會計(jì)人員的口才

除了特殊的情況，我們每個(gè)人都會說話。但是，對每一個(gè)人來說，說話的水平又是參差不齊的，有的水平相差甚遠(yuǎn)，故而效果差異也很大。有的人說話中聽，有的人說話傷人；有的人說話簡練，有的人說話羅嗦；有的人三言兩語就會使人產(chǎn)生好感，有的人說不了幾句話就得罪了人。一句話可能引來殺身之禍，一句話也可化干戈為玉帛，一句話可使到手的錢財(cái)飛走，一句話也可令財(cái)源滾滾而來……所有這些，口才都起了相當(dāng)大的作用。

因此，口才對從事各行各業(yè)的人士來說都很重要?？诓挪恢皇菗u唇鼓舌、夸夸其談、嘩眾取寵，口才也不僅僅只是講話的技巧。口才，是一個(gè)人綜合素質(zhì)、能力的體現(xiàn)。它反映了一個(gè)人敏銳的觀察力、全面的分析力、準(zhǔn)確的判斷力及廣博的知識、豐富的記憶、良好的語言技巧等等。

會計(jì)人員向來以埋頭苦干、甘于默默無聞而著稱。由于會計(jì)工作要求準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀、公正，因此會計(jì)人工作必須認(rèn)真不茍、專心致志。他們工作起來全神貫注，一般很少說話，即便舊時(shí)賬房先生唱賬也屬心無旁騖。天長日久，許多會計(jì)人員便養(yǎng)成了不善言辭的習(xí)慣，往往易使人覺得會計(jì)人城府很深，而不愿與之往來。會計(jì)工作需要勤勤懇懇、埋頭苦干，但是光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。會計(jì)人員不僅僅要記賬、算賬、報(bào)賬，會計(jì)人員同樣需要具有一定的口才與他人進(jìn)行交流和溝通。即便是自己的本職工作，也不僅僅是整天低頭忙于票據(jù)、憑證、合同、賬冊、財(cái)務(wù)報(bào)告，會計(jì)的許多工作是要靠語言來完成的。

首先，會計(jì)人員在求職、競聘時(shí)，自身的學(xué)識、能力固然重要，不過講話的藝術(shù)對于你能否很好地推銷自己，使對方接受自己甚至贏得別人的青睞將起到相當(dāng)重要的作用。

會計(jì)人員在記賬、算賬、報(bào)賬時(shí)，要同多種人打交道。即便最簡單的報(bào)銷業(yè)務(wù)，也需開口與人交流。

會計(jì)人員在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，要能夠抓住重點(diǎn)、分清主次、言簡意賅，充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識闡明財(cái)會業(yè)務(wù)的精髓、要點(diǎn)，清晰準(zhǔn)確地描述財(cái)務(wù)工作的流程和藍(lán)圖，以利于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分析、決策。

會計(jì)人員在向員工解釋財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策的時(shí)候，要實(shí)事求是地闡明有關(guān)方針、制度，還要善于把握分寸，有時(shí)還需要用通俗的語言來詮釋專業(yè)術(shù)語，以達(dá)到消除誤會、統(tǒng)一思想的目的。

在與財(cái)政、工商、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)等諸多相關(guān)部門打交道的時(shí)候，會計(jì)人員不卑不亢、和顏悅色地進(jìn)行交流和溝通，將會有助于完成自己的工作任務(wù)。

有好的口才對做好會計(jì)工作的幫助極大。特別是會計(jì)人處于經(jīng)濟(jì)利益調(diào)整和分配的關(guān)口，很容易遭到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)難、同事的非議、員工的誤解，這時(shí)候怎樣利用自己所具有的語言天賦來恰到好處地闡清制度、表明觀點(diǎn)、說明事實(shí)、表達(dá)情感，既維護(hù)會計(jì)工作和《會計(jì)法》的嚴(yán)肅性，又消除誤會、化解矛盾，實(shí)在是一門藝術(shù)。同樣一句話，同樣一個(gè)問題，解釋得好，可化解矛盾、樹立威信，即使不能完全消除分歧，也能求得對方的理解；若解釋得不好，則會使工作陷入被動(dòng)，以至影響會計(jì)人的形象?！白祛^”功夫差，沒有冷靜的說理，清晰的措詞，溫和的談話，縱使你有滿腹經(jīng)綸也一無用處，弄得不好，輕者詞不達(dá)意，重者會激化矛盾，形成積怨，甚至于影響自己的正常工作，因?yàn)槟忝鎸Φ氖歉魃说取?

會計(jì)人員的工作很辛苦，常常加班加點(diǎn)，這應(yīng)當(dāng)廣為人知。雖然兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)老黃牛的精神是值得稱道的。但會計(jì)人員不該總是默默無聞，應(yīng)該在日常的言談話語中廣而告之，廣泛宣傳自己和自己所從事的工作，讓別人了解你的工作，理解你的辛苦，獲得組織和他人真誠的關(guān)心和幫助。沒有良好的語言表達(dá)能力，就談不上與公眾的溝通，形象塑造也就無從談起。

會計(jì)人多以穩(wěn)健、謹(jǐn)慎而著稱，這大概與進(jìn)行會計(jì)核算時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循謹(jǐn)慎性原則的要求有關(guān)吧。會計(jì)人說話要牢靠，不可變幻過多，即使很有把握的事，說起來也不要太輕率，語言選擇要妥貼，有八分把握的事，不說十分話，爭取一下可實(shí)現(xiàn)的，不夸口拍胸脯。辦事要扎實(shí)，具有時(shí)間觀念和信任意識，確實(shí)難以完成的，亦應(yīng)當(dāng)做好解釋工作，給人以講究實(shí)際和禮貌的感覺。允諾不隨隨便便，因?yàn)檩p率允諾既害苦了自己，也使別人大失所望，影響別人對你的信任。荀子曾曰：“口能言之，身能行之，國寶也”。

幽默，是一種有趣而意味深長的語言藝術(shù)方法，是樂觀精神的一種表現(xiàn)，它能給人以輕松有趣的感受，還可以給人以智慧和力量。會計(jì)人員平時(shí)多埋頭工作，嚴(yán)肅有余而活潑不足。如果善于運(yùn)用幽默、風(fēng)趣的語言來融洽氣氛、調(diào)節(jié)空氣，既有利于身心健康，又可以使之成為調(diào)節(jié)人際關(guān)系的潤滑劑和委婉說理的一種手段，還能消除意外造成的尷尬。

記得毛澤東同志1958年時(shí)到湖北孝感視察，在召集當(dāng)?shù)馗刹咳罕姶碜剟倓偛痪脮r(shí)，有一位群眾代表在主席的對面打了個(gè)噴嚏，星沫噴了毛主席一臉，在場者都被這意外驚呆了，那位代表因?yàn)樽约旱倪^失十分緊張、不安，毛澤東同志用“雷聲大、雨點(diǎn)小”這句幽默的話和寬容的一笑，消除了大家的緊張情緒，使談話氣氛頓時(shí)活躍起來。人大常委會副委員長王光英到香港創(chuàng)辦光大實(shí)業(yè)公司時(shí)，一下飛機(jī)就被記者纏上，一位女記者再三問他帶了多少錢來香港，這個(gè)問題很難回答，因?yàn)樯婕皺C(jī)密，拒不回答又有失禮貌，王光英用幽默的話語巧妙予以回答：“記者女士，對女士不能問歲數(shù)，對男士不能問錢數(shù)，你說對嗎？”人們總是喜歡同機(jī)智風(fēng)趣、談吐幽默的人交往，而不愿和性格孤僻、言語乏味的人往來。

會計(jì)人員在實(shí)際工作中經(jīng)常會遇到這樣或那樣的問題和困難，應(yīng)當(dāng)“勤動(dòng)嘴”，同行之間多互相暢談，交流切磋，許多問題會迎刃而解或?qū)δ阌兴鶈l(fā)、觸動(dòng)，減少或排除若干困難，因?yàn)橐粋€(gè)人不可能窮盡所有的事，“一根籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”就是個(gè)人需要群體最通俗的說明。良好的人際關(guān)系，能夠改變“單絲不成線，獨(dú)木難成林”的現(xiàn)象，也是個(gè)人發(fā)展的有力保證。

當(dāng)今社會，信息溝通是一項(xiàng)極為普遍的社會活動(dòng)，一個(gè)人每天有許多時(shí)間用在直接和間接的信息傳遞和分享上。其中除了從大眾傳播媒體中獲得信息外，主要就是通過人際交往得來。由于信息發(fā)布者和接收者之間具有好或較好的人際關(guān)系，故傳播的信息容易接受和再次傳播，在社會生活中產(chǎn)生一種正式和非正式的傳播渠道，并有著不可小視的社會影響力。在人際交往中信息溝通的正面效應(yīng)是十分明顯的，由于人際交往的廣泛性，使得新的思維、觀念、文化、科技等能在人際交往的傳播渠道中迅速地得到傳遞，可彌補(bǔ)大眾傳播媒體的不足。

財(cái)務(wù)人員在實(shí)際工作中會與形形色色的人交往、多接觸、多攀談、少清高、少孤傲，可以使你可以了解到會計(jì)數(shù)據(jù)背后的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種各樣的知識，這對于你的工作會有直接或間接的幫助。當(dāng)今社會是信息的社會、知識的社會、競爭的社會、交際的社會，在商品經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，人們的生活節(jié)奏加快了，交往也越來越頻繁、廣泛了。在信息流轉(zhuǎn)加快，口語交際增多的現(xiàn)代社會里，口頭語言以其最常用、最方便、最迅捷的方式越來越顯示出它的巨大作用。人們要想施展自己的才華，就必須具有較高的言談技能。

所以，我們會計(jì)人員要努力鍛煉、努力提高自己的說話水平、言談技巧，不要相信那些“我天生嘴笨”、“有人天生會說話”之類的話。我們不說假話、大話、空話，不紙上談兵、顛倒是非、混淆黑白、指鹿為馬，對壞人壞事義正詞嚴(yán)、對弄虛作假敢于說“不”。既能“站”得住，又能“頂”得住。真正做到誠實(shí)守信、清正廉潔。

讓出色的口才給我們帶來思想上的溝通、精神上的愉悅，讓它為我們會計(jì)人的形象增輝吧！

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