人大工商管理考研知識(shí)點(diǎn)（10）

為方便各位考生復(fù)習(xí)備考，考研為大家整理了中國人民大學(xué)工商管理考研知識(shí)點(diǎn)（10），歡迎各位同學(xué)參考復(fù)習(xí)。以下是市場(chǎng)營銷部分：

31、分銷渠道：是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品或服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。

32、分銷渠道類型：包括分銷企業(yè)的層次和寬度(544) 影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素：顧客特性、產(chǎn)品特性、中間商特性、競(jìng)爭(zhēng)特性、企業(yè)特性、環(huán)境特性。

分銷渠道設(shè)計(jì)步驟：確定渠道目標(biāo)與限制;明確各種渠道交替方案;評(píng)估各種可能的渠道交替方案(評(píng)估標(biāo)志：經(jīng)濟(jì)性、控制性和適應(yīng)性)

分銷渠道的管理：選擇、激勵(lì)和定期評(píng)估

生產(chǎn)者的勢(shì)力：強(qiáng)制力、獎(jiǎng)賞力、法定力、專長力和感召力。

33、物流：是指通過有效地安排商品的倉儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)。

任務(wù)：包括原料及最終產(chǎn)品從起點(diǎn)到最終使用點(diǎn)的實(shí)體移動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行，并在取得一定利潤的前提下，滿足顧客的需要。

職能：創(chuàng)造地點(diǎn)效用;信息傳播。

34、影響促銷組合決策的因素：產(chǎn)品類型、推式與拉式策略、促銷目標(biāo)、產(chǎn)品生命周期階段、經(jīng)濟(jì)前景。

35、廣告是由明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見和想法等的介紹。

廣告的預(yù)算方法：量力而行法、銷售百分比法、競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)等法和目標(biāo)任務(wù)法。

目標(biāo)任務(wù)法：明確地確定廣告目標(biāo);決定為達(dá)到這種目標(biāo)而必須執(zhí)行的工作任務(wù);估算執(zhí)行這種工作任務(wù)所需的各種費(fèi)用這些費(fèi)用的總和就是計(jì)劃廣告預(yù)算，上述確定廣告預(yù)算的方法，就是目標(biāo)任務(wù)法。

36、媒體選擇考慮的因素：目標(biāo)受眾的媒體習(xí)慣、產(chǎn)品特征、信息類型、成本。

37、銷售人員的工作任務(wù)：

積極尋找和發(fā)現(xiàn)更多的可能的顧客或現(xiàn)在顧客; 把關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有及潛在的顧客;

運(yùn)用退休技術(shù)(包括接近顧客、展示產(chǎn)品、回答異議、結(jié)束銷售等)，千方百計(jì)推銷產(chǎn)品

向顧客提供各種服務(wù)，入向顧客提供咨詢服務(wù)、幫助顧客解決某些技術(shù)問題等;

經(jīng)常向企業(yè)報(bào)告訪問推銷活動(dòng)情況，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和收集市場(chǎng)情報(bào)。

38、人員推銷的特點(diǎn)： 注重人際關(guān)系; 具有較大的靈活性;

與廣告相比，其針對(duì)性強(qiáng)，無效勞動(dòng)較少; 在大多數(shù)情況下實(shí)現(xiàn)潛在交換; 有利于企業(yè)了解市場(chǎng); 經(jīng)常用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況。

39、銷售促進(jìn)：是指除了人員推銷、廣告、宣傳以外的、刺激消費(fèi)者購買和經(jīng)銷商效益的各種市場(chǎng)營銷活動(dòng)，例如：陳列、演出、展覽會(huì)、示范表演以及其它推銷努力。

40、宣傳的主要促銷作用：

賣主可以利用宣傳來介紹新產(chǎn)品、新品牌，從而打開市場(chǎng)銷路;

當(dāng)某種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和銷售下降時(shí)，賣主可利用宣傳來恢復(fù)人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，以增加需求和銷售;

知名度低的企業(yè)可利用宣傳來引起人們的注意，提高其知名度;

公眾形象欠佳的企業(yè)可利用宣傳來改善形象; 國家也可利用宣傳來改善國家形象，吸引更多的外國觀光者和外國資本，或爭(zhēng)取國際支援。

宣傳的特性：

高度真實(shí)感、沒有防御、戲劇化表現(xiàn)。