企業(yè)品質(zhì)管理公開課

課程大綱：

2016-12-22——2016-12-23 | 深圳

2016-12-26——2016-12-27 | 北京

2016-12-29——2016-12-30 | 上海

課程大綱：

一、案例分析

二、研發(fā)質(zhì)量管理概述

1.研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個根基：

1)之一：研發(fā)流程與指標(biāo)體系

2)之二：研發(fā)質(zhì)量的組織**

3)研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系

a.之三：研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標(biāo)）

b.之四：研發(fā)質(zhì)量控制（評審、測試）

c.之五：研發(fā)質(zhì)量**（引導(dǎo)、培訓(xùn)、審計）

d.之六：研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)（度量、考核、能力基線）

4)根基之載體：文件體系、IT體系

2.研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價值鏈中的位置

1)研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系

2)研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系

3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（責(zé)任主體錯位、缺少全流程概念、……）

4.業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹

1)NPD（PDMA）

a.8大要素介紹（結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、……）

b.實施實例講解

2)CMM/CMMI（SEI）

a.模型/級別/過程域/具體實踐

b.實施實例講解

3)兩者對比分析（優(yōu)點、改進(jìn)點、相互配合）

5.研發(fā)質(zhì)量管理體系

1)質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）

2)研發(fā)過程資產(chǎn)庫（PAL）（作用、內(nèi)容、……）

6.實戰(zhàn)演練與問題討論

三、六根基之一：研發(fā)流程與指標(biāo)體系

1.研發(fā)流程體系定義方法論：Designflow

1)基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束

2)角色、活動、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點、終端與連接

2.研發(fā)流程管理體系：

1)L0：公司整體流程體系定義方法論?波特價值鏈分析模型

2)L1：產(chǎn)品開發(fā)流程概覽

3)L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程

4)L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……）

5)L4：活動定義與角色說明

6)L5：模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表

7)實例講解：某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹

8)使能流程體系

a.定義

b.舉例：缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計流程

3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）

1)過程質(zhì)量指標(biāo)、交付件質(zhì)量指標(biāo)

2)度量模型、度量流程

3)實例講解：某業(yè)界*佳的某公司研發(fā)過程能力基線（PCB）

4.質(zhì)量指標(biāo)的定義

1)質(zhì)量目標(biāo)的分解（邏輯分解、物理分解）

2)實例講解：某案例公司級質(zhì)量指標(biāo)定義

3)實例講解：某案例公司產(chǎn)品級質(zhì)量指標(biāo)定義

4)實例講解：某案例公司項目級質(zhì)量指標(biāo)定義

四、六根基之二：研發(fā)質(zhì)量的組織**

1.如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織

1)研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)

2)公司級的質(zhì)量管理組織如何定位

3)產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位

......

更多公開課課程點擊進(jìn)入培訓(xùn)課程