社會(huì)工作者《中級(jí)工作實(shí)務(wù)》考點(diǎn):服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成

考點(diǎn)八：服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成

撰寫(xiě)服務(wù)計(jì)劃書(shū)或者說(shuō)是服務(wù)方案是所有社會(huì)工作者開(kāi)展社會(huì)工作實(shí)務(wù)最基本的技巧，歷年的考試中。幾乎每年均涉及到與服務(wù)計(jì)劃書(shū)有關(guān)的考題。這些考題考核的均是本知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容，特別是介入目標(biāo)和策略，從不同角度進(jìn)行了重復(fù)考核。

一份完整的服務(wù)計(jì)劃由6個(gè)部分構(gòu)成：

(1)目的和目標(biāo)。

(2)關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象。

(3)多層次介入策略。

(4)計(jì)劃一起協(xié)同工作的合作者。

(5)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象各自的角色。

(6)計(jì)劃具體的行動(dòng)、工作程序及工作時(shí)間表。

考點(diǎn)九：制訂服務(wù)計(jì)劃的原則

通常情況下。在考試中直接考原則的可能性不是很大。原則是社會(huì)工作者的工作準(zhǔn)則，不是寫(xiě)出來(lái)或者說(shuō)出來(lái)，而是要在實(shí)際助人的過(guò)程中做出來(lái)的。體現(xiàn)在考試中就是看考生的介入策略的考慮是否以服務(wù)對(duì)象為本，是否尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。在制訂服務(wù)計(jì)劃的5個(gè)原則中。前兩個(gè)原則更為重要。服務(wù)對(duì)象在制訂計(jì)劃的過(guò)程中是否參與、參與的程度都直接影響著輔導(dǎo)的效果。

在實(shí)際工作中，工作計(jì)劃的制訂常常是拍腦袋、想當(dāng)然，缺乏科學(xué)細(xì)致的調(diào)查研究，更缺乏計(jì)劃制訂過(guò)程中的服務(wù)對(duì)象參與。因此，導(dǎo)致許多工作投入多、收效微，服務(wù)對(duì)象不滿(mǎn)意。

考生在考試的時(shí)候.制訂服務(wù)策略需要把握如下幾點(diǎn)：

(1)有服務(wù)對(duì)象的參與。

(2)尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。

(3)要盡可能詳細(xì)和具體。

(4)與工作的總目的、宗旨相符合。

(5)能夠總結(jié)與度量，為評(píng)估打好基礎(chǔ)。

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