發(fā)布時間： 2017年08月31日

2017社會工作師初級實務考點：結案

第六節(jié)結案

章節(jié)重要考點：

一、結案任務

1、理解結案：注意：結案是一個過程

2、結案任務：結案的4個任務

二、結案時服務對象反映及處理

1、結案類型：結案的4個類型

2、正面反應：肯定并加強正面反應

3、負面反應：7種情緒、5種處理反應

章節(jié)精華習題：

一、單項選擇題

1.社會工作者老李與服務對象小張即將結束專業(yè)關系，以下哪件事是在這個階段老李需要做的工作(　　)。

A.識別服務對象問題的客觀因素

B.識別服務對象問題的主觀因素

C.識別服務對象及環(huán)境的積極因素

D.審慎處理服務對象因結案帶來的與分離有關的感受和情緒，做結案記錄并寫成結案報告

答案：D

2.結案時社會工作者要通過指明和強調(diào)服務對象自己取得的成績來努力增進他們的自信，工作重點是讓服務對象認識到他們自己所擁有的力量、他們在使問題解決的過程中所發(fā)揮的作用。這種做法是(　　)。

A.回顧工作過程

B.結果評估

C.強化服務對象已有的改變

D.連接資源

答案：B

3.結案時社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。這體現(xiàn)了在結案階段社會工作者(　　)的做法。

A.回顧工作過程

B.識別服務對象的積極因素

C.給服務對象提供積極支持

D.解除專業(yè)關系

答案：C

4.經(jīng)過評估以后，社會工作者和服務對象雙方都認為問題已經(jīng)基本解決、目標已經(jīng)基本實現(xiàn)時，根據(jù)協(xié)議社會工作者提議結案，服務對象也接受，由此就進入結案階段。這種結案屬于(　　)。

A.社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結案

B.存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結案

C.因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止專業(yè)關系的結案

D.目標達成的結案

答案：D

5.小李是一名在北京工作的社會工作者，由于要辭職回家鄉(xiāng)，需要對正在服務的服

對象結束工作關系。這種結案屬于(　　)。

A.存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結案

B.社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的結案

C.因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止專業(yè)關系的結案

D.目標達成的結案

答案：B

二、多項選擇題

5.李奶奶的幾個子女互相推脫贍養(yǎng)責任，在社會工作者小李的調(diào)解下，李奶奶的家庭贍養(yǎng)問題得到了解決。社會工作者準備結案時，李奶奶表現(xiàn)出對未來生活的焦慮，擔心小李不再來看她，會談時心不在焉，認為自己的問題還未得到解決，小李不該結束工作關系。這時李奶奶的表現(xiàn)反映了結案時服務對象常常會出現(xiàn)的反應，其中包括(　　)。(2015)

A.倒退

B.依賴

C.否認

D.憤怒

E.抱怨

答案：BCE

6.社會工作者小秦針對服務對象小強的問題開展了5次服務，發(fā)現(xiàn)小強的狀況有了明顯改善，于是決定結案。小秦的下列結案做法中，正確的有(　　)。

A.與小強一起回顧服務開展的進程

B.提前告知小強結案的具體時間

C.與小強一起分析結案后面臨的困難

D.逐漸減少與小強直接交流的機會

E.轉移小強結案時出現(xiàn)的負面情緒