發(fā)布時間： 2016年10月19日
【考點十五】價值鏈分析
(一)企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析
根據(jù)邁克爾·波特的分析框架，企業(yè)內(nèi)部價值鏈(intra-organization value chain)是指企業(yè)內(nèi)部為顧客創(chuàng)造價值的主要活動及相關(guān)支持活動，這些價值活動可以分為基本活動和輔助活動兩大類。
1.基本活動。基本活動涉及產(chǎn)品生產(chǎn)流轉(zhuǎn)過程的各個環(huán)節(jié)，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為進貨作業(yè)、生產(chǎn)作業(yè)、出貨作業(yè)、市場營銷和售后服務(wù)五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān)，是企業(yè)基本增值活動。每一種活動又可以根據(jù)具體的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略再進一步細分成若干項，具體內(nèi)容如下表所示：
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作業(yè)活動 |
內(nèi)容說明 |
舉例 |
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進貨作業(yè) |
又稱進貨物流，是指與產(chǎn)品投入有關(guān)的進貨、倉儲和分配等活動。這一活動的本質(zhì)，是對生產(chǎn)的輸入 |
原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應商退貨 |
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生產(chǎn)作業(yè) |
又稱生產(chǎn)經(jīng)營，是指將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動。這一活動的本質(zhì)，是輸入向輸出的轉(zhuǎn)化 |
機械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護、檢測、印刷和各種設(shè)施管理 |
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出貨作業(yè) |
又稱出貨物流，是指與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品輸出 |
產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運、送貨車輛調(diào)度、訂單處理和生產(chǎn)進度安排 |
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市場營銷 |
是指促進和引導購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品價值的實現(xiàn) |
廣告、促銷、銷售隊伍、報價、渠道選擇、渠道關(guān)系和定價 |
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售后服務(wù) |
是指與提供服務(wù)以保持或提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品的價值保證和增值 |
安裝、維修、培訓、零部件供應和產(chǎn)品調(diào)整 |
2.輔助活動又稱支持活動，是為保證或支持基本活動而發(fā)生的活動，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
(二)企業(yè)間價值鏈分析
1.縱向價值鏈分析。
它是將企業(yè)看作是整個產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)造的一個環(huán)節(jié)，以分析企業(yè)在所處產(chǎn)業(yè)上、中、下游價值鏈分工中的戰(zhàn)略定位。
2.橫向價值鏈分析。
它主要分析現(xiàn)實或潛在競爭對手對企業(yè)價值創(chuàng)造活動的影響，旨在明確競爭對手在市場競爭中的優(yōu)劣勢，從而明確企業(yè)自身的戰(zhàn)略定位。從橫向價值鏈及其整合角度看，“橫向一體化”的最大優(yōu)勢在于發(fā)揮產(chǎn)業(yè)內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的核心企業(yè)借助其規(guī)模經(jīng)濟效應而降低單位產(chǎn)出的成本，并大大提升其在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。
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作業(yè)活動 |
內(nèi)容說明 |
舉例 |
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采購 |
是指廣義采購，是企業(yè)所需投入產(chǎn)品的職能，而不是被采購的投入品本身。包括購買用于企業(yè)價值鏈各種投入品的活動，既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括支持活動相關(guān)的購買行為 |
材料物資、機器實驗設(shè)備、辦公設(shè)備和建筑物等采購 |
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技術(shù)開發(fā) |
這里是廣義的概念，是指可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工藝的一系列技術(shù)活動，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù) |
基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計、工藝裝備設(shè)計、服務(wù)程序 |
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人力資源管理 |
是指企業(yè)人力資源的組織、運用，人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈 |
招聘、雇傭、培訓、報酬 |
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企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 |
是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。一般是用來支撐整個價值鏈的運行 |
行政管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理等 |
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