醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)

隨著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提高，醫(yī)院也逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾M成部分。然而，隨著醫(yī)療需求的不斷增長(zhǎng)，醫(yī)院管理面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，管理水平和效率的提高成為了醫(yī)院管理的重要目標(biāo)。其中，精細(xì)化管理作為一種全新的管理模式，被廣泛應(yīng)用于醫(yī)院管理中。

一、科室經(jīng)營(yíng)定位管理

1、醫(yī)院的差距在那里？

2、科室管理現(xiàn)狀分析

3、科室經(jīng)營(yíng)管理模型

4、科室發(fā)展思路

5、科室的問(wèn)題在哪里？

6、科室經(jīng)營(yíng)定位

二、科室管理模式管理

1、一位院長(zhǎng)：科室主任是?？漆t(yī)院院長(zhǎng)

2、兩個(gè)工具：目標(biāo)管理和績(jī)效考核

3、三個(gè)模式：病區(qū)管理模式、管理團(tuán)隊(duì)模式、團(tuán)隊(duì)醫(yī)療模式

4、四個(gè)指標(biāo)：?jiǎn)T工關(guān)系、醫(yī)療質(zhì)量、患者服務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

5、五個(gè)方面：職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護(hù)理、全面康復(fù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

三、員工關(guān)系管理

1、醫(yī)院?jiǎn)T工關(guān)系的現(xiàn)狀

2、人本管理模式

3、員工滿意度分析

4、如何做好員工的激勵(lì)與溝通

5、員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

四、醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)管理

1、質(zhì)量改進(jìn)與患者安全

2、國(guó)院患者安全目標(biāo)

3、中國(guó)患者安全目標(biāo)

4、臨床重點(diǎn)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目

5、不安全事件分析

6、資格準(zhǔn)入制度

五、完整醫(yī)療思維管理

1、醫(yī)療現(xiàn)狀分析

2、詳細(xì)的病史詢問(wèn)

3、全面的體格檢查

4、必要的輔助檢查

5、循證的準(zhǔn)確診斷

6、合理的治療方案

六、整體護(hù)理模式管理

1、護(hù)理現(xiàn)狀

2、護(hù)理服務(wù)

3、整體護(hù)理流程

4、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理

七、全面康復(fù)理念與管理

1、康復(fù)現(xiàn)狀

3、康復(fù)評(píng)估

4、臨床康復(fù)實(shí)施

八、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系管理

1、醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

3、美化醫(yī)院環(huán)境

4、塑造員工行為

5、改進(jìn)就診流程

九、人文醫(yī)患溝通管理

1、傳統(tǒng)醫(yī)患溝通與人文醫(yī)患溝通區(qū)別

2、傳統(tǒng)病史詢問(wèn)模式與人文醫(yī)患溝通模式

3、醫(yī)患溝通的作用

4、醫(yī)患溝通的模式

5、如何接待患者家屬

十、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)衡量管理

1、運(yùn)營(yíng)收入

2、工作負(fù)荷

3、工作效率

4、患者成本