深圳周末口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

我接到過(guò)一個(gè)推銷員的電話，他**句話問(wèn)我是不是某某，得到肯定答復(fù)后，他便開始滔滔不絕地介紹他的產(chǎn)品，我卻插不上一句話，拿著手機(jī)掛也不是，不掛也不是。這樣的推銷員口才好嗎？ 

他在跟我講一大堆我不感興趣的話題，還不讓我發(fā)表意見(jiàn)，我會(huì)說(shuō)他口才好嗎？當(dāng)然不！其實(shí)，與其滔滔不絕地向我介紹產(chǎn)品，不如聽(tīng)我說(shuō)說(shuō)話，了解我的需求后，再把我?guī)胨漠a(chǎn)品中去。那樣我可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品對(duì)我有用，進(jìn)而對(duì)它產(chǎn)生興趣。 

中國(guó)有句話叫“會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽(tīng)的”，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)在人際交往中非常重要?？诓藕玫娜撕芗?xì)心，有較高的領(lǐng)悟能力，懂得在開口前從別人的話語(yǔ)中捕捉信息。 

有這么一個(gè)故事：為了爭(zhēng)取一個(gè)酒店的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，兩家建筑設(shè)計(jì)公司都想盡了辦法。**家公司花費(fèi)了很大的人力、物力和財(cái)力，設(shè)計(jì)出一套方案，如果按照這家公司的方案修建酒店，酒店將會(huì)古色古香，非常漂亮。第二家公司卻并沒(méi)有直接開始設(shè)計(jì)，而是花了很多的精力去了解這家酒店原來(lái)的設(shè)計(jì)風(fēng)格、酒店各部門的要求，**后才設(shè)計(jì)出了一套務(wù)實(shí)的方案。雖然沒(méi)有**家設(shè)計(jì)得漂亮，但能節(jié)省許多開支，還能增加房間的數(shù)目。 

兩家公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人口才俱佳，在招標(biāo)會(huì)上，兩人都滔滔不絕，將自己項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)得淋漓盡致。但到**后，第二家設(shè)計(jì)公司的方案被選用了，原因是更多的房間能夠增加酒店的盈利。 

要說(shuō)服對(duì)方，一定要先了解對(duì)方，否則口才再好也無(wú)濟(jì)于事。而了解對(duì)方的**方法就是先細(xì)心聆聽(tīng)。 

說(shuō)得清楚有兩層意思：一是吐字清楚，包括語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速適中，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，不至于讓人看著你唾沫橫飛，卻感覺(jué)聽(tīng)得吃力；二是說(shuō)話不含糊，能清楚表達(dá)自己的意思。吐字發(fā)言是否清楚，每個(gè)人都有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，比如一個(gè)說(shuō)普通話的人和一個(gè)說(shuō)方言的人在一起時(shí)間久了，也能聽(tīng)懂對(duì)方的方言，就不存在聽(tīng)不懂的問(wèn)題了。 

所以，這里單說(shuō)表意清楚，它有三個(gè)表現(xiàn)： 

**，目標(biāo)明確。 

有的人雖然滔滔不絕，但說(shuō)起話來(lái)語(yǔ)無(wú)倫次、空洞無(wú)趣，讓人聽(tīng)了半天仍不知所云。這種“口才”四川人叫“擺龍門陣”，北京人叫“侃大山”，東北人叫“瞎忽悠”。這些可不是什么好口才。 

說(shuō)話不是為了炫耀口才，而是要讓別人知道你要表達(dá)什么。所以，說(shuō)話時(shí)要清楚地表達(dá)自己的目的。如果說(shuō)話沒(méi)有目的，言之無(wú)物，就會(huì)讓人感到無(wú)聊，說(shuō)了跟沒(méi)說(shuō)一樣。 

第二，言之有序。 

好口才必然言之有序，話語(yǔ)有邏輯，有說(shuō)服力?？诓藕玫娜怂季S清晰，因?yàn)檎Z(yǔ)言是思維的外殼，想到的才能說(shuō)到。思維清晰才能言之有序、表達(dá)準(zhǔn)確；思想深刻才能言之有理、以理服人。這就要求說(shuō)話的人有才智。口才好的人，必然腹有詩(shī)書“言”自華。 

第三，用詞準(zhǔn)確。 

在交流中，都有特定的對(duì)象和語(yǔ)境。所以發(fā)揮口才時(shí)一定要有所指，用詞準(zhǔn)確。 

有一個(gè)老年人扛著一個(gè)煤氣罐下樓，一個(gè)小伙子看見(jiàn)了，說(shuō)：“大爺，您沒(méi)有氣了嗎？”大爺非常生氣，轉(zhuǎn)身回家了。這個(gè)小伙子沒(méi)有用對(duì)詞，話沒(méi)說(shuō)到點(diǎn)子上。如果他說(shuō)：“大爺，您煤氣罐沒(méi)有氣了，我?guī)湍赴?？”這多好啊，保準(zhǔn)兩人都皆大歡喜。 

好的口才能讓別人高興。這就要求說(shuō)話人基于禮貌、地位、角度、時(shí)機(jī)、說(shuō)話對(duì)象、說(shuō)話語(yǔ)境，判斷自己應(yīng)該說(shuō)什么，必須說(shuō)什么，允許說(shuō)什么，禁止說(shuō)什么，什么時(shí)候該說(shuō)哪種話。這是必須掌握的一門學(xué)問(wèn)。 

◆ 細(xì)膩，話里有情 ◆ 

話說(shuō)得好不好，不僅在于說(shuō)話者能否準(zhǔn)確流暢地表述自己的思想，還在于他表達(dá)的思想能否為對(duì)方所接受，并與之產(chǎn)生共鳴。 

一個(gè)成功的演講者會(huì)在開場(chǎng)45秒內(nèi)將聽(tīng)眾帶入演講氛圍，拉近與聽(tīng)眾之間的距離。這就是演講者將情感融入了口才?？诓藕玫娜四苓\(yùn)用身體語(yǔ)言（包括手勢(shì)、表情等）、有聲語(yǔ)言、個(gè)人儀態(tài)等，讓自己的話“含情脈脈”。 

有這么一個(gè)故事，法國(guó)一位著名的悲劇作家去英國(guó)訪問(wèn)，在記者會(huì)上順應(yīng)大家的要求現(xiàn)場(chǎng)表演他作品中**“悲劇”的一段。只見(jiàn)他神情凝重地走上前臺(tái)，一會(huì)低吟淺語(yǔ)，一會(huì)捶胸頓足，一會(huì)呼天搶地，一會(huì)聲淚俱下。他說(shuō)的是法語(yǔ)，但在座的英國(guó)人大多都感動(dòng)得流下了眼淚。有記者追問(wèn)他表演了什么場(chǎng)景，他微微一笑，說(shuō)：“我只不過(guò)用法語(yǔ)分別喊出了凳子、椅子、天花板、電腦、手表、麥克風(fēng)、電燈等名詞。” 

一個(gè)有口才的人說(shuō)話總是帶有感情的，他說(shuō)話時(shí)的喜怒哀樂(lè)能帶動(dòng)別人的感情，讓人為之驚詫、為之歡樂(lè)、為之悲傷。就像這位悲劇作家，他只不過(guò)使用了或低沉或激昂或憤怒或悲愴的語(yǔ)調(diào)和夸張的肢體語(yǔ)言，就足以感動(dòng)四座了。 

好口才是敏銳的反應(yīng)能力、高度的判斷能力和機(jī)智縝密的語(yǔ)言表達(dá)能力的共同結(jié)晶?？诓藕玫娜怂季S靈活，能夠急中生智，妙語(yǔ)連珠，緩解緊張尷尬的局面，從而打開話題、擺脫困境。 

在一次婚禮上，正當(dāng)客人們高高興興地向新郎新娘敬酒表示祝賀的時(shí)候，一位客人不小心把一只茶杯碰落在地上，摔得粉碎。此時(shí)，全場(chǎng)的人立刻被這意外的事故打斷了話題，喜慶的氣氛驟然變化，碰掉杯子的那個(gè)人立刻成為眾人眼中的焦點(diǎn)。 

不用說(shuō)，他非常窘迫，新郎新娘也很尷尬，不知如何是好。這時(shí)，碰掉杯子的那個(gè)人靈光一閃，說(shuō)：“歲歲（碎碎）平安！”這句話引得大家哄堂大笑，他用自己的機(jī)智口才迅速解除了窘迫的局面，婚禮現(xiàn)場(chǎng)又重新熱鬧起來(lái)。 

總而言之，口才是一個(gè)人的思維能力、知識(shí)學(xué)問(wèn)、智商與情商、言語(yǔ)能力和風(fēng)度氣質(zhì)在某個(gè)范疇、某種程度的綜合體現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，好口才的表現(xiàn)是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。那么，你有什么補(bǔ)充的呢？