2Z104022施工企業(yè)質量管理體系的建立和認證
考點1質量管理的原則
質量管理體系標準提出了質量管理的八項原則，其具體內容如下：
原則一：以顧客為關注焦點。組織(從事一定范圍生產經營活動的企業(yè))依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
原則二：領導作用。領導者負責建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，并應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。
原則三：全員參與的原則。各級人員是組織之本，只有全員的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。
原則四：過程方法。將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
原則五：管理的系統(tǒng)方法。將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。
原則六：持續(xù)改進。持續(xù)改進整體業(yè)績是組織的一個永恒的目標。來源于：233網校http://www.233.com/jzs2/
原則七：基于事實的決策方法。有效的決策應建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。
原則八：與供方互利的關系。組織與供方建立相互依存的、互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
考點2施工質量管理體系文件的構成
質量管理體系標準明確要求，企業(yè)應有完整的和科學的質量體系文件，這是企業(yè)開展質量管理的基礎，也是企業(yè)為達到所要求的產品質量，實施質量體系審核、認證。進行質量改進的重要依據(jù)。質量管理體系的文件主要由質量手冊、程序文件、質量計劃和質量記錄等構成。
1．質量手冊
2．程序文件
程序文件是質量手冊的支持性文件，是企業(yè)落實質量管理工作而建立的各項管理標準、規(guī)章制度，是企業(yè)各職能部門為貫徹落實質量手冊要求而規(guī)定的實施細則。程序文件一般至少應包括文件控制程序、質量記錄管理程序、不合格品控制程序、內部審核程序、預防措施控制程序、糾正措施控制程序等。來源于：233網校http://www.233.com/jzs2/
3．質量計劃
質量計劃是為了確程的有效運行和控制，在程序文件的指導下，針對特定的產品、過程、合同或項目，而制定出的專門質量措施和活動順序的文件。質量計劃的內容包括：應達到的質量目標；該項目各階段的責任和權限；應采用的特定程序、方法、作業(yè)指導書；有關階段的實驗、檢驗和審核大綱；隨項目的進展而修改和完善質量計劃的方法；為達到質量目標必須采取的其他措施。
4．質量記錄
質量記錄是產品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映，是證明各階段產品質量達到要求和質量體系運行有效的證據(jù)。來源于：233網校http://www.233.com/jzs2/
考點3施工質量管理體系的建立、認證與監(jiān)督
1．施工質量管理體系的建立
(1)質量管理體系的建立。是企業(yè)根據(jù)質量管理八項原則，在確定市場及顧客需求的前提下，制定企業(yè)的質量方針、質量目標、質量手冊、程序文件和質量記錄等體系文件，并將質量目標分解落實到相關層次、相關崗位的職能和職責中，形成企業(yè)質量管理體系執(zhí)行系統(tǒng)的一系列工作。
(2)質量體系文件編制。是質量管理體系的重要組成部分，也是企業(yè)進行質量管理和質量保證的基礎。編制質量體系文件是建立和保持體系有效運行的重要基礎工作。來源于：233網校http://www.233.com/jzs2/
(3)質量體系的運行。是在生產及服務的全過程按質量管理文件體系制定的程序、標準、工作要求及崗位職責進行操作運行。
2．質量管理體系的認汪
3．質量管理體系的監(jiān)督
企業(yè)獲準認證的有效期為三年。企業(yè)獲準認證后，應經常性地進行內部審核，保持質量管理體系的有效性，并每年一次接受認證機構對企業(yè)質量管理體系實施的監(jiān)督管理。獲準認證后監(jiān)督管理工作的主要內容有企業(yè)通報、監(jiān)督檢查、認證注銷、認證暫停、認證撤銷、復評及重新?lián)Q證等。
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