上海學(xué)習(xí)：管理控制
作為管理控制課程，主要學(xué)習(xí)對員工業(yè)績的考評技術(shù)，和對考評結(jié)果的正確認識方法。此外，還要學(xué)習(xí)如何設(shè)計和使用評價公司財務(wù)狀況的會計系統(tǒng)；評價目標完成程度的信息控制系統(tǒng)；以及財務(wù)報告系統(tǒng)等內(nèi)容的課程。學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于責(zé)任中心設(shè)計、轉(zhuǎn)讓價格的設(shè)計、預(yù)算編制、差異分析、財務(wù)報表分析等等方面。同時，也可應(yīng)用在管理工程方面。人在面對一個問題時，**重要的有兩點：一是看你如何解釋它；二是看你如何做決策。為了正確評估公司效益，你必須首先明白應(yīng)該用什么樣的變量去進行測定。也就是說，你應(yīng)該利用哪些指標去指導(dǎo)員工掌握達到目標的技術(shù)，去激發(fā)他們的工作熱情。另外，為了向公司內(nèi)外各方面人士傳遞經(jīng)營者的意圖，還必須預(yù)先考慮好應(yīng)該如何，或在多大程度上告訴他們公司的經(jīng)營效益情況。
一開始就對管理控制講座感興趣的，是頗有會計學(xué)知識的學(xué)生。相反，那些缺乏會計學(xué)知識的學(xué)生，在了解到這門課程對管理有如此大的影響力之后，往往會感到十分吃驚。沒多久那些不及擅長會計和數(shù)量分析的學(xué)生，也開始對此課程有了興趣。確實，從表面看來，這門課程很難。但是，管理控制與組織行為、人力資源管理及管理溝通都有著密切的聯(lián)系。由于管理決策的影響范圍極大，所以**與其他部門所制定的決策聯(lián)系起來考慮。另外，對那些與企業(yè)有利害關(guān)系的部門，要保持經(jīng)常和切實的溝通才行。知己知彼，才能在競爭中取勝。要做到知彼，競爭對手之間往往絞盡腦汁去調(diào)查、偵探對方的情況，從資金財務(wù)方面看，調(diào)查內(nèi)容除了貸款者和投資者以外，還包括對方公司的財務(wù)、效益等情況。有很多公司，為了把握對方公司的財務(wù)情況，還專門聘請了一批財務(wù)方面的專家。
管理控制課程，要求學(xué)生以下面各種地位的人的身分進行思考和決策。
如果你是一個航空公司的董事長，你的公司準備改變對外公開發(fā)表信息的內(nèi)容和形式，但是，某些財務(wù)狀況的變化，是否應(yīng)該公開發(fā)表呢？對此事你應(yīng)當(dāng)如何做出決斷。
你是一位總經(jīng)理，你必須對運用什么樣的預(yù)算編制程序來研究戰(zhàn)略計劃，讓誰來參加預(yù)算編制等作出決斷。
你是一位證券分析專家，你必須決定在“擬兼并企業(yè)目錄”中，是否應(yīng)該列入某家大型私人醫(yī)院？
財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理，以及聘請來的證券分析專家，共同要做的**件事就是收集、解釋財務(wù)情報，并提供可用于經(jīng)營決策的分析報告。這類情報十分重要，不僅要有切實的內(nèi)容，還必須做到及時和準確。缺少其中任何一項情報，或情報不真實都是有害的。
財務(wù)總監(jiān)的責(zé)任是收集情報，向各有關(guān)部門提供業(yè)績依據(jù)和其因果關(guān)系分析，以及對規(guī)劃項目提供及時具體的信息資料。企業(yè)像一只航船，總監(jiān)要記錄它的航路，同時有責(zé)任確保航路所需的正確工具，即提供保證船長和船員們?nèi)〉?*大成績的情報。再有，還要開發(fā)與各部門業(yè)務(wù)相應(yīng)的管理手段。尤其是開發(fā)管理信息系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)。
財務(wù)總監(jiān)在掌握企業(yè)目標和戰(zhàn)略的同時，還應(yīng)掌握有關(guān)日常工作的業(yè)務(wù)知識，以便觀測經(jīng)營變量的變化，設(shè)計有利于促進公司成功的必要測算方法。
一個企業(yè)要進行有效的、對癥下藥式的管理，就有必要為**個客戶，設(shè)立單獨的檔案。要對“一加一等于幾”的問題做出正確回答，即理解對方的意圖，并給與必要的信息。因此就必須按提問者的要求，判斷什么才是他們**需要的情報。營銷部、各制造部的負責(zé)人要與經(jīng)理部、廣告部、公關(guān)部等經(jīng)常保持聯(lián)系。好的管理，除熟悉定量化的技巧以外，還要有嫻熟的人際關(guān)系技術(shù)，人力資源和組織行為的知識，有關(guān)公司特定業(yè)務(wù)的專業(yè)知識，你必須了解特定市場中的競爭、風(fēng)險及公司的優(yōu)勢和弱點。
所謂管理控制，就是利用財務(wù)數(shù)據(jù)，來觀測和調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營狀況和行為。MBA學(xué)生，**掌握系統(tǒng)的管理控制技術(shù)，就能夠準確地把握經(jīng)營狀況。管理控制是一種手段，它有助于企業(yè)收集實用的信息，以用于指導(dǎo)企業(yè)作出正確的決策。
對于投資者和融資者來說，管理控制課所涉及的財務(wù)資料，是判斷公司未來效益的重要依據(jù)。但是，管理上需要的信息與對投資者和融資者這些局外人士公布的信息往往有很大的出入。
對學(xué)生來說，**重要的事情就是明白財務(wù)數(shù)字實際上說明些什么，為什么會出現(xiàn)這樣的數(shù)字。企業(yè)家要規(guī)劃出公司應(yīng)有的藍圖，要進行經(jīng)營管理，要向在資金和營銷等方面必須依賴的人士提供適當(dāng)?shù)那閳?，并進行正確的解釋。
財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理在管理控制問題上，采取決策的類型與以下四個基本問題有著密切的聯(lián)系：
企業(yè)過去做了些什么？哪些部門效益較好？哪些部門效益不好？從這些問題中可得出什么結(jié)論？
企業(yè)今后應(yīng)采取什么樣的行動？應(yīng)如何評估今后的效益，以及用什么方法來進行數(shù)量化？再有，能否明確企業(yè)面臨著哪些機遇和風(fēng)險？ *經(jīng)營者應(yīng)運用什么方法向外界宣傳公司的效益？應(yīng)采取怎樣的會計方針？采取怎樣的報告形式？必須向經(jīng)營者匯報的數(shù)字是采取報喜不報憂的辦法呢，還是適當(dāng)加以低調(diào)處理？管理控制除了上述的重要性之外，還包括如何建立有效的管理控制系統(tǒng)，如果進行差異分析，如何進行現(xiàn)金收支分析和財務(wù)數(shù)字分析，如何掌握現(xiàn)金收支分析的基本基礎(chǔ)以及熟練運用現(xiàn)金收支分析的方法等。
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