發(fā)布時間： 2017年05月12日
第六節(jié) 業(yè)績評價
一、業(yè)績評價體系
業(yè)績評價體系的構成要素包括評價主體、評價客體、評價目標、評價指標、信息收集、評價標準、評價方法和評估報告。
二、業(yè)績評價指標
(一)業(yè)績評價指標分類
業(yè)績評價指標有常見的三種分類方法，根據指標是否可以用貨幣來計量分為財務指標和非財務指標;根據指標是否可以用數字來計量分為定量指標和定性指標;根據指標使用比率或總量形式來表達分為絕對指標和相對指標。
(二)業(yè)績評價指標體系的設計原則
1.戰(zhàn)略相關性原則
2.均衡互補原則
3.目標一致性原則
4.可控性和可追溯性原則
三、業(yè)績評價標準
(一)歷史標準
歷史標準的運用方式有三種，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較、與歷史最好水平比較。
(二)預算標準
企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標截取為階段性的預算目標。預算控制的機制在于將實際業(yè)績結果與預算目標進行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標或實施改進措施。
(三)外部標準
1.行業(yè)標桿
2.內部標桿
3.跨行業(yè)標桿
四、業(yè)績評價方法
企業(yè)的業(yè)績評價方法經歷了四個發(fā)展階段，分別是以成本、財務、價值和平衡為基礎的業(yè)績評價階段。
(一)基于成本的業(yè)績評價方法
1.標準成本法和差異分析
2.計劃差異與運營差異
(二)基于財務的業(yè)績評價方法
1財務指標體系
2.財務指標的缺陷
(三)基于價值的業(yè)績評價方法
基于價值的業(yè)績評價方法包括投資回報率法、剩余收益法、經濟附加值法和自由現(xiàn)金流折現(xiàn)估值法。
(四)基于平衡的業(yè)績評價方法
平衡計分卡將企業(yè)每個戰(zhàn)略業(yè)務單元的使命和戰(zhàn)略轉換為一套業(yè)績指標體系，該體系定義了長期的戰(zhàn)略目標以及實現(xiàn)目標的機制。
1.財務層面
2.顧客層面
3.內部業(yè)務過程層面
4.學習和成長層面
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