發(fā)布時間： 2016年08月09日

2016年11月人力資源管理師三級專業(yè)技能考前復(fù)習(xí):勞動關(guān)系管理

【摘要】環(huán)球網(wǎng)校溫馨提示：人力資源管理師已進入備考階段，因此小編為人力資源管理師學(xué)員整理了“11月人力資源管理師三級專業(yè)技能考前復(fù)習(xí):勞動關(guān)系管理”的復(fù)習(xí)資料，主要講人力資源管理師三級勞動關(guān)系管理復(fù)習(xí)，請大家不要輕視。下面是人力資源管理師勞動關(guān)系管理的詳細內(nèi)容，請仔細閱讀。

問題1.平等協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別和聯(lián)系 P358-359(簡答且多選)

但是，平等協(xié)商與集體合同仍有密切的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在平等協(xié)商往往成為訂立集體合同而進行集體協(xié)商的準(zhǔn)備階段。 (環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供勞動關(guān)系管理知識)

問題2. 員工滿意度調(diào)查的基本步驟 P362-364(簡答且多選)

參考：

(一)確定調(diào)查對象

調(diào)查對象可以分為生產(chǎn)工人，辦公室工作人員，管理人員等。

(二)確定滿意度調(diào)查指向(調(diào)查項目)

根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容

(三)確定調(diào)查方法

通常為問卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。

(四)確定調(diào)查組織

調(diào)查組織可以由企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成，也可以聘請相關(guān)咨詢公司的專家實施。

(五)調(diào)查結(jié)果分析

匯總調(diào)查問卷，運用統(tǒng)計分析方法判斷組織員工滿意的總體水平，概括組織運行中的主要問題，寫出調(diào)查報告并提出對策建議。

(六)結(jié)果反饋

最終形成的調(diào)查結(jié)果可以自上而下，根據(jù)不同對象逐層地進行相關(guān)信息的反饋，以激發(fā)日后員工參與此類工作的熱情，提升員工對企業(yè)的認同感。

(七)制定措施落實，實施方案跟蹤

企業(yè)決策者和部門等不同層面根據(jù)反饋結(jié)果，制定相應(yīng)的解決措施并加以落實。還應(yīng)該設(shè)計相應(yīng)的跟蹤方案，對具體落實情況進行跟蹤。

問題3.限制延長工作時間的措施 P377(簡答且多選)

參考：

1.條件限制。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商可以延長工作時間。

2.時間限制。一般每日不得超過1小時。因特殊原因需要的，在保證勞動者身體健康的條件下，每日不得超過3小時，但每月不得超過36小時。

3.延長工作時間，用人單位應(yīng)當(dāng)以高于勞動者正常工作時間的工資標(biāo)準(zhǔn)支付延長工作時間的勞動報酬。

4.人員限制。懷孕7個月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長工作時間。

問題4. 確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素P379-380(多選、簡答)

勞動法對確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了原則性的規(guī)定，主要是：

1.勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用;

2.社會平均工資水平; 3.勞動生產(chǎn)率;

4.就業(yè)狀況; 5.地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

一般說來，最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會救濟金和失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)。

問題5. 關(guān)于最低工資保障的案例 P378-384 (案例)

例題：

某酒店7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動合同，合同規(guī)定試用期為6個月，試用期工資每月850元，轉(zhuǎn)正后每月1000元。當(dāng)?shù)匾?guī)定的服務(wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為每月900元。楊某上班后，一直按規(guī)定提供正常服務(wù)。10月9日，楊某看到另一家賓館招女服務(wù)員，月工資1200元，獎金另發(fā)。于是向酒店提出辭職，并要求補發(fā)所欠工資。人事部經(jīng)理當(dāng)場拒絕，并扣發(fā)9月份工資。楊某不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴。

請結(jié)合相關(guān)法規(guī)對本案進行分析。

參考：

①本案涉及試用期內(nèi)員工工資待遇和擇業(yè)自由的問題。

②按照勞動法規(guī)定，在試用期內(nèi)，勞動者可以提前3日通知用人單位，提出解除勞動合同并且無需承擔(dān)賠償責(zé)任。

③在法定時間提供正常勞動的勞動者，其工資待遇受最低制度保護。本案中，酒店給付楊某的工資低于當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)予以補發(fā)。

④勞動關(guān)系雙方依法解除勞動合同時，用人單位應(yīng)一次性付清勞動者工資。本案，酒店扣發(fā)工資的做法是違法的。

問題6. 用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的法律效力及其認定標(biāo)準(zhǔn)P389-394(案例分析)

可以從以下幾個方面分析：

1.用人單位規(guī)章制度的法律地位;

2.用人單位規(guī)章制度涵蓋的范圍;

3.制定規(guī)章制度的法定程序;

4.規(guī)章制度的內(nèi)容要合法;