課程描述：

對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，企業(yè)內(nèi)部高效的溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，企業(yè)自身的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)中長(zhǎng)期溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

所以《有效溝通》培訓(xùn)越來(lái)越被企業(yè)重視。很多優(yōu)秀的企業(yè)把卡耐基教育《有效溝通》的培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計(jì)劃中的必修課。

對(duì)個(gè)人而言，建立良好的溝通意識(shí)，養(yǎng)成在任何場(chǎng)合都能夠有意識(shí)地運(yùn)用溝通技巧進(jìn)行高效溝通，達(dá)到事半功倍的效果顯然也十分重要。學(xué)習(xí)高效溝通技巧，可以在工作、學(xué)習(xí)和生活中游刃有余?？突逃陡咝贤ā氛n程**對(duì)*實(shí)用的溝通經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)性總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。學(xué)員可以接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。

適合人群：

希望提高溝通能力的商務(wù)人士

希望溝通和談判中思維清晰、更具說(shuō)服力

渴望提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的管理者

希望提高與上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法

希望**溝通**了解對(duì)方，知己知彼

希望建立和諧的人際關(guān)系，與不同的人順暢溝通

課程內(nèi)容：

一、高效溝通的基礎(chǔ)

1.溝通的含義與原理

2.溝通的重要性：溝通與管理，溝通與領(lǐng)導(dǎo)，溝通與人際關(guān)系

3.溝通的要素和干擾溝通的因素

4.溝通的不同場(chǎng)合的分類及不同方法優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比

5.溝通中應(yīng)遵循的原則

二、高效溝通的心態(tài)

1.溝通中心態(tài)障礙的剖析及必備心態(tài)

2.溝通中應(yīng)遵循的三點(diǎn)人性及情緒管理

3.排除溝通中的干擾：先入為主，好為人師，左手爛與右手欄

三、高效溝通的技巧

1.溝通中有效實(shí)用的步驟、有效聆聽(tīng)的技巧、洞察心態(tài)的技巧

2.溝通中清晰表達(dá)與有效反饋的技巧

3.溝通中的身心語(yǔ)、禮儀及其它非語(yǔ)言部分

4.啟發(fā)導(dǎo)向的開(kāi)放式和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式

四、高效溝通的應(yīng)用

1.不同情境下的溝通要領(lǐng)：重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等

2.不同性格類型的溝通：與九型人格與溝通要點(diǎn)

3.不同角色的溝通技巧：領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平行關(guān)系、客戶等

4.在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓對(duì)方**采取行動(dòng)

5.如何處理異議、沖突和危機(jī)

6.溝通的多方式應(yīng)用技巧：會(huì)議、電話、電郵等

7.視頻欣賞：優(yōu)秀人物溝通風(fēng)格再現(xiàn)

8.案例分析：學(xué)員現(xiàn)實(shí)溝通困難案例，現(xiàn)場(chǎng)解析

課后效果：

★ 掌握高效溝通的原理、重要性、必備心態(tài)和應(yīng)遵循的原則。

★ 學(xué)會(huì)在溝通中用心聆聽(tīng)、準(zhǔn)確洞察、清晰表達(dá)和有效反饋。

★ **解讀溝通對(duì)象肢體語(yǔ)言的含義,為實(shí)現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件。

★ 利用性格特征分析達(dá)到知己知彼,掌握與不同性格類型人的溝通策略。

★ 掌握與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)。

★ 學(xué)會(huì)在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法。

★ 掌握多種形式的溝通要點(diǎn)：會(huì)議、電話、電子郵件等等。

★ 挖掘溝通障礙的深層原因，融洽人際關(guān)系，提高溝通效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。

機(jī)構(gòu)介紹：

采用『?jiǎn)l(fā)式、體驗(yàn)式 訓(xùn)練式』的特色教學(xué)方式，追求品質(zhì)至上，持續(xù)提升，提供*實(shí)用、*專業(yè)、的培訓(xùn)。

『系統(tǒng)化』的課程設(shè)置，一站式解決個(gè)人和企業(yè)的問(wèn)題，迅速將學(xué)習(xí)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為結(jié)果，并長(zhǎng)時(shí)間保持效果，幫助個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體**提升整體素質(zhì)，體現(xiàn)價(jià)值，充分展現(xiàn)發(fā)揮個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體的核心競(jìng)爭(zhēng)力！

多年來(lái)，卡耐基訓(xùn)練幫助成千上萬(wàn)的人走出人生與職場(chǎng)困窘，指明方向，培養(yǎng)了良好素質(zhì)、講話演講能力和人際溝通能力，增加自信，啟發(fā)潛能，帶領(lǐng)他們走向成功！

為什么要學(xué)溝通技巧？

你是想一直安于現(xiàn)狀，還是要徹底改變？

五年前，你沒(méi)有行動(dòng)，所以你什么也沒(méi)得到，而現(xiàn)在，你還在猶豫，五年后依然一無(wú)所獲。

你該如何選擇？

立刻行動(dòng)， 學(xué)習(xí)之后掌握了實(shí)戰(zhàn)溝通能力，創(chuàng)造數(shù)以百倍的回報(bào)，數(shù)十萬(wàn)粉絲**：

若干年后，你一定會(huì)驚訝于今天的選擇；學(xué)習(xí)完畢之后，覺(jué)得沒(méi)有效果，可以聯(lián)系退款，你沒(méi)有任何損失。

機(jī)構(gòu)介紹

深圳卡耐基教育總部及深圳卡耐基教育廣州分公司是華南地區(qū)**授權(quán)在工商部門(mén)注冊(cè)的卡耐基訓(xùn)練**機(jī)構(gòu)，專注口才演講培訓(xùn)、人際溝通和形象禮儀培訓(xùn)的素質(zhì)培訓(xùn)與推廣的教育機(jī)構(gòu)，以『國(guó)際級(jí)卡耐基教育者』定位。

開(kāi)設(shè)課程：公眾講話與演說(shuō)、商務(wù)演講、領(lǐng)導(dǎo)力演說(shuō)、青少年口才演講、青少年我是演說(shuō)家訓(xùn)練營(yíng)，人際關(guān)系與溝通、形象禮儀、科學(xué)發(fā)聲、講師培訓(xùn)，以成功素質(zhì) 育人強(qiáng)企，口才演講 助人弘愿為使命，幫助個(gè)人和企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。榮獲中國(guó)消費(fèi)者**信賴教育品牌、中國(guó)**具影響力情商素質(zhì)教育品牌、全球口才演講訓(xùn)練**品牌、中國(guó)外交官演講培訓(xùn)指定品牌。擁有深圳卡耐基教育、卡耐基教育廣州總部、李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)總部培訓(xùn)基地，鐘落潭陳洞戶外拓展培訓(xùn)基地。

深圳卡耐基教育廣州分公司地址羊城國(guó)際商貿(mào)中心位于廣州市體育東路的黃金地段，雄據(jù)市內(nèi)**具發(fā)展前景和經(jīng)貿(mào)活力的時(shí)尚商務(wù)區(qū)域，羊城國(guó)際商貿(mào)中心東、西兩座塔樓高低并立、交相輝映，獨(dú)具現(xiàn)代建筑特色。

卡耐基教育《公眾講話與演說(shuō)》培訓(xùn)課堂，課程氣氛活躍，學(xué)員積極踴躍發(fā)言。

卡耐基商務(wù)演講訓(xùn)練

卡耐基青少年口才演講訓(xùn)練

卡耐基戶外訓(xùn)練基地

卡耐基領(lǐng)袖學(xué)校廣州基地位于風(fēng)景宜人的廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)陳洞村，占地面積200畝，可同時(shí)容納1000多名學(xué)員住宿和進(jìn)行拓展訓(xùn)練?；赜幸慌咚刭|(zhì)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)**課程質(zhì)量，餐廳可容納1000多人同時(shí)就餐，室內(nèi)禮堂兩座（共1600平米，如遇風(fēng)雨天氣可做室內(nèi)訓(xùn)練場(chǎng)），另有3間多媒體室內(nèi)培訓(xùn)室、10000平方米大型主訓(xùn)場(chǎng)地；另外還包括室內(nèi)籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、小訓(xùn)練場(chǎng)，整個(gè)基地可容納2000人同時(shí)在基地進(jìn)行室內(nèi)外訓(xùn)練或培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備有：CS野戰(zhàn)場(chǎng)、燒烤野炊場(chǎng)、畢業(yè)墻、攀巖場(chǎng)、V型橋、消防訓(xùn)練、三防訓(xùn)練場(chǎng)、高空斷橋、跳出真我、信任背摔等；是進(jìn)行青少年素質(zhì)教育、企業(yè)拓展培訓(xùn)、社會(huì)綜合和各項(xiàng)訓(xùn)練的絕佳場(chǎng)地。

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