上海人際溝通培訓(xùn)哪里比較好，**上海海納川口才培訓(xùn)學(xué)校，上海海納川培訓(xùn)中心成立于2009年，隸屬于上海海納川教育科技有限公司，是專注于從事職業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)的一家專業(yè)培訓(xùn)公司，立足上海，面向全國。公司是教育部中國成人教育協(xié)會（CAEA）禮儀培訓(xùn)師證書授權(quán)機(jī)構(gòu)，同時(shí)還獲得了美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）認(rèn)證授權(quán)、國資委全國專業(yè)人才儲備工作委員會認(rèn)證授權(quán)。公司每個(gè)月開展演講口才、人際溝通、形象禮儀、科學(xué)發(fā)聲、禮儀培訓(xùn)師、培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開發(fā)等公開課程。同時(shí)可以根據(jù)企業(yè)需求，提供相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

課程大綱

一.溝通理念篇：突破障礙，認(rèn)識溝通

1.什么是溝通

2.溝通與有效溝通

3.溝通的渠道

4.有效溝通的六大基石

5.溝通障礙有哪些？

6.突破溝通障礙的方法

二、溝通風(fēng)格篇：知己解彼，區(qū)別溝通

1.行為風(fēng)格不同，溝通方式不同

2.個(gè)人溝通風(fēng)格現(xiàn)場測試與解讀

3.不同溝通風(fēng)格的表現(xiàn)形式解讀與**識別

4.人際關(guān)系中沖突產(chǎn)生的原因分析及自我管理

三、情緒管理篇：駕馭情緒，助力溝通

1.情緒矩陣的認(rèn)識

2.情商管理三大模塊

3.情商管理八大方法

4.識別情緒，駕馭情緒，做高情商管理者

四、溝通技巧篇：傾聽反饋，共贏溝通

1.溝通心態(tài)

2.提高溝通影響力的三大原則

3.有效溝通三步曲：傾聽、提問及反饋

4.共贏溝通的六大步驟

五、職場溝通篇：了解他人，有效溝通

1.把握職場中與上司溝通的原則

2.使用適合上司的風(fēng)格進(jìn)行溝通

3.與上級不同場合的溝通：接受命令、匯報(bào)、請示、拒絕、批評

4.與下級溝通：90后職場小鮮肉喜歡什么樣的上級

5.與下屬的溝通要點(diǎn)：下達(dá)命令、詢查工作、批評下屬、表揚(yáng)下屬、輔導(dǎo)下屬

6.平行溝通技巧：平時(shí)多積累，戰(zhàn)時(shí)多用心

7.與客戶溝通技巧

六、課程收結(jié)篇：制定計(jì)劃，馬上溝通

1.課程總結(jié)回顧

2.制訂行動(dòng)計(jì)劃方案

本課程將**學(xué)習(xí)人際關(guān)系技巧，進(jìn)一步提升您的人格魅力，掌握為人處世的修養(yǎng)及禮儀細(xì)節(jié),學(xué)習(xí)如何高效溝通，學(xué)會如何有效表達(dá)，同時(shí)能夠根據(jù)DISC性格分析，學(xué)會與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶的溝通技巧，使自己的生活和工作更成功！

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