責(zé)任中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

本篇為《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》第四章“業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)”第三節(jié)知識(shí)點(diǎn)精講：責(zé)任中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。其主要內(nèi)容包括業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則、責(zé)任中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)、責(zé)任中心的業(yè)績(jī)報(bào)告。本節(jié)主要介紹業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。

責(zé)任中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

企業(yè)的最高管理層要設(shè)計(jì)好各責(zé)任中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，必須遵守以下原則：

1.與戰(zhàn)略相關(guān)

指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)為起點(diǎn)，按照企業(yè)內(nèi)部的控制層級(jí)，逐層進(jìn)行分解和落實(shí)，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各層次管理者的具體任務(wù)和目標(biāo)。這是一個(gè)從戰(zhàn)略目標(biāo)到關(guān)鍵成功要素（CSF），再到關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的過(guò)程。

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理，所以指標(biāo)體系中的核心指標(biāo)必須能夠指向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，能夠提供戰(zhàn)略管理所需要的業(yè)績(jī)信息，確保業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)有效引導(dǎo)企業(yè)的行為，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.均衡互補(bǔ)

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)需要充分考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)、絕對(duì)指標(biāo)與相對(duì)指標(biāo)、內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)、先行指標(biāo)與滯后指標(biāo)以及短期指標(biāo)和中長(zhǎng)期指標(biāo)的均衡互補(bǔ)、不能以犧牲一個(gè)指標(biāo)為代價(jià)來(lái)?yè)Q取另一個(gè)指標(biāo)。

尤其需要注意的是財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合。財(cái)務(wù)指標(biāo)最大的優(yōu)點(diǎn)在于其可以量化、且操作方便、可信性高、能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的結(jié)果進(jìn)行量化而總括地評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果具有較強(qiáng)的公信力。

但財(cái)務(wù)指標(biāo)具有容易導(dǎo)致過(guò)分地注重短期財(cái)務(wù)成果、急功近利思想和短期投機(jī)行為，弱化了追求長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)力等局限性。所以，必須設(shè)計(jì)相應(yīng)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)與之相匹配，才能全面、系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)做出正確的評(píng)價(jià)。

3.目標(biāo)一致

企業(yè)的整體業(yè)績(jī)指標(biāo)會(huì)分解為內(nèi)部戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī)指標(biāo)。如果指標(biāo)設(shè)計(jì)有問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)單元的管理者在制定決策時(shí)只從本單元的利益出發(fā)，而犧牲了其他單元甚至企業(yè)整體的利益。

指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮到單元之間，以及局部和總體之間的利益沖突，引導(dǎo)各業(yè)務(wù)單元共同朝著企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。

4.系統(tǒng)性

對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，必須用若干個(gè)指標(biāo)從不同角度進(jìn)行衡量，才能評(píng)價(jià)其全貌。指標(biāo)既要有戰(zhàn)略性的，也要有戰(zhàn)術(shù)性的；既要有總括性的，也要有輔助說(shuō)明性的。同時(shí)，這些指標(biāo)必須互相聯(lián)系、互相制約，同一層次上的指標(biāo)應(yīng)可能邊界分明，避免互相包含，減少對(duì)同一內(nèi)容的重復(fù)評(píng)價(jià)。

5.可操作性

用于分析和評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)的各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)易為員工所理解，且所需的資料必須能夠取得。同一層次上指標(biāo)的權(quán)重分配要合理，對(duì)指標(biāo)權(quán)重的分配要盡量合理地采用層次分析法和標(biāo)桿管理法。

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