2016年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)商業(yè)備考知識(shí)點(diǎn)：商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

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商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。

（一）市場(chǎng)目標(biāo)

商品流通企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)最重要的是企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)應(yīng)該首先考慮市場(chǎng)份額，這要求對(duì)顧客、目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品或服務(wù)、銷售渠道等做仔細(xì)的分析。

（1）產(chǎn)品目標(biāo)。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等。

（2）渠道目標(biāo)。包括縱向渠道目標(biāo)，即渠道的層次，以及橫向渠道目標(biāo)，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。

（3）溝通目標(biāo)。包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣等活魂的預(yù)算和預(yù)算效果。

（二）創(chuàng)新目標(biāo)

在環(huán)境變化加劇、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，創(chuàng)新概念受到重視是必然的。創(chuàng)新作為商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，是使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機(jī)和活力。商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略制定者必須考慮三種創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

（1）服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)。服務(wù)是外界包括顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等認(rèn)識(shí)和感受商品流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)形態(tài)。

（2）制度創(chuàng)新目標(biāo)。它包括引起新的企業(yè)組織形式、對(duì)企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新等，從而使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)。

（3）管理創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新涉及經(jīng)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標(biāo)是試圖設(shè)計(jì)一套規(guī)則和程序以降低交易費(fèi)用，這一目標(biāo)的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。

（三）盈利目標(biāo)

盈利目標(biāo)是商品流通企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)，企業(yè)必須獲得經(jīng)濟(jì)效益。作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤(rùn)，既是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的檢驗(yàn)，也是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬，還是整個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)發(fā)展的資金來(lái)源。盈利目標(biāo)的達(dá)成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率，包括資本資源、人力資源的投人一產(chǎn)出目標(biāo)。

（1）資本資源目標(biāo)。達(dá)成企業(yè)盈利目標(biāo)同樣還需要在資金的來(lái)源及運(yùn)用方面制定各種目標(biāo)，一方面確定合理的資本結(jié)構(gòu)并盡量減少資本成本；另一方面則通過(guò)資金、資產(chǎn)的運(yùn)作來(lái)獲得利潤(rùn)。

（2）人力資源目標(biāo)。人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)效率得以提高，同時(shí)還能減少由于人員流動(dòng)造成的成本開(kāi)支。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中應(yīng)包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關(guān)系等目標(biāo)。

（四）社會(huì)目標(biāo)

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越多地認(rèn)識(shí)到自己對(duì)消費(fèi)者及社會(huì)的責(zé)任，一方面，商品流通企業(yè)必須對(duì)本組織造成的社會(huì)影響負(fù)責(zé)；另一方面，企業(yè)還必須承擔(dān)解決社會(huì)問(wèn)題的部分責(zé)任。商品流通企業(yè)曰益關(guān)心并注意良好的社會(huì)形象，既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)爭(zhēng)得信譽(yù)，又促進(jìn)組織本身獲得認(rèn)同。企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)反映企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度，如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、參與社會(huì)活動(dòng)、支持社會(huì)福利事業(yè)和地區(qū)建設(shè)活動(dòng)等。在實(shí)際中，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、發(fā)展階段不同，戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的重點(diǎn)目標(biāo)也大相徑庭。

（1）公共關(guān)系目標(biāo)。這一目標(biāo)的著眼點(diǎn)在于企業(yè)形象、企業(yè)文化的建設(shè)，通常以公眾滿意度和社會(huì)知名度為保證、支持性的目標(biāo)。

（2）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。常常是指企業(yè)在處理和解決社會(huì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該或可能做什么，如在對(duì)待環(huán)境保護(hù)、社區(qū)問(wèn)題、公益事業(yè)時(shí)所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。

（3）政府關(guān)系目標(biāo)。企業(yè)作為納稅人支持著政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)作；同時(shí)，政府對(duì)企業(yè)的制約和指導(dǎo)作用也是顯而易見(jiàn)的。這一目標(biāo)的達(dá)成往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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