二建管理教材：1Z204012項目質(zhì)量的形成過程和影響因素分析

1Z204012項目質(zhì)量的形成過程和影響因素分析

由于建筑產(chǎn)品的多樣性和單件性生產(chǎn)的方式，決定了各個具體建設(shè)工程項目質(zhì)量特性的差異，但它們的質(zhì)量形成過程和影響因素卻有共同的規(guī)律。

一、建設(shè)工程項目質(zhì)量的基本特性

建設(shè)工程項目從本質(zhì)上說是一項擬建或在建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量內(nèi)涵，即一組固有特性滿足需要的程度。這些特性是指產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性、耐久性、經(jīng)濟(jì)性及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性等。由于建筑產(chǎn)品一般是采用單件性籌劃、設(shè)計和施工的生產(chǎn)組織方式，因此，其具體的質(zhì)量特性指標(biāo)是在各建設(shè)工程項目的策劃、決策和設(shè)計過程中進(jìn)行定義的。建設(shè)工程項目質(zhì)量的基本特性可以概括如下：

(一)反映使用功能的質(zhì)量特性

工程項目的功能性質(zhì)量，主要表現(xiàn)為反映項目使用功能需求的一系列特性指標(biāo)，如房屋建筑工程的平面空間布局、通風(fēng)采光性能;工業(yè)建筑工程的生產(chǎn)能力和工藝流程;道路交通工程的路面等級、通行能力等。按照現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，功能性質(zhì)量必須以顧客關(guān)注為焦點，滿足顧客的需求或期望。

(二)反映安全可靠的質(zhì)量特性

建筑產(chǎn)品不僅要滿足使用功能和用途的要求，而且在正常的使用條件下應(yīng)能達(dá)到安全可靠的標(biāo)準(zhǔn)，如建筑結(jié)構(gòu)自身安全可靠、使用過程防腐蝕、防墜、防火、防盜、防輻射，以及設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行與使用安全等?？煽啃再|(zhì)量必須在滿足功能性質(zhì)量需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范(特別是強(qiáng)制性條文)的要求進(jìn)行確定與實施。

(三)反映文化藝術(shù)的質(zhì)量特性

建筑產(chǎn)品具有深刻的社會文化背景，歷來人們都把建筑產(chǎn)品視同藝術(shù)品。其個性的藝術(shù)效果，包括建筑造型、立面外觀、文化內(nèi)涵、時代表征以及裝修裝飾、色彩視覺等，不僅使用者關(guān)注，而且社會也關(guān)注;不僅現(xiàn)在關(guān)注，而且未來的人們也會關(guān)注和評價。工程項目藝術(shù)文化特性的質(zhì)量來自于設(shè)計者的設(shè)計理念、創(chuàng)意和創(chuàng)新，以及施工者對設(shè)計意圖的領(lǐng)會與精益施工。

(四)反映建筑環(huán)境的質(zhì)量特性

作為項目管理對象(或管理單元)的工程項目，可能是獨立的單項工程或單位工程甚至某一主要分部工程;也可能是一個由群體建筑或線型工程組成的建設(shè)項目，如新、改、擴(kuò)建的工業(yè)廠區(qū)，大學(xué)城或校區(qū)，交通樞紐，航運(yùn)港區(qū)，高速公路，油氣管線等。建筑環(huán)境質(zhì)量包括項目用地范圍內(nèi)的規(guī)劃布局、交通組織、綠化景觀、節(jié)能環(huán)保;還要追求其與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性或適宜性。

二、項目質(zhì)量的形成過程

建設(shè)工程項目質(zhì)量的形成過程，貫穿于整個建設(shè)項目的決策過程和各個子項目的設(shè)計與施工過程，體現(xiàn)在建設(shè)項目質(zhì)量的目標(biāo)決策、目標(biāo)細(xì)化到目標(biāo)實現(xiàn)的系統(tǒng)過程。

(一)質(zhì)量需求的識別過程

在建設(shè)項目決策階段，主要工作包括建設(shè)項目發(fā)展策劃、可行性研究、建設(shè)方案論證和投資決策。這一過程的質(zhì)量管理職能在于識別建設(shè)意圖和需求，對建設(shè)項目的性質(zhì)、規(guī)模、使用功能、系統(tǒng)構(gòu)成和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求等進(jìn)行策劃、分析、論證，為整個建設(shè)項目的質(zhì)量總目標(biāo)以及項目內(nèi)各個子項目的質(zhì)量目標(biāo)提出明確要求。

必須指出，由于建筑產(chǎn)品采取定制式的承發(fā)包生產(chǎn)，因此，其質(zhì)量目標(biāo)的決策是建設(shè)單位(業(yè)主)或項目法人的質(zhì)量管理職能。盡管建設(shè)項目的前期工作，業(yè)主可以采用社會化、專業(yè)化的方式，委托咨詢機(jī)構(gòu)、設(shè)計單位或建設(shè)工程總承包企業(yè)進(jìn)行，但這一切并不改變業(yè)主或項目法人決策的性質(zhì)。業(yè)主的需求和法律法規(guī)的要求，是決定建設(shè)項目質(zhì)量目標(biāo)的主要依據(jù)。

(二)質(zhì)量目標(biāo)的定義過程

建設(shè)工程項目質(zhì)量目標(biāo)的具體定義過程，主要是在工程設(shè)計階段。工程項目的設(shè)計任務(wù)，因其產(chǎn)品對象的單件性，總體上符合目標(biāo)設(shè)計與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計相結(jié)合的特征。總體規(guī)劃設(shè)計與單體方案設(shè)計階段，相當(dāng)于目標(biāo)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計;總體規(guī)劃和方案設(shè)計經(jīng)過可行性研究和技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證后，進(jìn)入工程的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計：在這整個過程中實現(xiàn)對工程項目質(zhì)量目標(biāo)的明確定義。由此可見，工程項目設(shè)計的任務(wù)就是按照業(yè)主的建設(shè)意圖、決策要點、相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的強(qiáng)制性條文要求，將工程項目的質(zhì)量目標(biāo)具體化。通過方案設(shè)計、擴(kuò)大初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計和施工圖設(shè)計等環(huán)節(jié)，對工程項目各細(xì)部的質(zhì)量特性指標(biāo)進(jìn)行明確定義，即確定各項質(zhì)量目標(biāo)值，為工程項目的施工安裝作業(yè)活動及質(zhì)量控制提供依據(jù)。其次，承包方有時也會為了創(chuàng)品牌工程或根據(jù)業(yè)主的創(chuàng)優(yōu)要求及具體情況來制定更高的項目質(zhì)量目標(biāo)，創(chuàng)造精品工程。

(三)質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)過程

工程項目質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的最重要和最關(guān)鍵的過程是在施工階段，包括施工準(zhǔn)備過程和施工作業(yè)技術(shù)活動過程。其任務(wù)是按照質(zhì)量策劃的要求，制定企業(yè)或工程項目內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，實施目標(biāo)管理、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進(jìn)的方法，嚴(yán)格按設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工;把特定的勞動對象轉(zhuǎn)化成符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)工程產(chǎn)品。

綜上所述，建設(shè)工程項目質(zhì)量的形成過程，貫穿于項目的決策過程和實施過程，這些過程的各個重要環(huán)節(jié)構(gòu)成了工程建設(shè)的基本程序，它是工程建設(shè)客觀規(guī)律的體現(xiàn)。無論哪個國家和地區(qū)，也無論其發(fā)達(dá)程度如何，只要講求科學(xué)，都必須遵循這樣的客觀規(guī)律。盡管在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，流程可以再造、可以優(yōu)化，但不能改變流程所反映的事物本身的內(nèi)在規(guī)律。工程項目質(zhì)量的形成過程，在某種意義上說，也就是在遵循建設(shè)程序的實施過程中，對工程項目實體注入一組固有的質(zhì)量特性，以滿足業(yè)主的預(yù)期需求。在這個過程中，業(yè)主方的項目管理，擔(dān)負(fù)著對整個工程項目質(zhì)量總目標(biāo)的策劃、決策和實施監(jiān)控的任務(wù);而工程項目各參與方，則直接承擔(dān)著相關(guān)項目質(zhì)量目標(biāo)的控制職能和相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。

三、項目質(zhì)量的影響因素

建設(shè)工程項目質(zhì)量的影響因素，主要是指在項目質(zhì)量目標(biāo)策劃、決策和實現(xiàn)過程中影響質(zhì)量形成的各種客觀因素和主觀因素，包括人的醫(yī)f素、機(jī)械因素、材料因素、方法因素和環(huán)境因素(簡稱人、機(jī)、料、法、環(huán))等。

(一)人的因素

在工程項目質(zhì)量管理中，人的因素起決定性的作用。項目質(zhì)量控制應(yīng)以控制人的因素為基本出發(fā)點。影響項目質(zhì)量的人的因素，包括兩個方面：一是指直接履行項目質(zhì)量職能的決策者、管理者和作業(yè)者個人的質(zhì)量意識及質(zhì)量活動能力;二是指承擔(dān)項目策劃、決策或?qū)嵤┑慕ㄔO(shè)單位、勘察設(shè)計單位、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、工程承包企業(yè)等實體組織的質(zhì)量管理體系及其管理能力。前者是個體的人，后者是群體的人。我國實行建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理制度、市場準(zhǔn)人制度、執(zhí)業(yè)資格注冊制度、作業(yè)及管理人員持證上崗制度等，從本質(zhì)上說，都是對從事建設(shè)工程活動的人的素質(zhì)和能力進(jìn)行必要的控制。人，作為控制對象，人的工作應(yīng)避免失誤;作為控制動力，應(yīng)充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。因此，必須有效控制項目參與各方的人員素質(zhì)，不斷提高人的質(zhì)量活動能力，才能保證項目質(zhì)量。

(二)機(jī)械的因素

機(jī)械包括工程設(shè)備、施工機(jī)械和各類施工工器具。工程設(shè)備是指組成工程實體的工藝設(shè)備和各類機(jī)具，如各類生產(chǎn)設(shè)備、裝置和輔助配套的電梯、泵機(jī)，以及通風(fēng)空調(diào)、消防、環(huán)保設(shè)備等等，它們是工程項目的重要組成部分，其質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到工程使用功能的發(fā)揮。施工機(jī)械和各類工器具是指施工過程中使用的各類機(jī)具設(shè)備，包括運(yùn)輸設(shè)備、吊裝設(shè)備、操作工具、測量儀器、計量器具以及施工安全設(shè)施等。施工機(jī)械設(shè)備是所有施工方案和工法得以實施的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，合理選擇和正確使用施工機(jī)械設(shè)備是保證項目施工質(zhì)量和安全的重要條件。

(三)材料的因素

材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、成品、構(gòu)配件和周轉(zhuǎn)材料等。各類材料是工程施工的基本物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量就不可能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。所以加強(qiáng)對材料的質(zhì)量控制，是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。

(四)方法的因素

方法的因素也可以稱為技術(shù)因素，包括勘察、設(shè)計、施工所采用的技術(shù)和方法，以及工程檢測、試驗的技術(shù)和方法等。從某種程度上說，技術(shù)方案和工藝水平的高低，決定了項目質(zhì)量的優(yōu)劣。依據(jù)科學(xué)的理論，采用先進(jìn)合理的技術(shù)方案和措施，按照規(guī)范進(jìn)行勘察、設(shè)計、施工，必將對保證項目的結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能，對組成質(zhì)量因素的產(chǎn)品精度、強(qiáng)度、平整度、清潔度、耐久性等物理、化學(xué)特性等方面起到良好的推進(jìn)作用。比如建設(shè)主管部門近年在建筑業(yè)中推廣應(yīng)用的10項新的應(yīng)用技術(shù)，包括地基基礎(chǔ)和地下空間工程技術(shù)、高性能混凝土技術(shù)、高效鋼筋和預(yù)應(yīng)力技術(shù)、新型模板及腳手架應(yīng)用技術(shù)、鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)、建筑防水技術(shù)等，對消除質(zhì)量通病保證建設(shè)工程質(zhì)量起到了積極作用，收到了明顯的效果。

(五)環(huán)境的因素

影響項目質(zhì)量的環(huán)境因素，又包括項目的自然環(huán)境因素、社會環(huán)境因素、管理環(huán)境因素和作業(yè)環(huán)境因素。

1.自然環(huán)境因素

主要指工程地質(zhì)、水文、氣象條件和地下障礙物以及其他不可抗力等影響項目質(zhì)量的因素。例如，復(fù)雜的地質(zhì)條件必然對地基處理和房屋基礎(chǔ)設(shè)計提出更高的要求，處理不當(dāng)就會對結(jié)構(gòu)安全造成不利影響;在地下水位高的地區(qū)，若在雨期進(jìn)行基坑開挖，遇到連續(xù)降雨或排水困難，就會引起基坑塌方或地基受水浸泡影響承載力等;在寒冷地區(qū)冬期施工措施不當(dāng)，工程會因受到凍融而影響質(zhì)量;在基層未干燥或大風(fēng)天進(jìn)行卷材屋面防水層的施工，就會導(dǎo)致粘貼不牢及空鼓等質(zhì)量問題等。

2.社會環(huán)境因素

主要是指會對項目質(zhì)量造成影響的各種社會環(huán)境因素，包括國家建設(shè)法律法規(guī)的健全程度及其執(zhí)法力度;建設(shè)工程項目法人決策的理性化程度以及建筑業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營管理理念;建筑市場包括建設(shè)工程交易市場和建筑生產(chǎn)要素市場的發(fā)育程度及交易行為的規(guī)范程度;政府的工程質(zhì)量監(jiān)督及行業(yè)管理成熟程度;建設(shè)咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度及其服務(wù)水準(zhǔn)的高低;廉政管理及行風(fēng)建設(shè)的狀況等。

3.管理環(huán)境因素

主要是指項目參建單位的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理制度和各參建單位之間的協(xié)調(diào)等因素。比如，參建單位的質(zhì)量管理體系是否健全，運(yùn)行是否有效，決定了該單位的質(zhì)量管理能力;在項目施工中根據(jù)承發(fā)包的合同結(jié)構(gòu)，理順管理關(guān)系，建立統(tǒng)一的現(xiàn)場施工組織系統(tǒng)和質(zhì)量管理的綜合運(yùn)行機(jī)制，確保工程項目質(zhì)量保證體系處于良好的狀態(tài)，創(chuàng)造良好的質(zhì)量管理環(huán)境和氛圍，則是施工順利進(jìn)行，提高施工質(zhì)量的保證。

4.作業(yè)環(huán)境因素

主要指項目實施現(xiàn)場平面和空間環(huán)境條件，各種能源介質(zhì)供應(yīng)，施工照明、通風(fēng)、安全防護(hù)設(shè)施，施工場地給排水，以及交通運(yùn)輸和道路條件等因素。這些條件是否良好，都直接影響到施工能否順利進(jìn)行，以及施工質(zhì)量能否得到保證。

上述因素對項目質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變和不確定性的特點。對這些因素進(jìn)行控制，是項目質(zhì)量控制的主要內(nèi)容。