高級(jí)會(huì)計(jì)師：業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法的改進(jìn)之平衡計(jì)分卡（3）

本篇為《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》第四章“業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)”第四節(jié)知識(shí)點(diǎn)精講：業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法的改進(jìn)。其主要內(nèi)容包括非財(cái)務(wù)指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡、對(duì)標(biāo)管理與持續(xù)改進(jìn)、成功的企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的特征。本節(jié)主要介紹平衡計(jì)分卡。

業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法的改進(jìn)之平衡計(jì)分卡（3）

（二）平衡計(jì)分卡的有效應(yīng)用

要有效使用平衡計(jì)分卡，將平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面與公司戰(zhàn)略組合，必須遵循以下三個(gè)原則：

1.各個(gè)層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系。

2.結(jié)果計(jì)量指標(biāo)與業(yè)績動(dòng)因相關(guān)聯(lián)。

3.與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤。

如果不能將員工授權(quán)、全面質(zhì)量管理等創(chuàng)新活動(dòng)與企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善掛起鉤來，則創(chuàng)新就成為單純的目標(biāo)，無法帶來具體的成效，并會(huì)使相關(guān)的員工產(chǎn)生失落感。因此，所有的因素鏈最終都應(yīng)采用財(cái)務(wù)指標(biāo)來計(jì)量其結(jié)果。

需要特別指出的是，平衡計(jì)分卡主要用于高層管理層面，以支持企業(yè)戰(zhàn)略的制定。

結(jié)果計(jì)量指標(biāo)是滯后指標(biāo)，如獲利能力指標(biāo)、市場份額指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)、員工技能指標(biāo)等，結(jié)果指標(biāo)計(jì)量是計(jì)量成功與否的綜合性指標(biāo)。業(yè)績動(dòng)因是領(lǐng)先指標(biāo)，是某一特定部門戰(zhàn)略的具體動(dòng)因，如周轉(zhuǎn)時(shí)間、準(zhǔn)備時(shí)間和新專利等。如果沒有結(jié)果計(jì)量指標(biāo)，業(yè)績動(dòng)因雖能指明短期內(nèi)如何運(yùn)作，但無法揭示具體戰(zhàn)略是否在長期內(nèi)有效；反之，如果業(yè)績動(dòng)因缺位，結(jié)果計(jì)量指標(biāo)雖能表明部門或團(tuán)隊(duì)的努力方向，但無法指明目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體路徑，也不能適時(shí)提供相關(guān)的信息。

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