發(fā)布時(shí)間: 2016年08月11日
4類新托??荚囍谐R姷男@服務(wù)。
一、bookstore (購(gòu)書咨詢)
這一話題看似不起眼,其實(shí)在托??荚囍羞€較為常見。那是因?yàn)樵趪?guó)外讀書,教材費(fèi)比較貴,而且許多書印刷精良,用銅版紙印刷。所以很多學(xué)生還有購(gòu)買2手書的習(xí)慣,8成新的教材可以以5-6折入手。同時(shí),每個(gè)semester開學(xué),教授都會(huì)有一個(gè)booklist,上面羅列了選這位教授的課需要讀的書,有些書圖書館可以借,但是由于經(jīng)常要on recall(召回),同時(shí)僧多粥少,因此下手慢的童鞋自然就抱憾而歸,這種情況下,就需要去書店自行購(gòu)買所需教材。有些教材是專業(yè)類書籍,要到專業(yè)書店購(gòu)買,又或者學(xué)生購(gòu)買之后,由于不適應(yīng)所選科目,開課不久就drop(退課)了,這種情況下,糾紛就發(fā)生了。在新托??荚囍校ǔ_@類對(duì)話就在學(xué)生和書店員工之間展開,同學(xué)們要記住一點(diǎn),書店員工都灰常的負(fù)責(zé),熱心的幫助學(xué)生找書,但如果要退書的話,對(duì)不起,錢是不能退的,只能把新書退回,來(lái)張積分卡,下次用所謂的點(diǎn)卡買書。在我們的TPO練習(xí)中,TPO10-4
以及TPO 24-1 基本就屬于這樣的類型。
二、Campus facilities(校園設(shè)施使用)
北美大學(xué)校園里面的各類設(shè)施在使用時(shí),學(xué)生經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問題難以解決,這種情況下,就會(huì)求助于各大設(shè)施的服務(wù)人員。問題主要在于time(設(shè)備的使用時(shí)間是有規(guī)定的);fees(有些設(shè)施的使用需要額外收費(fèi),因此精打細(xì)算的學(xué)生們就會(huì)有諸多抱怨);requirement (使用一些設(shè)施或者服務(wù)需要提供一些證明,申請(qǐng)或者要提前預(yù)約)。各種設(shè)施的工作人員會(huì)機(jī)智的化解學(xué)生因?yàn)楦黝愒驘o(wú)法使用其設(shè)備的埋怨或者憤怒,堪稱是為人民服務(wù)的典范。在這里給大家舉兩個(gè)例子,比如托??荚囉锌歼^學(xué)生抱怨體育館門卡無(wú)法參加游泳課,需要額外收費(fèi),一女學(xué)員憤怒異常,開口說that’s not fair. 只見這位守門大叔鎮(zhèn)定的回答:Well, I think if you can think about it. You’ll see that it’s fair. 被折服之后的女生就去預(yù)約了游泳測(cè)試。另外一個(gè)例子是說一學(xué)生的社團(tuán)活動(dòng)沒有被學(xué)校網(wǎng)站刊登出來(lái),非常著急,擔(dān)心活動(dòng)當(dāng)天沒有人來(lái),只見服務(wù)機(jī)構(gòu)的director一四兩撥千斤的語(yǔ)言化解了她的悲憤之情。(*^__^*) 我們的同學(xué)在做TPO時(shí),可以著重練習(xí)TPO3-1,TPO11-1,TPO12-4 和TPO 13-4。
三、diet problems (飲食問題)
民以食為天。吃的不好,自然學(xué)習(xí)的狀態(tài)和效率也會(huì)下降。因此,飲食問題,即食堂問題在新托??荚囍幸彩呛憔貌蛔兊闹黝}。在美國(guó),學(xué)生光顧的一般有四種地方,其一是dinning hall,離學(xué)生的 dormitory較近,它是學(xué)校里最大而且人最多的食堂,一般是自助餐,參加meal plan的同學(xué)都在這里吃飯,價(jià)格比較便宜。其二是cafeteria,它離教學(xué)樓較近,大部分教員,校職工中午都在這里吃午餐,cafeteria是非自助性的,吃多少買多少,但比較貴,而且經(jīng)常要排隊(duì)。盡管如此,許多住在apartment的學(xué)生中午都在這里吃飯,省事,下午有課的同學(xué)不用回去了。其三便是restaurant,它在校外,較貴,但有些同學(xué)聚會(huì)或者沒趕上食堂吃飯的時(shí)間,就只好在飯館了。最后便是快餐店,但一般都是麥當(dāng)勞,肯德基等,但基本不是托??荚嚨膬?nèi)容。我們考試時(shí),主要還是圍繞著學(xué)生想要修改自己的meal plan為主,想要換一個(gè)套餐,而餐廳服務(wù)人員會(huì)以營(yíng)養(yǎng)問題對(duì)于學(xué)生進(jìn)行教育,盡量讓學(xué)生續(xù)訂。或者是對(duì)于食堂的衛(wèi)生和飲食安全提出一些建議等。在TPO中,我們可以在TPO 17-4,TPO 19-4,即第二個(gè)長(zhǎng)對(duì)話中了解相關(guān)內(nèi)容。
四、declare class or drop the course (選退課問題)
在這個(gè)問題上,既有可能和顧問討論,也可能和教授直接對(duì)話,會(huì)涉及到一下一些方面。比如,教授會(huì)建議先上入門課,后上高級(jí)課,(Intro course/advanced course);熱門的課程怎么選得到,同時(shí)有時(shí)會(huì)因?yàn)檫x的課hold不住,想要退課,老師通常會(huì)勸說學(xué)生堅(jiān)持,鼓勵(lì)他完成這門課(sign up for/ register for/ enroll in/ enlist in/ drop,quit)。當(dāng)然還會(huì)有其余一些小話題也會(huì)考到,TPO 5-4就是這樣一個(gè)例子。
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