企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)

在當(dāng)今職場(chǎng)中，管理活動(dòng)是一種特殊形式的人類活動(dòng)。它涉及兩個(gè)方面：人與物之間的關(guān)系以及物與物之間的關(guān)系。工程技術(shù)科學(xué)研究物與物之間的關(guān)系，而人與物之間的關(guān)系和人與人之間的關(guān)系都與心理學(xué)有關(guān)。在管理情境中，人際關(guān)系尤為重要，因此人對(duì)人的管理成為了管理心理學(xué)的研究對(duì)象。作為一門從現(xiàn)代管理科學(xué)和行為科學(xué)發(fā)展而來(lái)的新興獨(dú)立學(xué)科，管理心理學(xué)主要研究人的行為激勵(lì)問(wèn)題，旨在提高激勵(lì)人心理和行為的各種途徑與技巧，以**限度地提高工作效率。

進(jìn)入5G時(shí)代，管理者年輕化、多樣化、精神豐富化的趨勢(shì)越發(fā)明顯。傳統(tǒng)的人與物的管理方式暴露出資源有限、管理對(duì)象欲望無(wú)窮的問(wèn)題。如今，在企業(yè)管理中，人才是**重要的資源。重視員工的心理感受，發(fā)揮他們的主動(dòng)性，挖掘他們的潛能變得更加重要。因此，本版權(quán)課程專注于研究人的心理活動(dòng)規(guī)律性，著重解決企業(yè)**為關(guān)注的提升員工的執(zhí)行力、激發(fā)員工的變革力以及培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力等問(wèn)題，從而提高組織的績(jī)效水平。課程將基于對(duì)人類科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，深入了解人的心理規(guī)律，并提供大量有效的管理心理工具，旨在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理取得卓越的實(shí)踐效果。

第 一 部分：認(rèn)知篇——心理學(xué)的概念導(dǎo)論

一、心理學(xué)的概念

案例：看圖選擇，誰(shuí)正在失業(yè)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：自我介紹

思考：什么是心理學(xué)

1、心理學(xué)的流派發(fā)展

2、腦的構(gòu)造與功能

——后腦、中腦、前腦

二、心理因素的構(gòu)成

1、認(rèn)知過(guò)程

案例：牛奶

2、情緒與動(dòng)機(jī)

方式：情緒ABC

視頻：模型被人坐壞了

討論：同樣的事件，同樣的人，為什么背景變了，人的情緒會(huì)發(fā)生變化？

練習(xí)：幸福的能力、上司不喜歡我

3、人格差異

1）認(rèn)知差異：（以認(rèn)知為中心、人格為中心、活動(dòng)為中心）

2）氣質(zhì)差異：（多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)）

3）性格差異：個(gè)性傾向及個(gè)性心理特質(zhì)

三、人力資源管理中常見的7大心理學(xué)經(jīng)典理論

1、破窗效應(yīng)

2、責(zé)任分散效應(yīng)

3、帕金森定律

4、暈輪效應(yīng)

5、霍桑效應(yīng)

6、習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)

7、首因效應(yīng)

第二講：工具篇——妙用心理學(xué)管理工具

工具一：性格色彩學(xué)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：學(xué)員在15分鐘內(nèi)完成30道測(cè)試題

方式：四個(gè)顏色的任務(wù)性格優(yōu)勢(shì)與性格過(guò)當(dāng)?shù)膫€(gè)體特點(diǎn)、溝通方式、工作及事業(yè)態(tài)度分析

1、紅色

2、藍(lán)色

3、黃色

4、綠色

工具二：DISC行為風(fēng)格

導(dǎo)入：解析DISC四種行為

案例：三國(guó)演義中蜀的興亡發(fā)展史

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：DISC測(cè)試

個(gè)性一：D型性格特點(diǎn)解讀

1）行為特點(diǎn)：強(qiáng)勢(shì)、目標(biāo)、毅力、堅(jiān)持、理性

2）行為缺點(diǎn)：外歸因、情感冷漠、過(guò)分關(guān)注結(jié)果

3）喜歡的工作環(huán)境：權(quán)力、挑戰(zhàn)

4）情緒特點(diǎn)：憤怒、冷漠

對(duì)比：D型與I型、C型的區(qū)別

案例：董明珠、秦始皇

5）D型性格識(shí)別之道：目標(biāo)感；關(guān)注事、不關(guān)注人、迅速果斷、自我中心

個(gè)性二：I型性格特點(diǎn)解讀

1）行為特點(diǎn)：熱情、表現(xiàn)欲、愛好廣、話多、溝通高手

2）行為缺點(diǎn)：粗心、缺毅力、感性

3）喜歡的工作環(huán)境：能表現(xiàn)

4）情緒特點(diǎn)：熱情、喜形于色

對(duì)比：I型與S型的區(qū)別

5）I型的識(shí)別方法：急于表現(xiàn)、語(yǔ)言夸張、上進(jìn)心、興趣廣泛

案例：馬云、何炅

個(gè)性三：S型性格特點(diǎn)解讀

1）行為特點(diǎn)：脾氣好、服務(wù)意識(shí)、穩(wěn)重、執(zhí)行力強(qiáng)、韌勁

2）行為缺點(diǎn)：決策慢、不興奮、回避壓力

3）喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的

4）情緒特點(diǎn)：沒(méi)有情緒、溫和、安靜

對(duì)比：S型與C型的區(qū)別

案例：總理、雷鋒

個(gè)性四：C型性格特點(diǎn)解讀

1）行為特點(diǎn)：追求完美、關(guān)注細(xì)節(jié)、挑剔

2）行為缺點(diǎn)：消極、悲觀、自慚形穢

3）喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的

4）情緒特點(diǎn)：悲觀

5）C型的識(shí)別：詢問(wèn)細(xì)節(jié)、黑白四維、標(biāo)準(zhǔn)很高、急于評(píng)判

案例解析：包青天、魏征

小組練習(xí)：寫出四組生活中/娛樂(lè)圈/歷史人物DISC，小組互評(píng)

互動(dòng)：四段經(jīng)典視頻演繹DISC實(shí)戰(zhàn)探析

分析：DISC四類特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：DISC如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能

第三講：落地篇——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

一、成交力－傾聽心理需求

視頻案例：安全感有多重要？

導(dǎo)入：管理重心——心理需要、安全感需要

公式：高要求＋低關(guān)愛＝變態(tài)

1、陪孩子長(zhǎng)大－人生的安全感

2、兒童發(fā)展教育的四個(gè)階段

3、**傾聽成交－滿足安全感

1）權(quán)利：業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如：尊重基層一線人員）

2）能力：職業(yè)價(jià)值（如：警惕好為人師）

3）地位：社會(huì)層次（財(cái)富和級(jí)別重視）

視頻：金婚

討論：為什么女主角不滿意

4、傾聽安全感：求心理成交，不求真理對(duì)錯(cuò)

視頻：拉選票

總結(jié)：自然科學(xué)和心理學(xué)科的差異；安全感有3個(gè)：權(quán)力、地位、能力

5、工作的理由：精神的道場(chǎng)

1）北歐的道路：工作就是為了修行（現(xiàn)世指證）

2）日本流派：活著就是為了靈魂的進(jìn)步（萬(wàn)物有靈）

3）中國(guó)的王陽(yáng)明：活著就是要得道（來(lái)世回報(bào)）

6、儒教綜述

1）周公：提出孝

2）孔子：提出忠

3）孟子：本心成圣賢

工具：心理安全模式的應(yīng)用（親忠才疏逆庸），8種不同類型的人在團(tuán)隊(duì)中的位置

視頻：設(shè)宴殺周亞夫

討論：哪些線索看出周亞夫不忠不孝

二、變革力－關(guān)注團(tuán)隊(duì)信念

1、變革期的特點(diǎn)

1）東西方輪回表：每500年一次變革

2）歷史是觀念的相似：技術(shù)、政治、教育、民俗、信仰

案例：毛澤東的周期

案例：變革時(shí)期的領(lǐng)袖樣本（凱撒大帝、克倫威爾、拿破倫、希特勒）

2、團(tuán)隊(duì)變革時(shí)期的管理方式

案例：亮劍

技巧1：日常管理靠魅力

技巧2：非常時(shí)期靠喚醒

結(jié)論：魅力領(lǐng)袖型的素質(zhì)模型：尚同、尚賢、尚利、兼愛

案例：華為集體主義的求生文化

案例：阿里俠肝義膽的江湖氛圍

3、個(gè)人變革時(shí)期如何快速突破

案例：富士康13連跳

心理學(xué)知識(shí)：個(gè)人信念系統(tǒng)：情緒ABC、BVR

三、創(chuàng)造力：對(duì)高手示弱

1、墨家的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)

案例：《三國(guó)演義》劉備

2、如何激發(fā)高手的機(jī)會(huì)開關(guān)

心理學(xué)研究：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

應(yīng)用1：示弱的五種行動(dòng)：抬轎子-講段子-搭臺(tái)子-找對(duì)子-拜把子

應(yīng)用2：示弱的人品資本

3、示弱盲區(qū)克服：認(rèn)知失調(diào)促進(jìn)“化敵為友”

——關(guān)于隱晦與數(shù)據(jù)使用

四、績(jī)效力：心理風(fēng)格

量表：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測(cè)驗(yàn)

課題：領(lǐng)袖風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的均衡

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：“領(lǐng)袖-團(tuán)隊(duì)”性格互補(bǔ)的四種格局

應(yīng)用1：個(gè)人風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化互補(bǔ)

應(yīng)用2：性格重疊的解決之道

延伸：將互補(bǔ)思維貫徹到體系內(nèi)部設(shè)計(jì)：左右制衡與互補(bǔ)

總結(jié)：課程復(fù)盤