發(fā)布時間： 2016年11月01日
一、質量管理八項原則：
?以顧客為關注焦點 ?領導作用(環(huán)球網(wǎng)校二級建造師施工管理質量管理相關考點)
?全員參與 ?過程方法
?管理的系統(tǒng)方法 ?持續(xù)改進
?基于事實的決策方法 ?與供方互利的關系
二、質量管理體系文件的構成(環(huán)球網(wǎng)校二級建造師頻道整理施工企業(yè)質量管理體系的建立和認證)
質量手冊、程序文件、質量計劃和質量記錄(環(huán)球網(wǎng)校二級建造師施工管理質量管理相關考點)
1. 質量手冊是闡明一個企業(yè)的質量方針、目標、職責、體系的文件，是實施和保持質量體系過程中長期遵循的綱領性文件。
2. 程序文件是質量手冊的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為貫徹落實質量手冊要求而規(guī)定的實施細則。
3. 質量計劃是在程序文件的指導下，針對特定的產品、過程、合同或項目，而制定出的專門質量措施和活動順序的文件。
4. 質量記錄是產品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映，是證明各階段產品質量達到要求和質量體系運行有效的證據(jù)。
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