情，即使不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。因此，時(shí)間管理水平高低，會(huì)決定管理者工作的成敗。時(shí)間運(yùn)用的效率決定生命的品質(zhì)!善于安排利用時(shí)間的人，時(shí)間自如、工作　、生活有序、忙而不亂。

隨著現(xiàn)代生活與工作節(jié)奏的加快，時(shí)間已經(jīng)成為極其寶貴的資源。很多人總感覺(jué)時(shí)間不夠用。現(xiàn)實(shí)工作中，有些管理者越來(lái)越忙，各種會(huì)議、應(yīng)酬應(yīng)接不暇，從早忙到晚，甚至節(jié)假日也不休息，有時(shí)甚至已經(jīng)力不從心，疲憊不堪!與此同時(shí)，在上級(jí)的“保姆式”襁褓之下，員工越來(lái)越象“嬰兒”，責(zé)任心卻越來(lái)越差，缺乏工作動(dòng)力，導(dǎo)致整個(gè)部門(mén)工作效率日漸低下。因此，如何進(jìn)行系統(tǒng)的高效時(shí)間管理已經(jīng)成為現(xiàn)代管理者的必修課程。

時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是要在合理的時(shí)間做合適的事情，以期取得**的工作價(jià)值。時(shí)間管理的目的除了要決定管理者該做些什么事情之外，另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做;時(shí)間管理不是完全的掌控，而是降低變動(dòng)性，透過(guò)事先的計(jì)劃，作為一種提醒與指引。

本課程將幫助管理者**大限度地利用時(shí)間，并由此提升個(gè)人工作效率和有效性。管理者將學(xué)會(huì)判斷哪些工作是**重要的，哪些是不重要的，并且根據(jù)優(yōu)先程度進(jìn)行處理;將學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)如何才能將時(shí)間集中在**為關(guān)鍵的工作上，從而避免浪費(fèi)時(shí)間。本課程**學(xué)習(xí)與時(shí)間管理的理念和工具方法，深度揭示時(shí)間管理的常見(jiàn)障礙及如何克服這些障礙的技巧，幫助管理者提升工作效率和效果。

一、時(shí)間回顧的管理工具

1.即時(shí)記錄法

1)隨時(shí)記錄自己的時(shí)間消耗情況，定期檢討

2)保障時(shí)間記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性

3)時(shí)間開(kāi)銷(xiāo)記錄表

4)浪費(fèi)時(shí)間的3大原因

5)管理者的5個(gè)時(shí)間黑洞

2.柳比歇夫法

1)找出浪費(fèi)時(shí)間的因素

2)分析時(shí)間耗費(fèi)的情況，重新制定計(jì)劃

3)時(shí)間分析的5個(gè)自問(wèn)

4)利用時(shí)間的3大原則

二、時(shí)間排序的管理工具

1.西瓜芝麻法

1)注重質(zhì)量，追求高回報(bào)活動(dòng)

2)抵抗誘惑，放棄低回報(bào)活動(dòng)

3)時(shí)間排序的“ -×÷=”

2.要事**法

1)確定目標(biāo)，**排序列出**重要的事件

2)制定時(shí)間計(jì)劃表，堅(jiān)決執(zhí)行

3)處理工作的合理順序

三、時(shí)間分配的管理工具

1.WLB3223法

1)在工作和生活上投入的時(shí)間量分配平衡

2)在工作和生活角色中投入程度平衡

3)關(guān)于生活和工作的滿(mǎn)意度平衡

4)職場(chǎng)人士每年時(shí)間的分配

2.事情四分法

1)列一份計(jì)劃清單

2)繪制矩陣草圖

3)確定它們的優(yōu)先順序及分配計(jì)劃時(shí)間

四、時(shí)間專(zhuān)注的管理工具

1.首善預(yù)防法

1)排除來(lái)自上級(jí)的干擾

2)排除來(lái)自下級(jí)的干擾

3)排除來(lái)自來(lái)訪(fǎng)者的干擾

2.番茄工作法

1)番茄時(shí)間的概念

2)打擾是**時(shí)間大盜

3)自我掌控時(shí)間的三化

4)番茄工作法軟件使用

5)每日番茄工作法流程

講師介紹：

劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師

MTP雙認(rèn)證講師

華中科技大學(xué)本科學(xué)士(1989級(jí))

武漢大學(xué)工商管理碩士(2000級(jí))

CPC(臺(tái)灣中國(guó)生產(chǎn)力中心)MTP-I資格認(rèn)證

JITA(日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì))MTP-TTT資格認(rèn)證

AACTP(美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))注冊(cè)培訓(xùn)師職業(yè)資格

曾任：頂新國(guó)際集團(tuán)飲品事業(yè)群處長(zhǎng)

曾任：雅芳(中國(guó))有限公司大區(qū)總監(jiān)

曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理

高管、咨詢(xún)顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

2009年開(kāi)始兼職授課，2012年至今專(zhuān)職MTP講師，有500場(chǎng)MTP授課經(jīng)驗(yàn)、150組落地化實(shí)用工具。

三大特色：

1、 20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理

1994年任職百事集團(tuán)武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運(yùn)營(yíng)華中區(qū)首家KFC店開(kāi)業(yè)。

2000年任職頂新集團(tuán)飲品事業(yè)群企劃處長(zhǎng)，6年從基層組長(zhǎng)晉升至當(dāng)時(shí)大陸員工**高職。

2008年任職雅芳中國(guó)總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲**領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。

2010年任職聯(lián)縱智達(dá)咨詢(xún)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，企業(yè)績(jī)效平均提升60%。

2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績(jī)翻番。

2、系統(tǒng)訓(xùn)練改進(jìn)績(jī)效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系

劉濤老師堅(jiān)信培訓(xùn)**精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價(jià)值、訓(xùn)練獲得改變，行動(dòng)改進(jìn)績(jī)效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價(jià)值，更在于學(xué) 員**課堂訓(xùn)練得到改變，進(jìn)而在課后付諸行動(dòng)，讓企業(yè)績(jī)效得以改善和進(jìn)步。

3、實(shí)效授業(yè)互動(dòng)解惑，課程注重落地實(shí)用

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，課程的精彩來(lái)源于二方面：一是實(shí)效性，即課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員**課堂訓(xùn)練 掌握工具，以便回到崗位可以馬上運(yùn)用。二是互動(dòng)性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

授課風(fēng)格：

皆為實(shí)戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練為主，避免單純講授

落地方法工具，避免概念理論

采用現(xiàn)實(shí)案例，避免虛構(gòu)故事

邏輯清晰可見(jiàn)，避免架構(gòu)模糊

深入互動(dòng)碰撞，避免單靠激情

專(zhuān)注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

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