執(zhí)業(yè)藥師題庫(kù):2016執(zhí)業(yè)西藥師真題每日一題

　　每日一題

　　(多項(xiàng)選擇題)與患者的溝通技巧包括(　)。

　　A.開放式提問

　　B.認(rèn)真聆聽

　　C.盡量使用專業(yè)術(shù)語

　　D.注意掌握時(shí)間

　　E.正確使用微笑，手勢(shì)等肢體語言

　　【答案】ABDE

　　【考點(diǎn)】藥學(xué)服務(wù)的開展(2015新增)

　　【解析】

　　溝通技巧：

　?、僬J(rèn)真聆聽：尊重和禮節(jié)，重視，故B正確;

　?、谧⒁庹Z言的表達(dá)：多使用服務(wù)用語和通俗易懂的語言，使用短句，使用開放式的提問方式，故A正確、C錯(cuò)誤;

　?、圩⒁夥钦Z言的運(yùn)用：微笑、點(diǎn)頭、目光接觸、手勢(shì)、體位，故E正確;

　?、茏⒁庹莆諘r(shí)間：不宜過長(zhǎng)，提供的信息也不宜過多，故D正確;

　　⑤關(guān)注特殊人群：嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族和境外患者。故選ABDE。

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