人大工商管理考研知識(shí)點(diǎn)（8）

為方便各位考生復(fù)習(xí)備考，考研為大家整理了中國(guó)人民大學(xué)工商管理考研知識(shí)點(diǎn)（8），歡迎各位同學(xué)參考復(fù)習(xí)。以下是市場(chǎng)營(yíng)銷部分：

11、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。

12、宏觀環(huán)境：是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主業(yè)社會(huì)力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治和法律、社會(huì)文化環(huán)境。

13、影響消費(fèi)者行為的主要因素：文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素。

14、購(gòu)買者行為類型：根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者購(gòu)買行為分為4種。

習(xí)慣型購(gòu)買行為 變換型購(gòu)買行為 協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為 復(fù)雜性購(gòu)買行為

15、購(gòu)買者決策過(guò)程：引起需求、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買和買后行為。

16、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特定：購(gòu)買者數(shù)量較少，規(guī)模較大;產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買者往往集中在少數(shù)地區(qū);產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是引申需求;產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是缺乏彈性的需求;產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是波動(dòng)的需求;專業(yè)人員購(gòu)買;直接購(gòu)買;互惠;產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。

17、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者決策的主要因素：環(huán)境、組織、人際和個(gè)人因素。

18、企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)地位分為：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。

19、產(chǎn)品：是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括事物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、注意等。

產(chǎn)品市場(chǎng)：包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。

產(chǎn)品分類：便利品、選購(gòu)品、特殊品和非渴求物品。

20、產(chǎn)品組合策略：是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。產(chǎn)品大類是指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品項(xiàng)目是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其它屬性來(lái)區(qū)別的集體產(chǎn)品。

可選擇的策略為：擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品延伸。