杭州語(yǔ)言口才藝術(shù)培訓(xùn)
導(dǎo)語(yǔ)：口才不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓(xùn)練得來(lái)的。古今中外歷**所有口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家，他們無(wú)一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。
領(lǐng)導(dǎo)要掌握**手材料，要發(fā)現(xiàn)人才，要解決問(wèn)題，都需要同下級(jí)談話。領(lǐng)導(dǎo)找下級(jí)談話的藝術(shù)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)
可選擇工作的間隙、上下班的途中去交談，因?yàn)檫@樣自然、隨便，容易談得攏。另外也可以利用節(jié)假日去走訪。領(lǐng)導(dǎo)親自登門拜訪，容易感動(dòng)下級(jí)，談話也容易成功。如果選擇時(shí)機(jī)不當(dāng)，就有可能給對(duì)方增加負(fù)擔(dān)，甚至?xí)靷e極性，帶來(lái)不良后果。如某單位有一位領(lǐng)導(dǎo)，找正在上班的突擊班青年了解其班長(zhǎng)的情況。使這個(gè)僅有六個(gè)人的突擊班在一時(shí)人少的情況下，只是“快馬加鞭”，結(jié)果影響了產(chǎn)品質(zhì)量，“紅旗優(yōu)勝班”告吹了，大家還互相埋怨。
二、“屈尊”降位
有些領(lǐng)導(dǎo)總是自覺(jué)不自覺(jué)地喜歡把下級(jí)找到他的辦公室來(lái)談話。其實(shí)這種談話就雙方所處的不同位置來(lái)說(shuō)，就無(wú)形中給談話對(duì)象帶來(lái)一種壓力。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)努力沖破走進(jìn)車間、基層有失大雅的思想禁錮，養(yǎng)成深入基層、同群眾打成一片的良好習(xí)慣。這樣，就到處有你談話的地方了。即使在非得到辦公室談不可的情況下，也應(yīng)注意互相間的位置，比如同凳而坐或同桌而談，就能給人以親切、和藹和平易近人之感，這樣下級(jí)才愿意向你講心里話。
三、巧埋“伏筆”
在觸及正題之前，為了迅速準(zhǔn)確地把握對(duì)方的思想脈絡(luò)，領(lǐng)導(dǎo)者可先采取漫談的方式，談些諸如家庭、個(gè)人、乃至衣著、娛樂(lè)等方面的一些與正題聯(lián)系不多的話，從而去觀察對(duì)方的心情，了解其興趣、愛(ài)好、習(xí)慣等，同時(shí)，也可巧妙為正題埋下“伏筆”。如，解放軍某部有一個(gè)連隊(duì)，接到一個(gè)戰(zhàn)士家中拍來(lái)的“母病故速回”的電報(bào)，指導(dǎo)員根據(jù)該戰(zhàn)士愛(ài)好書法的特點(diǎn)，請(qǐng)他寫了一幅自勉的條幅：卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒——這才是真正的英雄本色?！睂懏叄笇?dǎo)員說(shuō)：“這是我的座右銘，送給你了，你知道其含義嗎?另外還有一件事……”，這才將家中噩耗告訴了這個(gè)戰(zhàn)士，并拿出了火車票讓他回家去辦理喪事。母親的突然病故對(duì)兒子的打擊之大是可以想見(jiàn)的。但由于這位指導(dǎo)員疏導(dǎo)有力，使得這個(gè)戰(zhàn)士冷靜地踏上了歸途。
四、情真意切
文縐縐的語(yǔ)言，命令式的官腔，板著面孔的表情，都足以令人生厭。所以，領(lǐng)導(dǎo)者同下級(jí)交談，必須注意語(yǔ)言口語(yǔ)化，大眾化，切不可故顯高深地去搬弄詞藻。音量要適度，不要高聲大嗓;語(yǔ)調(diào)要親切，語(yǔ)氣要委婉。從而縮短與下級(jí)的感情距離。必要時(shí)說(shuō)上幾句幽默的俏皮話，增加彼此交談的興味，解除對(duì)方的“心理防御”，便于使談話深入下去。
五、隨機(jī)應(yīng)變
正談話時(shí)電話鈴響了，或有人來(lái)訪，有人請(qǐng)示、匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)有禮貌的說(shuō)聲“對(duì)不起，等會(huì)兒接著談”，以表示尊重下級(jí)，使他不會(huì)感到被冷落在一旁了;當(dāng)對(duì)方有意轉(zhuǎn)移話題，或有顧慮不直接回答某問(wèn)題時(shí)，可適當(dāng)加以解釋，但不要“窮追不舍”，可以暫時(shí)避開，以后再談。
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