上海學(xué)習(xí)：管理控制
作為管理控制課程，主要學(xué)習(xí)對(duì)員工業(yè)績的考評(píng)技術(shù)，和對(duì)考評(píng)結(jié)果的正確認(rèn)識(shí)方法。此外，還要學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)和使用評(píng)價(jià)公司財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)系統(tǒng)；評(píng)價(jià)目標(biāo)完成程度的信息控制系統(tǒng)；以及財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)等內(nèi)容的課程。學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于責(zé)任中心設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)讓價(jià)格的設(shè)計(jì)、預(yù)算編制、差異分析、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等等方面。同時(shí)，也可應(yīng)用在管理工程方面。人在面對(duì)一個(gè)問題時(shí)，**重要的有兩點(diǎn)：一是看你如何解釋它；二是看你如何做決策。為了正確評(píng)估公司效益，你必須首先明白應(yīng)該用什么樣的變量去進(jìn)行測(cè)定。也就是說，你應(yīng)該利用哪些指標(biāo)去指導(dǎo)員工掌握達(dá)到目標(biāo)的技術(shù)，去激發(fā)他們的工作熱情。另外，為了向公司內(nèi)外各方面人士傳遞經(jīng)營者的意圖，還必須預(yù)先考慮好應(yīng)該如何，或在多大程度上告訴他們公司的經(jīng)營效益情況。
一開始就對(duì)管理控制講座感興趣的，是頗有會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)的學(xué)生。相反，那些缺乏會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)的學(xué)生，在了解到這門課程對(duì)管理有如此大的影響力之后，往往會(huì)感到十分吃驚。沒多久那些不及擅長會(huì)計(jì)和數(shù)量分析的學(xué)生，也開始對(duì)此課程有了興趣。確實(shí)，從表面看來，這門課程很難。但是，管理控制與組織行為、人力資源管理及管理溝通都有著密切的聯(lián)系。由于管理決策的影響范圍極大，所以**與其他部門所制定的決策聯(lián)系起來考慮。另外，對(duì)那些與企業(yè)有利害關(guān)系的部門，要保持經(jīng)常和切實(shí)的溝通才行。知己知彼，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。要做到知彼，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間往往絞盡腦汁去調(diào)查、偵探對(duì)方的情況，從資金財(cái)務(wù)方面看，調(diào)查內(nèi)容除了貸款者和投資者以外，還包括對(duì)方公司的財(cái)務(wù)、效益等情況。有很多公司，為了把握對(duì)方公司的財(cái)務(wù)情況，還專門聘請(qǐng)了一批財(cái)務(wù)方面的專家。
管理控制課程，要求學(xué)生以下面各種地位的人的身分進(jìn)行思考和決策。
如果你是一個(gè)航空公司的董事長，你的公司準(zhǔn)備改變對(duì)外公開發(fā)表信息的內(nèi)容和形式，但是，某些財(cái)務(wù)狀況的變化，是否應(yīng)該公開發(fā)表呢？對(duì)此事你應(yīng)當(dāng)如何做出決斷。
你是一位總經(jīng)理，你必須對(duì)運(yùn)用什么樣的預(yù)算編制程序來研究戰(zhàn)略計(jì)劃，讓誰來參加預(yù)算編制等作出決斷。
你是一位證券分析專家，你必須決定在“擬兼并企業(yè)目錄”中，是否應(yīng)該列入某家大型私人醫(yī)院？
財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理，以及聘請(qǐng)來的證券分析專家，共同要做的**件事就是收集、解釋財(cái)務(wù)情報(bào)，并提供可用于經(jīng)營決策的分析報(bào)告。這類情報(bào)十分重要，不僅要有切實(shí)的內(nèi)容，還必須做到及時(shí)和準(zhǔn)確。缺少其中任何一項(xiàng)情報(bào)，或情報(bào)不真實(shí)都是有害的。
財(cái)務(wù)總監(jiān)的責(zé)任是收集情報(bào)，向各有關(guān)部門提供業(yè)績依據(jù)和其因果關(guān)系分析，以及對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目提供及時(shí)具體的信息資料。企業(yè)像一只航船，總監(jiān)要記錄它的航路，同時(shí)有責(zé)任確保航路所需的正確工具，即提供保證船長和船員們?nèi)〉?*大成績的情報(bào)。再有，還要開發(fā)與各部門業(yè)務(wù)相應(yīng)的管理手段。尤其是開發(fā)管理信息系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)。
財(cái)務(wù)總監(jiān)在掌握企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的同時(shí)，還應(yīng)掌握有關(guān)日常工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便觀測(cè)經(jīng)營變量的變化，設(shè)計(jì)有利于促進(jìn)公司成功的必要測(cè)算方法。
一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行有效的、對(duì)癥下藥式的管理，就有必要為**個(gè)客戶，設(shè)立單獨(dú)的檔案。要對(duì)“一加一等于幾”的問題做出正確回答，即理解對(duì)方的意圖，并給與必要的信息。因此就必須按提問者的要求，判斷什么才是他們**需要的情報(bào)。營銷部、各制造部的負(fù)責(zé)人要與經(jīng)理部、廣告部、公關(guān)部等經(jīng)常保持聯(lián)系。好的管理，除熟悉定量化的技巧以外，還要有嫻熟的人際關(guān)系技術(shù)，人力資源和組織行為的知識(shí)，有關(guān)公司特定業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)，你必須了解特定市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)及公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。
所謂管理控制，就是利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，來觀測(cè)和調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營狀況和行為。MBA學(xué)生，**掌握系統(tǒng)的管理控制技術(shù)，就能夠準(zhǔn)確地把握經(jīng)營狀況。管理控制是一種手段，它有助于企業(yè)收集實(shí)用的信息，以用于指導(dǎo)企業(yè)作出正確的決策。
對(duì)于投資者和融資者來說，管理控制課所涉及的財(cái)務(wù)資料，是判斷公司未來效益的重要依據(jù)。但是，管理上需要的信息與對(duì)投資者和融資者這些局外人士公布的信息往往有很大的出入。
對(duì)學(xué)生來說，**重要的事情就是明白財(cái)務(wù)數(shù)字實(shí)際上說明些什么，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的數(shù)字。企業(yè)家要規(guī)劃出公司應(yīng)有的藍(lán)圖，要進(jìn)行經(jīng)營管理，要向在資金和營銷等方面必須依賴的人士提供適當(dāng)?shù)那閳?bào)，并進(jìn)行正確的解釋。
財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理在管理控制問題上，采取決策的類型與以下四個(gè)基本問題有著密切的聯(lián)系：
企業(yè)過去做了些什么？哪些部門效益較好？哪些部門效益不好？從這些問題中可得出什么結(jié)論？
企業(yè)今后應(yīng)采取什么樣的行動(dòng)？應(yīng)如何評(píng)估今后的效益，以及用什么方法來進(jìn)行數(shù)量化？再有，能否明確企業(yè)面臨著哪些機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)？ *經(jīng)營者應(yīng)運(yùn)用什么方法向外界宣傳公司的效益？應(yīng)采取怎樣的會(huì)計(jì)方針？采取怎樣的報(bào)告形式？必須向經(jīng)營者匯報(bào)的數(shù)字是采取報(bào)喜不報(bào)憂的辦法呢，還是適當(dāng)加以低調(diào)處理？管理控制除了上述的重要性之外，還包括如何建立有效的管理控制系統(tǒng)，如果進(jìn)行差異分析，如何進(jìn)行現(xiàn)金收支分析和財(cái)務(wù)數(shù)字分析，如何掌握現(xiàn)金收支分析的基本基礎(chǔ)以及熟練運(yùn)用現(xiàn)金收支分析的方法等。
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