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MBA專業(yè)課程：管理決策和管理信息系統(tǒng)
學(xué)生們這門課的學(xué)習(xí)，理解了定量分析對(duì)于決策的重要性。
國(guó)外不少的管理決策講座所研究的企業(yè)三種經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，都是以管理游戲的形式來(lái)進(jìn)行的。他們是“零和游戲”、“囚犯兩難”和“自然淘汰”。企業(yè)面臨的多數(shù)經(jīng)營(yíng)情況，都可歸為這三種游戲類型。企業(yè)家須判斷經(jīng)營(yíng)狀況屬于哪種游戲，從而決定應(yīng)該采取的行動(dòng)模式。管理決策是數(shù)量分析類型學(xué)生們喜歡的科目。這是因?yàn)樵诜治鲞^(guò)程中，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)意想不到的“正確”答案。但是，習(xí)慣用主觀判斷和常識(shí)進(jìn)行決策的學(xué)生們，也熱衷于學(xué)習(xí)數(shù)量化方法和邏輯分析方法。學(xué)生們?cè)谶@里學(xué)會(huì)了如何避免片面性。他們**管理決策學(xué)的學(xué)習(xí)，明白了一個(gè)很有趣的道理，那就是，要使決策的數(shù)量化過(guò)程正確而有效，你必須具備一種靠直覺(jué)判斷各相關(guān)要素的能力。
雖然不能否認(rèn)優(yōu)秀的判斷力和決策的關(guān)鍵，但管理決策的目的，是教授在若干個(gè)選擇方案中，判斷哪種方案**為合適的方法。管理決策為分析各種方案的價(jià)值，提供基本分析框架和工具。學(xué)生學(xué)到的定量化技術(shù)、適用于正確評(píng)價(jià)候補(bǔ)方案的價(jià)值；預(yù)測(cè)不確定的未來(lái)；防范風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策；并用游戲來(lái)預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)；用線性規(guī)劃法進(jìn)行資源配置等。
管理決策不僅教授判斷方案是否得當(dāng)?shù)姆椒?，而且?duì)如何向他人明確地表達(dá)自己的思考過(guò)程也有重大作用。用決策樹(shù)方法的一個(gè)**大好處是，如果在分析者之外，還有對(duì)決策有用的合適情況，分析者便能立刻將此情報(bào)資料化。如果有人與分析家做出了不同的預(yù)測(cè)，是否應(yīng)采取不同的行動(dòng)方案，利用決策樹(shù)方法便可一目了然。所以，決策樹(shù)對(duì)于傳達(dá)思想和交流情報(bào)，可以說(shuō)是非常好的系統(tǒng)方法之一。管理決策的另一個(gè)重要內(nèi)容是敏感性分析。敏感性分析**終左右著判斷的結(jié)果，做出對(duì)未來(lái)的假設(shè)和預(yù)測(cè)，并對(duì)這些預(yù)測(cè)和假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。利用敏感性分析，即使如果有人做出了錯(cuò)誤的假設(shè)，也能檢驗(yàn)出該假設(shè)的錯(cuò)誤所在。管理決策和決策樹(shù)在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中，還涉及到許多的方面，包括如何評(píng)定末端值、評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果的概率、預(yù)測(cè)現(xiàn)金值分析、回歸分析、抽樣、敏感性分析、模擬實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ秃途€性規(guī)劃模型等等。進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的步驟和在采用的決策樹(shù)系統(tǒng)分析時(shí)，怎樣選擇行動(dòng)戰(zhàn)略，頭腦中應(yīng)思考以下兩個(gè)問(wèn)題：
**，決策樹(shù)只反映特定決策者的看法，因而判斷行動(dòng)時(shí)機(jī)和各種不確定事項(xiàng)因人而異。
第二，輸入新情報(bào)時(shí)，情況變了，有時(shí)須隨之變更決策樹(shù)。無(wú)論多么優(yōu)異的決策樹(shù)，都不過(guò)是解決問(wèn)題的一種方法。在決定行動(dòng)戰(zhàn)略時(shí)，按以下步驟做則很方便。
步驟一，根據(jù)決策基準(zhǔn)實(shí)行明確的決策，如目的是要獲得**大限度的EMV值，還是**小限度的經(jīng)濟(jì)損失？總之必須選擇對(duì)戰(zhàn)略及價(jià)值**合適的決策標(biāo)準(zhǔn)。
步驟二，決策應(yīng)在一定時(shí)間中確實(shí)地貫徹執(zhí)行。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，要考慮預(yù)計(jì)的是長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)和利益，還是短期的結(jié)果？期限多長(zhǎng)？是六個(gè)月、一年、二年，還是更長(zhǎng)時(shí)間?
步驟三，把可能發(fā)生的主要問(wèn)題都放在決策樹(shù)中是很困難的，但必須認(rèn)真和反復(fù)地思考各種戰(zhàn)略中所能想到的問(wèn)題和價(jià)值。必須考慮對(duì)預(yù)計(jì)行動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)和結(jié)果。為了提高決策樹(shù)計(jì)算的概率的可靠性，還要看看有沒(méi)有收集到更多情報(bào)的選擇方案。假如將抽樣技術(shù)用于結(jié)果預(yù)測(cè)，就要分析一下該結(jié)果對(duì)作出決斷是否具備足夠的現(xiàn)實(shí)性。
管理決策的思考要點(diǎn)有很多方面，但企業(yè)的決策多數(shù)是很復(fù)雜的，往往需要深思熟慮和調(diào)查。因此，出色的判斷力是決策時(shí)不可缺少的要求。在需要考慮與找出與問(wèn)題有關(guān)的各種要素，同時(shí)明確各要素間的相互關(guān)系的場(chǎng)合，數(shù)量分析會(huì)成為很好的決策工具。定量分析技術(shù)可能會(huì)有意想不到的威力，但如果過(guò)于偏信，或漫不經(jīng)心濫用的話，也可能出現(xiàn)誤導(dǎo)決策的危險(xiǎn)。判斷和直感，是包括數(shù)量決策在內(nèi)的，所有正確的經(jīng)營(yíng)決策所不可缺少的要素。
除管理決策外，管理信息系統(tǒng)也是商學(xué)院中常學(xué)的一門課。**部電子計(jì)算機(jī)在1944年的問(wèn)世，可以說(shuō)標(biāo)志著第二次工業(yè)革命的開(kāi)始。到了20世紀(jì)80年代和90年代，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)用已越來(lái)越普遍。隨著電子計(jì)算機(jī)在工商業(yè)的應(yīng)用水準(zhǔn)越來(lái)越高、管理科學(xué)及計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等科學(xué)方法的發(fā)達(dá)以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的日趨復(fù)雜化，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理逐漸產(chǎn)生新的分支，這就是管理信息系統(tǒng)，或稱MIS。
公司高級(jí)管理部門要想得到準(zhǔn)確的情況和決策的依據(jù)，就必須擁有各種得到妥善組織的全公司范圍的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的收集、整理和使用都離不開(kāi)MIS系統(tǒng)。當(dāng)今國(guó)際全球聯(lián)網(wǎng)，管理人員對(duì)信息的需求量更大，公司比任何時(shí)候都更需要信息庫(kù)，需要MIS來(lái)協(xié)助管理，甚至有的大公司還專門設(shè)定首席信息執(zhí)行官(ChiefInformationOfficer，簡(jiǎn)稱CIO)。
MIS這門課已被越來(lái)越多的商學(xué)院所重視，因?yàn)檫@是利用信息技術(shù)進(jìn)行工商管理的一個(gè)有效方法。我剛上這門課時(shí)還有些吃力，因?yàn)橐郧霸趪?guó)內(nèi)上大學(xué)時(shí)連電腦都沒(méi)接觸過(guò)，因而這方面的基礎(chǔ)知識(shí)也比較差。好在商學(xué)院電腦房里有大批的電腦供學(xué)生隨便使用，另外還有助教可以請(qǐng)教，所以多下一些工夫很快就熟悉了。
簡(jiǎn)言之，MIS是**收集、制作、處理及精煉資料，以提供有用信息來(lái)達(dá)到管理上的目的，如計(jì)劃、指導(dǎo)、評(píng)估、協(xié)調(diào)、控制等，而形成的所需信息系統(tǒng)。
MIS在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中得到了越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。尤其是在今天國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，幾乎所有的大銀行、大公司和政府部門都采用了MIS來(lái)增強(qiáng)信息系統(tǒng)的管理，有力地提高了決策的效率和速度。后來(lái)我曾和加拿大公司一起，幫助三峽工程引進(jìn)了項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，這是目前為止幫國(guó)內(nèi)引進(jìn)的**大的工程信息管理系統(tǒng)，有助于中方對(duì)這個(gè)跨世紀(jì)的工程進(jìn)行更好的決策，對(duì)三峽工程的建設(shè)起到了積極的作用。
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