美國卡耐基教育基金會(huì)在研究中發(fā)現(xiàn)：在工程界，約有15%的人認(rèn)為其成功緣于技術(shù)方面的知識(shí)，而85%的人卻認(rèn)為他們的成功緣于人類工程學(xué)的知識(shí)——個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)別人的能力。良好的人際關(guān)系是人生成功的基石。
本課程將**學(xué)習(xí)人際關(guān)系技巧，進(jìn)一步提升您的人格魅力，掌握為人處世的修養(yǎng)及禮儀細(xì)節(jié),學(xué)習(xí)如何高效溝通，學(xué)會(huì)如何有效表達(dá)，同時(shí)能夠根據(jù)DISC性格分析，學(xué)會(huì)與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶的溝通技巧，使自己的生活和工作更成功！

一.溝通理念篇：突破障礙，認(rèn)識(shí)溝通

1.什么是溝通

2.溝通與有效溝通

3.溝通的渠道

4.有效溝通的六大基石

5.溝通障礙有哪些？

6.突破溝通障礙的方法

二、溝通風(fēng)格篇：知己解彼，區(qū)別溝通

1.行為風(fēng)格不同，溝通方式不同

2.個(gè)人溝通風(fēng)格現(xiàn)場測試與解讀

3.不同溝通風(fēng)格的表現(xiàn)形式解讀與**識(shí)別

4.人際關(guān)系中沖突產(chǎn)生的原因分析及自我管理

三、情緒管理篇：駕馭情緒，助力溝通

1.情緒矩陣的認(rèn)識(shí)

2.情商管理三大模塊

3.情商管理八大方法

4.識(shí)別情緒，駕馭情緒，做高情商管理者

四、溝通技巧篇：傾聽反饋，共贏溝通

1.溝通心態(tài)

2.提高溝通影響力的三大原則

3.有效溝通三步曲：傾聽、提問及反饋

4.共贏溝通的六大步驟

五、職場溝通篇：了解他人，有效溝通

1.把握職場中與上司溝通的原則

2.使用適合上司的風(fēng)格進(jìn)行溝通

3.與上級(jí)不同場合的溝通：接受命令、匯報(bào)、請(qǐng)示、拒絕、批評(píng)

4.與下級(jí)溝通：90后職場小鮮肉喜歡什么樣的上級(jí)

5.與下屬的溝通要點(diǎn)：下達(dá)命令、詢查工作、批評(píng)下屬、表揚(yáng)下屬、輔導(dǎo)下屬

6.平行溝通技巧：平時(shí)多積累，戰(zhàn)時(shí)多用心

7.與客戶溝通技巧

六、課程收結(jié)篇：制定計(jì)劃，馬上溝通

1.課程總結(jié)回顧

2.制訂行動(dòng)計(jì)劃方案

1.本課程為小班授課，確保效果；
2.本課程循環(huán)開班，學(xué)員終身免費(fèi)補(bǔ)課，免費(fèi)復(fù)訓(xùn)；
3.海納川承諾，開課2小時(shí)內(nèi)不滿意無條件退款；
4.理論和實(shí)踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動(dòng)訓(xùn)練。