人大工商管理考研知識(shí)點(diǎn)（2）

為方便各位考生復(fù)習(xí)備考，考研為大家整理了中國人民大學(xué)工商管理考研知識(shí)點(diǎn)（2），歡迎各位同學(xué)參考復(fù)習(xí)。以下是管理學(xué)部分：

11、集權(quán)和分權(quán)：

集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合是正確處理決策權(quán)限關(guān)系的基本原則。集權(quán)是指決策權(quán)盡量集中于組織上層，而分權(quán)則將決策權(quán)分散于組織下層。集權(quán)與分權(quán)不是二者必具其一的關(guān)系，因此集權(quán)和分權(quán)不是絕對(duì)的，而是相輔相成的。任何組織都既需要集權(quán)，又需要分權(quán)。所以，集權(quán)與分權(quán)問題的關(guān)鍵是分權(quán)的程度。這一程度可以從兩個(gè)方面把握：一是分散決策項(xiàng)目的多少。分散項(xiàng)目越多，分權(quán)程度越高。二是分散決策的自由度，是自主決策，還是必須上報(bào)，征得上級(jí)同意。

客觀地說，集權(quán)和分權(quán)各有利弊的。集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)是政令統(tǒng)一，上下左右行動(dòng)協(xié)調(diào)，但也存在三個(gè)方面的缺陷：所有事項(xiàng)都需征得上級(jí)許可，決策周期長;缺乏第一手材料，決策科學(xué)性差;排出下級(jí)對(duì)決策的參與，使下級(jí)有一種遭冷落的感覺。

分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)是決策快速，職工參與意識(shí)強(qiáng)，但也存在協(xié)調(diào)困難等缺陷。

總之，集權(quán)和分權(quán)都存在一個(gè)度的問題。這個(gè)度又受制于許多具體因素，諸如企業(yè)工作性質(zhì)、組織戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)傳統(tǒng)等。

12、制約組織結(jié)構(gòu)因素中的技術(shù)特點(diǎn)：

主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個(gè)方面。技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，進(jìn)而決定著部門大小及構(gòu)成、管理層次多少、管理層次多少、管理幅度大小、管理人員比例、技術(shù)人員比例、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)特點(diǎn)等一系列因素，造成組織結(jié)構(gòu)方面的很大差異。技術(shù)復(fù)雜的組織總是有許多不同的部門構(gòu)成，而技術(shù)簡單的組織根本不需要那么多的部門。

從技術(shù)的穩(wěn)定性角度看，較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)，適宜采取機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。與此相反，對(duì)于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來說，具有較強(qiáng)適應(yīng)性的有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是最有效的。

13、事業(yè)部制：

也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，其遵循“集中決策、分散經(jīng)營”的總原則，實(shí)現(xiàn)集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營地位，分別組成事業(yè)部。

優(yōu)點(diǎn)： 權(quán)力下分

各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示回報(bào)的框框，能自主處理各種日常工作，有助于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力;

可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)有很多差別的事業(yè)部，形成大型的聯(lián)合企業(yè)。

責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益和經(jīng)營狀況掛鉤 缺點(diǎn)：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹;獨(dú)立性強(qiáng)，忽視整體利益。適用于集團(tuán)。

14、組織機(jī)構(gòu)辯證法

組織結(jié)構(gòu)：是指組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。

為確立分工協(xié)作的基本框架必須確定的問題有：分工關(guān)系、部門化、權(quán)限關(guān)系、溝通與協(xié)商、程序化。

制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和建立的因素主要來自信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境變化六個(gè)方面。

組織活動(dòng)中基礎(chǔ)出現(xiàn)且需及時(shí)調(diào)整的問題主要來自以下幾個(gè)方面：

分工不合理;信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良;決策周期長，效率低下;機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事;本位注意嚴(yán)重;多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能統(tǒng)一指揮;授權(quán)不當(dāng)，全責(zé)不明;組織缺乏創(chuàng)新，難以發(fā)展。

組織結(jié)構(gòu)的形式主要有：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。

企業(yè)無論采取那種何種或幾種的綜合，都會(huì)面臨一系列客觀存在的矛盾和沖突：

集權(quán)和分權(quán) 集中和分散 調(diào)和與對(duì)立 效率與戰(zhàn)略

對(duì)于上述4對(duì)矛盾，實(shí)際上是組織面臨的基本矛盾??自律與他律的矛盾，矛盾雙方既相互制約、相互滲透，又可以在一定條件下相互轉(zhuǎn)化。

同時(shí)組織結(jié)構(gòu)還會(huì)面臨穩(wěn)定和革新的矛盾。組織結(jié)構(gòu)的這種自我調(diào)整和完善，不失為一種能動(dòng)的、長期的平衡方法。

15、制度規(guī)范：

是組織管理過程中，借以約束全體組織成員、行為、確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。

種類有：基本制度，管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、個(gè)人行為規(guī)范

特點(diǎn)：權(quán)威、系統(tǒng)、科學(xué)、無差別、借助強(qiáng)制力、穩(wěn)定性。

管理制度：對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架、調(diào)解集體協(xié)作行為的制度。

16、制度化管理：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。

特征：在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和職責(zé)，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。

形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來。

以文字的形式規(guī)定職位特征以及對(duì)人的要求。 實(shí)施企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。

管理人員在實(shí)施管理中的特點(diǎn)：因事設(shè)人;擁有自己職能所必要的權(quán)力;受到限制。

職務(wù)是職業(yè)，有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉級(jí)的機(jī)會(huì)，忠于職守，不是忠于人。

17、“經(jīng)”與“權(quán)”的關(guān)系

經(jīng)與權(quán)是中國的傳統(tǒng)說法。經(jīng)指規(guī)范、原則、制度;權(quán)指權(quán)宜、權(quán)變，即衡量是非輕重，因時(shí)、因地、因事制宜。經(jīng)與權(quán)，即所謂原則性與靈活性，堅(jiān)持按照制度辦事與適當(dāng)變通之意。在管理中，經(jīng)就是堅(jiān)持管理的基本原則、基本制度，堅(jiān)持原則性;權(quán)就是從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)情況的變化采取適當(dāng)措施，必要時(shí)采取變通辦法。

顯然，經(jīng)與權(quán)是一對(duì)矛盾。管理中需要按規(guī)章制度辦事，堅(jiān)持原則性，這是制度化管理的基本要求;同時(shí)，管理過程中也不能沒有靈活性，。如何處理經(jīng)與權(quán)的關(guān)系，是擺在管理者面前的一個(gè)難題。在處理過程中，我們需注意兩個(gè)方面：

根據(jù)我們權(quán)宜組織中的實(shí)際情況，應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)的一面，推行制度化管理，即使?fàn)奚糠朱`活性也在所不惜。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的和現(xiàn)實(shí)的種種原因，導(dǎo)致我國現(xiàn)實(shí)中原則性太少二靈活性太多。

在基本方面、關(guān)系全局的方面應(yīng)堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，而在決不的、無關(guān)宏旨的方面可以適當(dāng)放寬，多些靈活性。

18、人員配置：

是對(duì)企業(yè)各類人員進(jìn)行適當(dāng)而有效的選擇、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的職能活動(dòng)。

作用：充分開發(fā)企業(yè)的人力資源 有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)功能

提高群體素質(zhì)，形成最佳工作組合

強(qiáng)化管理職能，完善企業(yè)管理系統(tǒng) 原則：系統(tǒng)開發(fā)、協(xié)調(diào)發(fā)展、選賢任能、

適才適能、揚(yáng)長避短、群體相容

人員配置計(jì)劃內(nèi)容：工作系統(tǒng)分析、人力資源計(jì)劃、

人事計(jì)劃

19、管理職位設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)方法：

比較法、職位系數(shù)法、時(shí)距判定法。

20、激勵(lì)功能：

有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性;有助于將員工個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道;增加企業(yè)的凝聚力。