心理咨詢師三級(jí)人際交往概述復(fù)習(xí)

1、人際交往的概念

答：指人與人之間的動(dòng)態(tài)相互作用過程。人際交往是人與人發(fā)生相互聯(lián)系的最基本的形式。人在覺醒時(shí)大約有70%的時(shí)間用于這樣或那樣的交往過程中。人際交往的體驗(yàn)如何是影響生活質(zhì)量的最重要因素。

2、人際交往的種類

1)言語交往與非言語交往言語交往：是以言語為在信息載體的交往，包括口頭交往和書面交往。非言語交往：以語言之外的載體進(jìn)行的交往，主要是面部表情、手勢、體態(tài)等。

2)口頭交往與書面交往口頭交往：指以說話的方式進(jìn)行的交往。 書面交往：指用書寫的方式進(jìn)行的交往

3)單向交往與雙向交往單向交往：指發(fā)出信息者只是發(fā)出信息，接受信息者只是接收信息而不發(fā)出反饋信息 雙向交往：指雙方互為發(fā)出信息者和信息接收者，即雙方在交往中的地位不斷變換

4)正式交往與非正式交往正式交往：指在一定組織系統(tǒng)中通過明文規(guī)定的正式溝通渠道進(jìn)行信息的傳遞與交流 非正式交往：是在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞與交流

5)上行交往、平行交往、下行交往上行交往：組織中的下級(jí)向上級(jí)反映情況的交往。平行交往：組織中身份與地位相仿這之間橫向溝通，在平行群體及個(gè)人之間的交往，平行溝通可以協(xié)調(diào)人際關(guān)系、加強(qiáng)成員間的感情和團(tuán)體凝聚力。下行交往：指組織中地位較高的上級(jí)主動(dòng)向地位較低的夏季傳達(dá)政策、工作目標(biāo)、制度、規(guī)則等。

6)人際交往的溝通網(wǎng)絡(luò)(根據(jù)群體內(nèi)人們交往的途徑可把人際交往分成不同的溝通網(wǎng)絡(luò)，溝通網(wǎng)絡(luò)的研究開始于20世紀(jì)50年代，由巴維特提出了，他設(shè)計(jì)四種溝通網(wǎng)絡(luò)即環(huán)式、輪式、Y式和鏈?zhǔn)?

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